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客戶經(jīng)理進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶指導(dǎo)、品牌培育的針對性，也驅(qū)使著客戶經(jīng)理提升自身數(shù)據(jù)分析能力，向更高層次轉(zhuǎn)型。圖為溫州市局（公司）客戶經(jīng)理王蓓
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，提高線索分析能力。除了國家局專賣管理信息系統(tǒng)外，還有國家局內(nèi)管信息系統(tǒng)、營銷管理信息系統(tǒng)等，這些都是專賣市場管理人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，查找違法違規(guī)
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缺乏信息把握分析能力，不重視信息搜集整理。一些卷煙零售戶獲取有關(guān)卷煙信息的途徑非常有限，他們獲得的信息絕大多數(shù)來源于一線客戶經(jīng)理、送貨人員和電訪員，然而這些信息
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，客戶經(jīng)理的互聯(lián)網(wǎng)營銷能力、新零售能力、消費(fèi)市場調(diào)研能力以及數(shù)據(jù)分析能力將來會成為必須具備的素質(zhì)。
2.營銷模式的變化。在全省推進(jìn)網(wǎng)格化的當(dāng)下，客戶經(jīng)理不僅僅需要提升營銷
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;它有很多優(yōu)勢，作為客戶經(jīng)理必須具備的就是數(shù)據(jù)分析能力，這是對客戶經(jīng)理的一個考驗(yàn)。客戶經(jīng)理并不是簡單地接打電話，送貨服務(wù)等，這些還都不
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、客戶服務(wù)、客戶滿意度提升、信息采集質(zhì)量、品牌培育效果提升等多項(xiàng)培訓(xùn)強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效，提高營銷人員分析能力、溝通能力和指導(dǎo)能力。另一方面倡導(dǎo)營銷人員“走出去、引進(jìn)來”，通過開展
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經(jīng)銷商”理解不透、落實(shí)不力有很大的關(guān)系。管理層要從消費(fèi)、品牌、客戶、市場這“四個能力”方面對客戶進(jìn)行考核，即消費(fèi)研究能力、品牌培育能力、客戶服務(wù)能力和市場分析能力。要想管理考核到位
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理或者解決。這就要求我們煙草企業(yè)從業(yè)人員必須具備較強(qiáng)的綜合能力、業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力、分析能力以及處理各類復(fù)雜問題的能力。在統(tǒng)籌把握自身工作需要的基礎(chǔ)上，能夠用更具實(shí)效性、市場化的方法
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;應(yīng)從以下幾個方面去著力。
一、從市場入手，提升客戶分析能力
做好市場分析，對于零售客戶把握市場趨勢、了解市場行情、掌握商品銷售規(guī)律等有著重要的作用，
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要想幫助客戶理財，客戶經(jīng)理就要提高觀察能力和分析能力，并且要利用自己的人脈關(guān)系和信息渠道來源廣泛的優(yōu)勢，幫助客戶搶抓商機(jī)。比如，
