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的銷售收入。相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手皮克薩斯公司，環(huán)球煙葉公司的晾曬煙業(yè)務(wù)更為領(lǐng)先，同時(shí)業(yè)務(wù)范圍略廣。
近年來(lái)，環(huán)球煙葉公司主要通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、提高供應(yīng)鏈效率、擴(kuò)大
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精神狀態(tài)顯著提升，擔(dān)當(dāng)意識(shí)顯著增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量顯著改善，群眾滿意度顯著提高，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，
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，減少接觸并不降低服務(wù)質(zhì)量。”吳洪田介紹說(shuō)。
下一步，山東煙草商業(yè)系統(tǒng)將從防疫物資供應(yīng)、卷煙配送、卷煙營(yíng)銷上做好服務(wù)工作，與零售客戶攜手做好卷煙經(jīng)營(yíng)
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）在規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為的同時(shí)，努力提高客戶服務(wù)質(zhì)量，有針對(duì)性地開(kāi)展少數(shù)民族語(yǔ)言訂貨培訓(xùn)，確保客戶自主訂貨。
針對(duì)偏遠(yuǎn)客戶卷煙物流配送到戶率不夠
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;一味地只考核任務(wù)完成與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，沒(méi)有將基層煙草企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷效果、隊(duì)伍管理、服務(wù)質(zhì)量以及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)等項(xiàng)目列入到考核內(nèi)容中來(lái)，或者使得這些考核內(nèi)容沒(méi)有真正做到科學(xué)
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，細(xì)化需求，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目按輕重緩急進(jìn)行等級(jí)分類。在目標(biāo)線路過(guò)程中，做到帶著問(wèn)題上市場(chǎng)，帶著信息回來(lái)，有效提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
四、營(yíng)銷隊(duì)伍
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減少了每個(gè)送貨周期的中轉(zhuǎn)次數(shù)和送貨里程。另一方面，積極與第三方物流合作，逐步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷煙直送。
為提升配送服務(wù)質(zhì)量，他們根據(jù)客戶數(shù)量、地理位置等情況
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提高服務(wù)質(zhì)量和水平，是服務(wù)品牌培育建設(shè)定位的關(guān)鍵。煙草商業(yè)企業(yè)必須建立規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)流程，在服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)評(píng)價(jià)等方面按照統(tǒng)一規(guī)范
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服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，還應(yīng)當(dāng)取決于我們所推出的卷煙品牌是否符合經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)需要，這也是做好卷煙營(yíng)銷服務(wù)的一個(gè)著眼點(diǎn)。從這個(gè)角度來(lái)看，實(shí)現(xiàn)卷煙營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)從根本做起
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，能夠在卷煙銷售活動(dòng)中有效、有序、良好開(kāi)展，使駐店促銷真正做到提升行業(yè)形象、合理刺激卷煙銷量、挖掘市場(chǎng)潛力、提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)煙草行業(yè)有著深遠(yuǎn)的影響。
二
