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為切實做好卷煙訂單結算工作，自7月1日起，云南省曲靖市煙草專賣局（公司）起施行卷煙網上跨行支付，確保每周每一戶客戶都下賬成功。避免了客戶忘記存款、存錯卡、余額不足、一卡多用等情況導致訂單結算失敗。
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客戶滿意是起點，服務沒有終點。好的服務，令客戶滿意，更好的服務，令客戶感動。云南省曲靖市麒麟區煙草分公司以“陳列、指導、安全”為主線，全力以赴做實客戶服務工作。
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從事營銷工作27年以來，我時常本著“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為工作的出發點和落腳點，扎實推進“讓客戶更滿意我們在行動”的主題活動之中。在這個充滿活力與挑戰的時代，我們每個人都扮演著不同的角色，致力于實現自我價值和社會進步。而我，作為煙草公司的一名卷煙客戶經理，與眾多卷煙零售戶緊密合作，致力于為客戶提供更優質的服務。在這個過程中，我體會到讓客戶更滿意的重要性，并深知我們在行動。
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隨著煙草行業不斷改革和發展，零售終端多元化發展格局勢不可擋。在煙草行業營銷服務陣容中，客戶經理需用敏銳的眼光、縝密的心思甄別不同類型客戶利益關注點，把握客戶服務需求，有效運用市場營銷策略為客戶提供優質服務，贏得客戶的滿意和忠誠，實現客我互動、共同進步，從而達到“雙贏”的目的。
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2023年9月25日，云南省曲靖市馬龍區煙草專賣局（分公司）召開2023年上部煙葉收購統一平衡眼光會議。領導班子成員、煙葉站站長及機關科室（部門）負責人參加會議。
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近幾年，“云香印象”卷煙零售終端建設進行的如火如荼，成為卷煙營銷的重點工作和客戶經理的工作重心，相應的對普通客戶的關注度和服務水平有所下降，對弱勢群體的服務就成為短板了，嚴重制約了總體終端建設水平和客戶滿意度的提升。
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“服務”，看似簡單的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值。在客戶經理服務工作中，要做好客戶服務并不是一件容易的事情。微笑的服務、熱情的態度、專業的知識、高效的辦事效率及溝通效能，只是在客戶服務的基礎，要真正做到“以客戶為中心”，貴在“深入人心”。
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近幾年，“云香印象”卷煙零售終端建設進行的如火如荼，成為卷煙營銷的重點工作和客戶經理的工作重心，相應的對普通客戶的關注度和服務水平有所下降，對弱勢群體的服務就成為短板了，嚴重制約了總體終端建設水平和客戶滿意度的提升。
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日前，云南省曲靖市麒麟區煙草專賣局（公司）區域市場部積極開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，以規范服務為核心，以學習培訓為抓手，切實保障客戶合法權益，有效防范化解經營風險，提升客戶服務能力。
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2023年9月8日，湖南中煙總工程師鐘科軍一行到云南省曲靖市馬龍區調研當前煙葉生產工作。曲靖市局（公司）黨委書記、局長、經理晏飛，馬龍區局（分公司）主要負責人吳輝參加調研。
