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;不斷提升服務(wù)群眾能力。當(dāng)好防疫“宣傳員”，辦好群眾關(guān)心事。各煙葉站黨支部以黨員示范窗口為依托，在煙農(nóng)休息室播放防疫視頻，指導(dǎo)煙農(nóng)掌握防疫知識。當(dāng)好接待“服務(wù)員
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，持續(xù)提升專賣隊伍整體素質(zhì)。三是持續(xù)提升“窗口”服務(wù)意識。以熱情周到，服務(wù)細(xì)致為要求持續(xù)提升服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)心地為服務(wù)對象講解告知，耐心解釋專賣法規(guī)政策
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;為申請人提供優(yōu)質(zhì)化行政服務(wù)體驗，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。行政許可“零差錯”。統(tǒng)一服務(wù)窗口工作人員著裝和服務(wù)規(guī)范，強化12313舉報投訴咨詢標(biāo)準(zhǔn)化回復(fù)，做到認(rèn)真聆聽
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。一是市場監(jiān)管+社區(qū)服務(wù)窗口。通過在社區(qū)服務(wù)窗口發(fā)放宣傳折頁的方式，使群眾了解煙草專賣法律法規(guī)知識，打通群眾發(fā)揮市場監(jiān)督作用的經(jīng)脈。二是市場監(jiān)管+社區(qū)人員結(jié)對
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;集中精力做好疫情期間的行政許可服務(wù)工作。
一是一次性告知服務(wù)。受疫情影響，縉云縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村進行道路封鎖隔離管理，窗口工作人員及時對因道路封鎖零售許可證快到期的零售客戶
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許可證辦理事項進入地方政務(wù)服務(wù)大廳工作到位，加大溝通協(xié)調(diào)和工作推進力度，爭取在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立煙草辦證窗口，對確實因客觀原因不能設(shè)立窗口的單位，與
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一是提升渠道“硬實力”長終端“顏值”。定位“卷煙窗口市場打造”目標(biāo)，以打造川煙示范街、川煙形象店、窗口示范店為引領(lǐng)，全面改善卷煙零售終端“臟亂差”的情況，
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一是注重便民服務(wù)。簡化辦證手續(xù)，優(yōu)化服務(wù)流程，實行“一個窗口”統(tǒng)一受理，嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制度，并設(shè)置志愿服務(wù)臺，擺放日常
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，而且正因為它體積小，所以不僅空間占用小，還節(jié)能環(huán)保。小小的高拍儀使行政審批服務(wù)大廳大大縮短了對新辦證零售客戶的受理時間，使窗口的工作人員提高了工作效率
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隊伍建設(shè)。
一是規(guī)范辦事程序，提升窗口形象。進一步強化服務(wù)型管理模式，熱情接待來訪客戶，實行首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)等制度，打造行政執(zhí)法
