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,隨后專程來到客服中心調(diào)研營銷網(wǎng)建工作開展情況。
會上,黃其升聽取了客服中心2012年營銷網(wǎng)建重點工作的簡要匯報,并就城區(qū)分公司在深化135模式、品牌培育、現(xiàn)代
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,提升了專業(yè)素質(zhì)。同時,調(diào)研組還對宣城煙草的營銷及網(wǎng)建工作分別從營銷工作、終端建設(shè)及135工作法等方面提出了具體的意見和建議。
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為主題抓品牌培育,以貫徹“135”工作法為中心抓隊伍轉(zhuǎn)型,以提升客戶盈利為核心抓終端建設(shè),以推廣電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷,以追求持續(xù)提升為主線抓創(chuàng)優(yōu)
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,加強宣傳,不斷提高培育品牌的知名度。 ??? 四是加強客戶分析。客戶經(jīng)理利用“135”工作法,加強對零售客戶的分析,找準(zhǔn)工作重點,
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;均衡投放貨源,改進(jìn)服務(wù)方式,確保零售戶利益穩(wěn)定增長,提高客戶滿意度;三是全面開展?fàn)I銷系統(tǒng)培訓(xùn),做好“135”工作法、精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)
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工作,全面提升卷煙營銷服務(wù)水平。
“樂訪”系統(tǒng)基于“2+2+5+7”開發(fā)思路,即參照《卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范》和“135”工作法兩個藍(lán)本
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調(diào)查、婚慶促銷、客戶關(guān)系管理、“135”工作法、內(nèi)管工作、痕跡化資料等各項工作開展情況。
本次考核對第三季度的專銷工作進(jìn)行了一次認(rèn)真的總結(jié)和分析,對照每項考核內(nèi)容,查找
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,要求全體營銷人員認(rèn)真對照通知中的最新要求,規(guī)范填寫客戶基本信息與服務(wù)信息,拜訪記錄須結(jié)合“135”工作法周安排及服務(wù)策略實施情況進(jìn)行規(guī)范填寫并在“具體服務(wù)內(nèi)容
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,促進(jìn)上下之間思想合拍、步調(diào)一致。
二是“陽光服務(wù)”促進(jìn)客我同心。踐行“與客戶共創(chuàng)成功”服務(wù)理念,積極運用“135”工作法,幫零售終端抓商機、創(chuàng)效
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需求預(yù)測為途徑,以客戶贏利為目的,進(jìn)一步深化市場主導(dǎo)和發(fā)揮市場機制作用,從而為提高貨源需求滿足率提供有力支持。
提升服務(wù)客戶能力。通過“135”工作法