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管理工作流程。一是宣傳摸底到戶。6月初，組織各鄉村干部進村組告知煙農禁止砍樹烤煙。7月下旬，組織專業化分級人員入戶宣傳收購政策，了解烤煙種植面積、合同數量

法律法規知識，指導客戶如何第一次訂貨，告知投訴電話及對應的營銷員、送貨員等的聯系方式。　　　二是及時組織學習培訓。要盡早組織安排新入網客戶進行集中培訓，主要

;告知全體參會人員，然專賣、營銷的全體人員都了解工作中出現的不足，加以改進。　　第五，堅持嚴肅考評。對于每月督查檢查出的問題，將細則告知各部門

出現問題的下達《現代卷煙零售終端整改措施告知書》；對整改達不到要求的下達《現代卷煙零售終端退出告知書》，勸其退出現代終端建設客戶。

;進一步確保了新線路整合實施方案的科學合理性。　　二是強化宣傳動員。通過召開動員大會、電話告知、上門服務等方式，對全州營銷物流管理人員及零售客戶及時宣傳告知，保證人人知曉

煙履約等統一口徑，分層次、分對象、多渠道開展宣傳告知。通過適時匯報、分片區召開零售協會小組會，散發《告卷煙零售客戶書》和《告卷煙消費者書》、微信公眾平臺推送、帶動零售戶開展

理念，傾力打造“五個零”服新務模式，努力塑造企業良好形象。　　一是服務過程“零障礙”。對來訪來電的群眾和零售客戶，嚴格實行首問責任制和一次性告知制

，信息平臺互動等形式，第一時間里將政策方案、調稅額度、時間限期等要求，通過手機短信、微信平臺、電話聯系，及時告知每個卷煙零售戶有關卷煙價格調整的內容

落實，確保轄區卷煙市場平穩過渡。　　一是耐心宣傳調價相關要求。組織部門的每位客戶經理，主動向客戶宣傳卷煙調價的原因，及時告知客戶卷煙調價信息，

、產權等資料齊全，符合條件的下發承諾件受理通知書，承諾在5個工作日之內辦結；對手續不齊全的一次性告知補充資料。　　二是嚴把勘驗關。要求各市場稽查員必須及時根據

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