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自以為是，固執(zhí)己見，習(xí)慣憑經(jīng)驗辦事，聽不進善意的批評和建議。要想對這類客戶做好指導(dǎo)工作，客戶經(jīng)理需要有耐心，有包容之心。要密切關(guān)注
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對于零售戶來講，由于暢銷貨源不能滿足，造成上門生意白白流走，客戶產(chǎn)生抱怨在所難免。面對客戶的抱怨和責(zé)難，客戶經(jīng)理需耐心且反復(fù)地做好解釋工作
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其他科室負責(zé)起草的材料，他都耐心修改把關(guān)。對于同事工作上的困難，他都盡最大努力給予幫助。就是這樣，他用熾熱的心、真摯的情，關(guān)心和幫助著每一位同事
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都不是簡單的二元項選擇，而是需要極強的平衡與協(xié)調(diào)，考慮到眼下市場環(huán)境的嚴厲，這無疑更加考驗金圣的耐心和韌勁。好消息是，金圣（硬滕王閣
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予及時分分析指導(dǎo)，讓他們做好綜合比較，從而迅速做出決定。第三面對一些挑三揀四，喜歡討價還價的顧客，一定要有耐心，頭腦要保持清醒
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，從細節(jié)做起，說話客氣一些，導(dǎo)購熱情一些，介紹耐心一些，辦事周全一些，效率再快一些，讓他們時刻享受美的服務(wù)
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形象和終端服務(wù)水平的提升雖是老生常談，但卻實實在在需要行業(yè)加大人力、物力投入，鋪下身子耐心去經(jīng)營，而不是像以前一樣流于形式。畢竟在各方面受限的情況下
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采取購買礦泉水，口香糖等物品的方式消除零售戶抵觸情緒，動之以情，曉之以理，最終達成共識，這種不厭其煩、耐心細致的處事精神
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的高老板就直接抱怨自己沒細看客服經(jīng)理提供的，本店卷煙經(jīng)營分析周期情況報告、沒耐心聽客服經(jīng)理所作的市場分析、沒留意客服經(jīng)理告知的煙草公司近期貨源供貨計劃。以致后起之秀新品香煙的備貨不足
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要細心、耐心，還要以市場、客戶為中心，真正把服務(wù)做到他們的心坎上，團結(jié)其他一線服務(wù)人員的力量，才能奏響客我和諧的樂章。
客戶經(jīng)理只有扮演
