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，讓人很難琢磨透他們的心思。如何“撬”開顧客的“金口”，讓這樣的顧客不再“金口難開”？
場景一 微笑融化顧客的冷漠
記得有一次看到一位顧客進(jìn)門，
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;她從抽屜里拿出一沓零錢，從中挑了些較新的，數(shù)夠50元后，微笑著遞給我，并請我再數(shù)一遍。答應(yīng)給我換零錢已經(jīng)很讓我感動(dòng)了，她挑“新錢
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，而劉興隆老人己是84歲高齡，而且雙目失明，生活無法自理，行動(dòng)更是不方便，卻堅(jiān)持在家人的攙扶下來到廠里交納黨費(fèi)。劉老微笑
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端著勸煙缸微笑地上前勸說。這位男士稍稍遲疑了一下，配合地將煙收了起來。這是記者6月18日下午在益陽市中心醫(yī)院看到的一幕。
益陽市中心醫(yī)院于2010年開始創(chuàng)建無煙醫(yī)院，今年
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里，
將溫暖我度過所有寒意侵人的日子。
我知道，
春節(jié)后，
第一件事情，
就是要微笑著對所有同事大聲說“HAPPY NEW
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時(shí)代特色的兒童教育題材火花。
這套火花共有五枚。其圖案的主體是兩個(gè)兒童----小男孩留著劉海，小女孩扎著兩個(gè)羊角辮，兩人臉上洋溢著幸福的微笑。
第一枚火花教育
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碗筷，筆者以最快的速度來到收銀柜旁邊，驗(yàn)證、找零，并微笑著把錢遞給小伙子。
小伙子接過錢，很禮貌地說了一聲謝謝，轉(zhuǎn)身就走了。
“喂
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，大家的臉上都洋溢著微笑。
經(jīng)過大家的一番勞動(dòng)，小院清爽干凈，生機(jī)盎然，一陣微風(fēng)吹過，空氣中還泛著淡淡的青草氣息。當(dāng)太陽緩緩升起
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克服這心態(tài)哪？
主要癥狀 拒客無力自心煩 百客不順
處方主味 借機(jī)訴苦尋夫?qū)櫋 ￠_心自樂
都說微笑把客待
誰見瘋子也無奈
見人需露三分齒
不可把心全拋開
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。每到一位客戶家中，始終保持著微笑，按照熟悉的流程搬煙、核對、收款、發(fā)放誠信紅綠燈、告訴客戶要條碼一價(jià)等。
3月天，孩子臉，說變就變。一直
