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示范街時可依據(jù)實際情況,考慮以各縣城區(qū)市場為突破口,選擇店面形象較好、出樣品種豐富、品牌經(jīng)營能力較強、配合度好且具有一定影響力和知名度的零售終端作為示范店,選擇
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卷煙零售客戶的配合度有所波動,客戶經(jīng)理要切實加強實地走訪服務(wù)力度,加強溝通,認(rèn)真做好行業(yè)政策宣傳和經(jīng)營指導(dǎo)工作,有效提升客戶滿意度;
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)按照基本素養(yǎng)、知識和能力把零售客戶劃分為三大類,分層分類開展“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”新模式宣傳推廣。
對于學(xué)歷高、配合度好、電腦使用熟練的零售客戶,只要進(jìn)行線上
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完成難度最大、客戶工作配合度最差的線路。在之后3個月里,她加班加點地摸底調(diào)研、拜訪客戶,和市場管理員一起搭建自律互助小組,以點帶面建終端,現(xiàn)代終端
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的真實性
加強與客戶的溝通和交流,向客戶詳細(xì)介紹信息采集的目的,引導(dǎo)客戶養(yǎng)成庫存歸類的習(xí)慣,提高他們的配合度和積極性;對使用進(jìn)銷存系統(tǒng)的客戶
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的配合度和積極性;對使用進(jìn)銷存系統(tǒng)的客戶做好帳實相符,確保數(shù)據(jù)真實。三是突出采集信息的價值。要圍繞市場維度展開采集,市場狀態(tài)信息主要包括銷量、價格、消費習(xí)慣
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客戶配合度分值的作用,要求客戶經(jīng)理加強日常走訪監(jiān)督,以現(xiàn)代終端及高端客戶為主抓手,以點帶面推進(jìn)目標(biāo),提高明碼實價實際執(zhí)行率。同時,
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全面的客戶信息檔案,并定期評價,動態(tài)維護(hù),確保客戶檔案適時準(zhǔn)確。在客戶分類的基礎(chǔ)上根據(jù)具體的客戶信息,主要從貢獻(xiàn)度、配合度、維護(hù)效率、成長性等方面
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選取信息采集點時,側(cè)重于客戶的配合度,選取100%掃碼銷售的客戶,側(cè)重于客戶的配合度和掌握電腦知識的程度,選取高端客戶,則側(cè)重于其
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措施,同一區(qū)域市場品牌培育進(jìn)度參差不齊。
(三)零售客戶配合度不高
城鄉(xiāng)統(tǒng)籌區(qū)域卷煙消費群體較為固定,客戶經(jīng)營理念大多比較保守