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著保修卡上的條文耐心解釋，要用真誠打動顧客，使他們放棄不正當?shù)南敕āＡ闶蹜糁挥袑W會對“無理要求”說不，也才能維護自身的合法權(quán)益。反之，沒有界限地
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，消費者會向以前一樣積極嗎？我耐心做小張的工作。我說你放心，公司絕對不會讓零售戶吃虧的，同時那些有消費需求的客戶，只要工作得法
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，你們商店怎么能賣損壞的商品給顧客呢？也太黑心了吧？……”
在女顧客連珠炮似的詰問中，我始終耐心地傾聽著，不發(fā)一言，
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說話做事都比較慢，我們要耐心等候，不要著急，更不要流露出不耐煩的情緒；向老年人介紹店內(nèi)商品時，我們應該放慢語速、提高
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，看似波瀾不驚。和其它千千萬萬個零售戶相比，孫云萍似乎并沒有什么特別之處，但是就是這位看似平凡的零售戶，其實把零售卻做得風生水起。她以耐心細致的行動、誠實
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，但不可否認的是也有一些消費者不太理解，這個時候，我們零售客戶除了要耐心做好宣傳解釋外，更要注重提升服務質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務來贏得顧客
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，對顧客的觀點表示肯定和贊同。同時，對顧客提出的各類問題都一一耐心解答。解答時熱情、得體、輕柔、微笑。只有這樣，才能抓住顧客的需求，讓顧客感覺你
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;要想改變長期形成習慣，既需要法律的約束，也需要耐心的教育和規(guī)勸，因此執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中要善于溝通，耐心勸導，避免沖突
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的耐心開導下，老公認識有所轉(zhuǎn)變。去年夏天，我特意去商場，給他買了一件白襯衫、藍褲子、一雙好皮鞋。試穿后，他十分滿意，半開玩笑地說
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，每逢物價上漲時，我就會耐心向顧客做好解釋，諸如人工成本、運輸成本、管理成本等等不斷增加，物價適當上調(diào)也是情理之中的事情，希望得到
