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，“真羅嗦，哪來(lái)這么多事兒！”你看，一下子就把顧客給得罪了，就會(huì)失去了顧客的信任。零售客戶要保持激情應(yīng)做好三個(gè)方面：其一
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我一概不參與，免得牽扯是非得罪人。因此，大伙兒都說(shuō)我本分實(shí)在，都喜歡與我交往。當(dāng)然，只要大家坐在一起閑聊，也經(jīng)常會(huì)談及家里的喜事
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，對(duì)于抹零的要求卻都是一致的。我認(rèn)為還是順應(yīng)顧客的要求比較好。俗話說(shuō)，貨不停留利自生。寧可做薄利的生意甚至是虧本賺吆喝的買賣，也不能輕易得罪了我們的上帝。任何
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看看。”誰(shuí)知這位顧客就是不依不饒，堅(jiān)持要買一條中華和一瓶茅臺(tái)。最后孫文蘭假裝著說(shuō)：“那好吧，我只能得罪朋友了。”這樣很快刺激了顧客消費(fèi)，于是一樁
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，在待客方面是絕對(duì)不能疏忽的，不能馬虎的，否則容易得罪顧客，那么何來(lái)顧客支持呢？俗話說(shuō)：“顧客是上帝”，
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。你得罪了一個(gè)顧客，也失去一群顧客，不管什么情況下，要做到公平公正。
對(duì)于城市零售客戶，我們要抓住老顧客。城市零售客戶的消費(fèi)群相對(duì)固定
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客戶來(lái)講，你賣還是不賣？賣不賺錢，不賣得罪顧客，人家罵你一心向錢看。
其二，高檔煙的利潤(rùn)幅度下降。高檔煙利潤(rùn)豐厚
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;說(shuō)上一大堆笑話才走開(kāi)。誰(shuí)知那天，他賣了煙轉(zhuǎn)身就走。我有點(diǎn)莫名其妙，以為哪件事情得罪他了。當(dāng)他還未出店時(shí)，我笑著喊道：“還沒(méi)有聊天就走
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，心里不舒服，想投訴又怕得罪店主，不知道現(xiàn)在治理的咋樣？
趙偉：我不敢保證咱們市場(chǎng)上沒(méi)有一盒假煙，但可以明確的告訴你
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了。可能是我的拖拖拉拉得罪了這位顧客，有一年夏天，她就沒(méi)有到我的店取貨，進(jìn)了別人的店。我這才明白了：空氣質(zhì)量影響生意。后來(lái)，我花錢
