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，提出五項要求深化部署大連煙草社會管理綜合治理暨“平安煙草”建設(shè)工作。
一要加強(qiáng)矛盾糾紛化解工作。以確保零售客戶、員工利益訴求快速有效解決為目的，以專業(yè)化、多元化調(diào)解為方向
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路臥軌，就地解決信訪問題的比例有明顯提高”的“三不一高”目標(biāo)要求，深化抓預(yù)防、抓排查、抓化解、抓查處、抓問責(zé)的“五抓”信訪工作機(jī)制。
2.嚴(yán)格落實信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制
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工作帶來了前所未有的壓力。
為保障后段收購工作的順利進(jìn)行，寧鄉(xiāng)縣煙辦、煙草公司積極采取有效措施，把收購中的矛盾和問題化解在萌芽之中，為收購工作掃清一切障礙
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的商戶覃彩蘭，用微笑守法，將笑容和好心情傳遞給顧客，化解顧客的壞心情。
微笑守則之一——微笑問候
許多商戶都忽略了對顧客歡迎的態(tài)度，態(tài)度是非
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煙農(nóng)造成了嚴(yán)重的損失，分部位提早收購，可以有效化解這一矛盾。第三、有利提高煙葉純度質(zhì)量。過去大部分煙農(nóng)都要在烘烤調(diào)制結(jié)束后才進(jìn)行分級工作，真正做到烤一房分一房
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;確保安全。及時掌握信訪信息和動態(tài)，做好周密部署，確保問題早發(fā)現(xiàn)、早報告、早化解，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
四是加強(qiáng)管理，確保安全。嚴(yán)格執(zhí)行省、市局
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用水；大田期由合作社組織免費提供統(tǒng)防農(nóng)藥兩次；收購期根據(jù)交售情況每畝補(bǔ)貼品種補(bǔ)助300元。
五是多級聯(lián)動，化解抗旱移栽資金短缺問題。為加快核心區(qū)移栽
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，做到咨詢有解答、投訴有處理，實現(xiàn)“三個滿意”的工作目標(biāo)。
四是正面及時宣傳化解客戶抱怨。由于2013年四季度以來，地方政府開展綜合治稅工作，
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局（分公司）結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展、昆明“3·01”事件、煙草行業(yè)特點，在三月份組織開展了社會治安綜合治理宣傳月活動。
一是圍繞深入推進(jìn)矛盾化解
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總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、全員齊抓共管的安全工作機(jī)制，形成一級抓一級、層層抓落實的良性工作局面，全力做到“大事小事不出單位、矛盾糾紛化解在基層”。
三是自查整改
