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的要褒獎(jiǎng)，錯(cuò)的要指出，讓客戶亡羊補(bǔ)牢；第三是要引導(dǎo)客戶拓寬經(jīng)營(yíng)思路。特別是一些年老的，或者是農(nóng)村的零售客戶，他們經(jīng)營(yíng)思想相對(duì)
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百年老店的情懷，引導(dǎo)客戶規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，我們要從提升客戶銷售能力和盈利能力出發(fā)，提高客戶的水卷煙平。
2、要打牢終端建設(shè)基礎(chǔ)。咱們煙草行業(yè)目前正在進(jìn)行
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;何必還這么辛苦地守店干嗎呢？就讓我來(lái)代替您吧。”滿臉滄桑的父親望著自己一手經(jīng)營(yíng)十多年的小店，雖有萬(wàn)分不舍，但無(wú)奈不得面對(duì)年老體衰的現(xiàn)實(shí)，經(jīng)過(guò)一番
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;還有年老顧客離開時(shí)要善意提醒注意安全等等。另外從硬件上說(shuō)，要注意店面形象，店內(nèi)商品擺放整齊，店門口安裝遮陽(yáng)傘（棚），
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，擺放桌椅和宣傳展板，向過(guò)往的群眾散發(fā)傳單、贈(zèng)送小禮品。第一次搞這樣的活動(dòng)，感覺(jué)還新鮮，積極性很高，可是年年老一套，就感覺(jué)
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;他們總有聊不完的話題，總有說(shuō)不完的心事。
這就是童年老家生活的剪影之一，也是我那漸行漸遠(yuǎn)的煙草記憶所蔓延出來(lái)的其他鄉(xiāng)土細(xì)節(jié)。
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生氣，反而更加熱心的關(guān)注老人的一舉一動(dòng)。
一天，張延彬正在店里營(yíng)業(yè)，看見老人往家里拉煤球。年老體衰的老人用盡全力試了幾次都沒(méi)拉到門前。張延彬趕緊跑過(guò)去，用
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來(lái)到了，馬上就要過(guò)年了，小時(shí)候盼著過(guò)年，因?yàn)檫^(guò)年能穿新衣服，在小伙伴們面前可以炫耀一下自己，現(xiàn)在不想過(guò)年了，因?yàn)檫^(guò)一年老一年
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干擾而波動(dòng)。他們遇事不冷靜，不理智，特別是在處理與顧客矛盾糾紛時(shí)易感情用事，易沖動(dòng)，易引發(fā)零售事故，進(jìn)而影響自己的生意。還有一些年老
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自己的那架電子琴到店門外，每天飯后閑暇時(shí)我就喜歡開始彈奏，那些喜歡聽歌的，有年老的，有年輕的，還有活波可愛(ài)的小孩子們。老人們手縫里夾著煙
