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;也讓我們所有人覺得對不起那一次次的交流，對不起那一個個的水果，也對不起那一疊疊小吃。
人類所有的情感都源于平時的點滴之間，我們和王老師的感情就是在一次次
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資深煙民和哲人一樣，都會這樣表達——人類有多少種情感，吸煙就會有多少種表達。我們作為旁觀者，無法窺探他們內(nèi)心的切身感受，僅僅能夠嗅聞到這些深刻
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，更看重產(chǎn)品本身層面之上帶來的情感價值。正是在這種消費分化的大背景下，在煙草行業(yè)集中度提升的浪潮中，“強者恒強”的定律愈發(fā)凸顯，品牌謀變的動作
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的信任；還有人認(rèn)為真誠的服務(wù)是關(guān)鍵，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠讓顧客感受到尊重和關(guān)懷。然而，在我看來，“低價不低質(zhì)，情感不廉價”這一理念
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，將傳奇的情愫融進“1916·黃鶴樓”之中，讓人們從精神層面重溫歲月，品味煙草的文化魅力。
情感轉(zhuǎn)移產(chǎn)生信仰
情感轉(zhuǎn)移，是將消費者以前
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;但從另一方面來說，單一的從歷史、頂層上找答案，會導(dǎo)致品牌情緒表達、情感鏈接上的缺失。而煙火氣是彌補這一缺陷的不錯內(nèi)容。愛具體的人，做具體的品牌品牌要以煙火氣賦
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，難道不是五心（誠心、專、耐心、細(xì)心、愛心）和五情感化（真情、激情、感情、深情、親情）的最好體現(xiàn)和詮釋？他用“五心服
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的環(huán)境里，與大家一同在煙香中散發(fā)自己的情感，兄弟情、同事情、朋友情……。
正因為當(dāng)兵17歲時受煙香的啟蒙，所以退伍工作后特別是在原興義卷煙廠從事卷煙銷售時
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的工作崗位上，創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，從而贏得了廣大員工和客戶的一致好評。
用真情感動客戶。在新的工作崗位上，農(nóng)美玲懷著滿腔熱忱地投入到新的工作之中，
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以及對創(chuàng)新的執(zhí)著追求。這些特質(zhì)，恰恰是當(dāng)前零售行業(yè)所急需的。那么，“董宇輝現(xiàn)象”，給實體零售店帶來哪些啟迪呢？一、用情感進行營銷近幾年，
