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，要將這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及時(shí)告知片區(qū)其它零售戶，避免重蹈覆轍。
客戶經(jīng)理周偉峰說(shuō)：雷鋒是時(shí)代的先鋒人物的代表，是奉獻(xiàn)精神的象征，是正
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等不強(qiáng)，對(duì)待卷煙營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)缺少必要的深入認(rèn)識(shí)，只是簡(jiǎn)單的將卷煙營(yíng)銷納入到送貨宣傳、信息告知等層面，沒有深入探討卷煙營(yíng)銷的新思路和新舉措，這就
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的卷煙營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以其在業(yè)戶進(jìn)行卷煙營(yíng)銷服務(wù)和指導(dǎo)過(guò)程中通常采取單一的卷煙營(yíng)銷模式，僅僅采取入戶告知、送貨上門等形式開展低效的營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)。在深入了解卷煙零售業(yè)戶實(shí)際卷煙
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;同時(shí)積極開展個(gè)性服務(wù)，親情服務(wù)，例如周期告知，存款提示、卷煙儲(chǔ)存注意事項(xiàng)、卷煙防盜防調(diào)包宣傳、電子結(jié)算宣傳等，進(jìn)一步提升客戶滿意度
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，關(guān)鍵是要想辦法如何解決困難，如何應(yīng)對(duì)挫折，如何利用自己的聰明智慧挖掘市場(chǎng)潛力，開拓市場(chǎng)資源，引領(lǐng)消費(fèi)者合理消費(fèi)。客戶經(jīng)理要告知
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。無(wú)證戶的出現(xiàn)有各種原因。對(duì)符合辦證的，要及時(shí)督促店主申請(qǐng)辦證，納入專賣管理網(wǎng)絡(luò)；屬于不符合辦證條件的，可以采取“告知、勸導(dǎo)、取締、復(fù)查、打擊”的五
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的就算沒有損失，也積壓了自己的資金，我趕緊聯(lián)系當(dāng)時(shí)預(yù)留的聯(lián)系方式，結(jié)果被告知，這批奶制品的代理商因?yàn)槭袌?chǎng)銷售不景氣，放棄了代理權(quán)
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節(jié)假日銷售商機(jī)，提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)和總量。
一、提前告知客戶節(jié)日期間卷煙訂貨的時(shí)間安排和訂貨次數(shù)，并提醒客戶提前備足節(jié)日期間訂貨資金。
二、加強(qiáng)節(jié)日期間卷煙營(yíng)銷策略
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、進(jìn)行專銷結(jié)合，精確打擊。營(yíng)銷人員在訂貨環(huán)節(jié)開始處理監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，對(duì)于訂單數(shù)據(jù)起伏較大的零售戶進(jìn)行記錄，并馬上告知專賣人員，做到有異常馬上報(bào)。專賣人員
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個(gè)體消費(fèi)者獲得滿意答復(fù)，成為煙草公司長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的條件。
（二）能考慮客戶的需要
實(shí)時(shí)告知煙草最新動(dòng)態(tài)是能夠觸及人心的重要之點(diǎn)。而零售戶是煙草業(yè)
