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，注意自己說話的語氣平和，語調(diào)適中，盡量避免與人爭辯；再者在行動(dòng)上，盡力幫助別人。在平時(shí)遇到有人求助于我的，只要是自己
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的重要性，理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不夠深、細(xì)、實(shí)，過于流于形式，自身素質(zhì)也就難以提高，專賣人員的執(zhí)法水平和能力在較長一段時(shí)期內(nèi)均處于較低層次。另外
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傾聽他們的訴求和心聲，要以平和、詼諧的語氣，調(diào)動(dòng)零售戶的激情。
其次真誠對(duì)待零售戶。
客戶經(jīng)理還要真誠對(duì)待零售戶。新常態(tài)下，客戶經(jīng)理要想激發(fā)零售戶卷煙
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機(jī)會(huì)，二是要進(jìn)行有目的、重點(diǎn)地儲(chǔ)備。
有的零售客戶，他們會(huì)不顧及市場消費(fèi)水平和能力，一看有地產(chǎn)煙投放市場，不管檔次高低，盲目
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產(chǎn)環(huán)節(jié)統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這既可以促進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，又推動(dòng)了煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，推動(dòng)了白果村煙葉整體生產(chǎn)水平和煙葉質(zhì)量的提高。”田茂勝介紹。
以煙田起壟為例
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，化解相互之間的矛盾。
當(dāng)你面帶微笑，說話的語氣自然會(huì)變得親切而平和，態(tài)度會(huì)變得熱情而真誠，用詞也會(huì)禮貌而得體。有人問王永峰：
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頂級(jí)工藝技術(shù)水平和河南中煙“黃金葉”高端品牌形象的“天字號(hào)”精品——“黃金葉（天葉）”。
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黃金葉（天葉）
“黃金葉（天葉
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收購效率，提升服務(wù)水平和質(zhì)量，云南省曲靖市陸良縣局（分公司）在2000年的烤煙收購過程中大膽實(shí)踐，根據(jù)自身的條件，本著
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。說到做到，孫志堅(jiān)虛心向客戶經(jīng)理請(qǐng)教，結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)水平和消費(fèi)習(xí)慣，及時(shí)調(diào)整卷煙品種，除了立足于本地產(chǎn)黃山系列外，還經(jīng)營中華、蘇煙
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;為零售客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的指導(dǎo)，持續(xù)提升零售客戶獲利水平和經(jīng)營能力，切實(shí)發(fā)揮零售終端產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費(fèi)跟蹤“六大
