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局（營(yíng)銷(xiāo)部）客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》，每月督查考核時(shí)在各個(gè)片區(qū)隨機(jī)抽選一定比例的客戶(hù)發(fā)放進(jìn)行調(diào)研，將客戶(hù)經(jīng)理、送貨人員、專(zhuān)管員服務(wù)質(zhì)量及效果納入月度績(jī)效合約書(shū)
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來(lái)抓；二是要切實(shí)加大工作督查力度，加強(qiáng)階段督查考核，確保烤煙生產(chǎn)各項(xiàng)工作措施不折不扣地貫徹執(zhí)行到位；三是著力抓好嚴(yán)控規(guī)模、優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)、大田管理
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，明白自身存在的差距，以高度的警惕性和責(zé)任感確保全縣目標(biāo)任務(wù)的完成。
二是狠抓田間中后期管理。技術(shù)部門(mén)要分析各片區(qū)烤煙生產(chǎn)情況，有針對(duì)性的制定工作方案和督查考核
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督查考核。縣局督查組要深入田間、農(nóng)戶(hù)督查抗旱開(kāi)展情況，對(duì)抗旱組織不力的、在崗不作為的，嚴(yán)格考核。
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“集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、實(shí)地走訪(fǎng)宣講”等方式進(jìn)行客戶(hù)培訓(xùn)。客戶(hù)集中培訓(xùn)每季度不少于1次，互助合作小組會(huì)議每月不少于1次。
五是加強(qiáng)督查考核。客戶(hù)經(jīng)理在指導(dǎo)客戶(hù)規(guī)范陳列卷煙后
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，以?xún)?yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)為切入點(diǎn)，寧鄉(xiāng)煙草狠抓煙葉生產(chǎn)技術(shù)措施的落實(shí)到位，加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格管理，堅(jiān)持督查考核，檢查評(píng)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
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；規(guī)范卷煙配送行為，杜絕不按訂單配送、代簽代收卷煙等不規(guī)范行為。
四是加強(qiáng)日常督查考核，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作落到實(shí)處。考核、內(nèi)管等部門(mén)各司其職，
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培訓(xùn)力度，做到了廣大干部職工和煙農(nóng)群眾理解和支持優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)的良好氛圍。三是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。各地及時(shí)成立優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和督查考核組，加強(qiáng)了優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
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監(jiān)督查處力度，努力營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)環(huán)境，確保完成烤煙生產(chǎn)任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收、財(cái)政增長(zhǎng)目標(biāo)。
一是嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。加大對(duì)優(yōu)化結(jié)構(gòu)的督查考核
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;一要高度重烤煙田間管理和優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)工作；二要積極籌劃煙葉收購(gòu)組織協(xié)調(diào)；三是要嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加大督查考核力度，確保圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
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