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客戶經(jīng)理是聯(lián)系煙草公司和客戶的橋梁和紐帶，負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷宣傳和零售戶卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，其責(zé)任重大，地位重要，作用非凡。
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吸煙與控?zé)熓且粚?duì)互不相容、相互沖突的矛盾體。當(dāng)“矛盾體”交織一起時(shí)，處理起來(lái)非常麻煩，這需要處理者有正確的認(rèn)識(shí)，有理性的思考，有恰當(dāng)?shù)姆椒?，從而避免矛盾沖突升級(jí)，避免產(chǎn)生更多的負(fù)面反應(yīng)，進(jìn)而影響行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
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近兩年，隨著國(guó)家各領(lǐng)域改革的不斷持續(xù)深入推進(jìn)，改革步入深水區(qū)，各項(xiàng)事業(yè)出現(xiàn)成效。為了更好地適應(yīng)未來(lái)社會(huì)發(fā)展要求，為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，推進(jìn)煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，煙草行業(yè)也開展了轟轟烈烈的改革。
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由于受諸多因素影響和干擾，在零售經(jīng)營(yíng)外圍大環(huán)境十分嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，零售戶如何做好經(jīng)營(yíng)，是每一個(gè)零售戶必須面對(duì)的問(wèn)題，也是值得思考和探索的課題。筆者結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研，走訪零售戶以及對(duì)當(dāng)前零售終端的思考，認(rèn)為零售戶要想做好零售經(jīng)營(yíng)必須堅(jiān)持以下三個(gè)定力，從而更好地集聚人氣，取得顧客信賴，吸引顧客支持，助力生意發(fā)展。
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據(jù)有關(guān)氣象資料預(yù)報(bào)，近期全國(guó)包括安徽、湖南、江西如等近20多省市將迎來(lái)一段持續(xù)高溫天氣，局部地區(qū)甚至可達(dá)高溫?zé)咎鞖狻?/div>
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馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“未來(lái)的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售?！苯鼉赡辍靶铝闶邸币呀?jīng)逐步成為最熱話題，較火爆的詞語(yǔ)。
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我們知道，在整個(gè)煙草行業(yè)鏈中，客戶經(jīng)理是一個(gè)非常重要的崗位，他們擔(dān)當(dāng)著極其重要的角色，是連接公司和客戶的重要樞紐。一方面要積極完成公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，特別是卷煙營(yíng)銷指標(biāo)。
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應(yīng)該說(shuō)在我國(guó)抓好公共場(chǎng)所控制吸煙問(wèn)題，越來(lái)越受到重視。而且從各地來(lái)說(shuō)，不少省市先后出臺(tái)了一些關(guān)于公共場(chǎng)所控制吸煙的有關(guān)條例，有的甚至被稱為“史上最嚴(yán)控?zé)煑l例”。
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近些年來(lái)，國(guó)家煙草局堅(jiān)持黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，科學(xué)定位，切實(shí)克服重重困難，充分調(diào)動(dòng)行業(yè)上上下下，方方面面的積極性和主動(dòng)性，全體煙草人以大局為重，行業(yè)始終堅(jiān)持專賣制度，不斷創(chuàng)新，在產(chǎn)品品質(zhì)、貨源組織、終端建設(shè)等方面取得了一定的成績(jī)與發(fā)展不斷開創(chuàng)行業(yè)穩(wěn)中求進(jìn)，穩(wěn)中向好新局面。
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卷煙客戶經(jīng)理是聯(lián)系煙草公司和零售戶的紐帶和橋梁，是卷煙營(yíng)銷策略的謀劃者和執(zhí)行者。地位重要，責(zé)任重大，作用非凡，同時(shí)工作任務(wù)復(fù)雜，細(xì)節(jié)繁瑣，而涉及的營(yíng)銷服務(wù)對(duì)象性格各異，能力有別
