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;顧客進店笑臉相迎，熱情服務(wù)，說話要和氣，另一方面，遇到矛盾糾紛，千萬莫生氣，要耐心聽取客戶訴求，用心
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能力，為企業(yè)改革與發(fā)展提供不竭的活力源泉。
①學(xué)習(xí)理念：處處留心皆學(xué)問。把學(xué)習(xí)作為一種追求、一種生活方式，時時留心、處處用心，勤于學(xué)習(xí)、善于
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一定的風(fēng)險防控意識，但對于這些制度和規(guī)則的意義理解不深，執(zhí)行過程中常常出現(xiàn)“變通”和“折中”，對于制度和規(guī)則能起到什么作用心中也沒底。這就使得企業(yè)的管理制度
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中心的服務(wù)理念，以服務(wù)好工業(yè)企業(yè)、服務(wù)好零售戶、服務(wù)好消費者為自身的職責(zé)。牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，要用心服務(wù)，以感性思維去認(rèn)識和了解客戶
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零售戶孫濤：我從事零售快15年了。我覺得零售戶要用心對待卷煙銷售工作。盡管卷煙成本大利潤低，看起來零售戶經(jīng)營卷煙不是很劃算，但是卷煙銷售是有助于其它
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煙草在線專稿 開店經(jīng)營，卷煙是我們零售戶店里的“招牌菜”。用心賣好店里的每一款卷煙，是我們每天必不可缺少的環(huán)節(jié)。那么我們店里哪款卷煙賣的好，哪款卷煙
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;敢于承諾，會做生意。當(dāng)然，在出售煙酒前，我都要在所售煙酒的外包裝上面做個暗記，為了防止別有用心的顧客調(diào)包、沒事找茬。
除此，為了
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：憑真情實感打動顧客心靈
感動是情感的共鳴，只有投入真情實感，用心用情才能打動顧客。我們經(jīng)常講通情達理，其實在我們?nèi)粘５慕?jīng)營中，是
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，后來兒子竟然偷偷地自己買煙抽。從那以后，我再也不敢讓兒子買煙啦，那一刻，我才理解老板你的良苦用心......”不僅如此，我還在賣煙的同時
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心理健康服務(wù)長效機制，引導(dǎo)員工正確運用心理轉(zhuǎn)移、心理排解、心理發(fā)泄等心理學(xué)方法調(diào)節(jié)心理，緩解壓力，保障心理健康，確保員工能及時地將負面、消極的心理
