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的姿態，置客戶抱怨若罔聞。應從改進服務、積極解決、及時反饋的角度使客戶感覺自己獲得尊重與重視，消除客戶的不滿情緒。

，要換個角度想一想，看自己服務是否到位，設身處地想一想，看客戶的抱怨是否有原因。要通過多種形式暢通客我溝通渠道，保證及時準確掌握零售客戶

主動向消費者介紹，久而久之，便抱怨新品牌不好賣，對新品牌卷煙沒有好感。　　盤點近幾個月來，尤其是春節期間的銷售，讓筆者對新品牌有

發現，有部分職工總是抱怨自己沒有過人之處，工作時總是打不起精神，得過且過，不僅業務能力每況愈下，自身之“短”更成了安全生產“殺手

：“我想搬到另外一個地方。”司機說：“住得好好的，怎么想搬家呀？”這個人抱怨說：“這里的人，做人都很差，

店，市民龐女士向記者抱怨說。　　而與龐女士同來超市購物的張女士說：“我看了新聞了，說是這次漲價不但不減量，碗面調料包里的牛肉粒還會從6粒加到12

;供貨商不斷發號施令說商品批發價快要上漲了，要提前進貨以防漲價；消費者不斷抱怨物價上漲得厲害。　　面對這些，身為店主的您，會怎么做

;耐心解釋，絕不能抱怨冷落客戶。要積極吸收客戶提出的一些合理化建議，及時處理，明確答復，更不能無根據的隨意承諾。

　　煙草在線據《北京商報》報道　　在市場經濟中，供應商和零售商之間的各種合作、競爭和博弈，是個永恒不變的現象。供應商抱怨某些超市進店門檻過高、賬期過長的同時，

;我們還是會聽到很多員工抱怨規章制度多，工作太累人，亂發牢騷。事實上任何一份工作都有其規則和標準，要不怎么叫“工作”，而不叫“玩耍”。玩耍也還得

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