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;于是氣憤填鷹，對公司抱怨有加，客戶的忠誠度也隨著不滿意情緒的提高而隨之下降。其實(shí)很多問題只要客戶經(jīng)理多一點(diǎn)耐心，多一些責(zé)任感，舉手之勞便可給
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，理解我的想法。讓他清楚地認(rèn)識到卷煙營銷工作，并不是像他自己認(rèn)為那么簡單，那么隨意就能做好，而是需要用心用情，需要耐心、細(xì)心。其實(shí)對這類客戶
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;嚴(yán)重的會放棄本次購物。顧客購物時(shí)，店員應(yīng)做到不誘購、不勸購，不生拉硬拽，不強(qiáng)買強(qiáng)賣。顧客挑選商品時(shí)，要耐心地幫助挑選。遇顧客較多時(shí)，
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，千萬別說哪里便宜去哪里買。人常說，褒貶你商品的顧客是真心買東西的顧客，他的目的就是讓你給他價(jià)格低點(diǎn)，這時(shí)我就會對她耐心解釋：“大姐
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很有一套。初見郝金友覺得他人很隨和，待人友善。對進(jìn)店的每一位顧客都能作為笑臉相迎，熱情接待，而且在向顧客介紹有關(guān)商品能做到不厭其煩，同時(shí)又能耐心
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;你將商品親自送到顧客家中，并耐心講解使用方法，也會讓顧客驚喜；邀請顧客參與商品體驗(yàn)，感受溫馨、快樂、進(jìn)取的氛圍，帶給顧客的又是
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收拾文具時(shí)沒有將鉛筆放在文具盒里。”我和妻子都很后悔，如果能耐心地傾聽他解釋，孩子也不會如此傷心了。我們做家長的，遇到事情，真應(yīng)好好學(xué)會傾聽孩子
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的善意批評。即使他們有不對之處，客戶經(jīng)理也有給予合理的溝通方式，科學(xué)的處理方法。切忌簡單的拒絕，更忌傷害客戶自尊、傷害客戶名譽(yù)的粗暴處理。這需要客戶經(jīng)理有耐心
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精雕細(xì)琢。要牢記專心、誠心、細(xì)心、耐心這“四個(gè)心”。首先是專心，不管是工作還是服務(wù)，要專心致志、一心一意。尤其在服務(wù)客戶過程中，要專心聽、認(rèn)真記，
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，客戶經(jīng)理一定要有耐心，沒有耐心是做不好的。只有真正地了解零售戶的銷售情況，客戶經(jīng)理才能夠知道自己下一步要做什么。
了解客戶的經(jīng)營優(yōu)劣
零售戶的地域特色是一個(gè)
