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一起顧客投訴其賣假煙、賣變質(zhì)煙的事件。正是因為他的誠信堅守，2006年榮獲安慶市卷煙零售示范戶的獎牌，在消費者贏得了很高的聲譽。
另外按時兌現(xiàn)對顧客的承諾。陳根旺告誡
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的思維能力、觀察能力、應(yīng)變能力和處理突發(fā)事件的能力及綜合管理能力，并通過不斷總結(jié)和提煉，摸索出一套既適應(yīng)本單位管理工作特點及要求，又有自身特色的工作方法來。強化
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2003年是個關(guān)鍵的時間節(jié)點，國際煙草市場競爭格局在第一次輪并購潮后發(fā)生劇烈變化，標志性事件有三個：
一是英美煙草通過并購年銷量攀升至7440億支
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可見到，對同一個煙企發(fā)生同一件事，不同的資料上有不同的、甚至相互矛盾的記載，這就給煙標研究對歷史事件真實性還原和考證帶來很大的困難。盡管如此，現(xiàn)存的煙史資料
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的銷售秩序，不利于年關(guān)市場的穩(wěn)定。所以，客戶經(jīng)理要加強這類事件的監(jiān)控力度，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即制止，對屢教不改者，要采取限供
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;及時給予妥善處理和解決，確保不因意外事件而影響到節(jié)日的正常經(jīng)營。
零售客戶張明遠：挖掘潛力 促進銷售
節(jié)日銷售旺季，處處都有商機可抓、潛力可挖。所以在
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稽查員 楊建峰
旺季期間，卷煙調(diào)包事件時有發(fā)生，給零售戶經(jīng)營帶來不少損失。根據(jù)自己的工作經(jīng)驗和從報刊雜志上所收集的資料，向廣大零售戶介紹三種常見的卷煙調(diào)包
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權(quán)重組，中國零售市場開始上演中資外資攻防互換。僅僅在2013年上半年，就有超過6起大型并購事件。此前偏安一隅的本土超市們開始發(fā)動反擊，連續(xù)采取并購方式擴大
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銷。在日常走訪中，我發(fā)現(xiàn)一些零售客戶雖然訂購的卷煙量并不是很多，但最終仍然會出現(xiàn)卷煙受損的事件。從這一點來說，主要是一些零售客戶的銷售能力不高，
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，更多的消費者已不再刻意地去計較價格，他們最為關(guān)注和關(guān)心的則是商品的質(zhì)量。近年來的食品安全事件，已經(jīng)讓更多的消費者談“食”色變，也讓眾多的生產(chǎn)廠家
