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良好的語言交流和溝通能力。與顧客交流時(shí)，說話要注意方式方法，要幽默風(fēng)趣，要具有感召力和吸引力。第四要有精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析判斷能力，零售戶要學(xué)會(huì)對(duì)零售
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，你看今天天氣這么好，你不高興，太陽都不答應(yīng)。可能是我的一句幽默，產(chǎn)生了“熱效應(yīng)”，女店主不再給我臉色，終于打開
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;5）注意取悅顧客。一是語言要親切和諧，生動(dòng)幽默風(fēng)趣，讓顧客樂意接受。二是盡量滿足顧客合理的要求。三是注意茶水服務(wù)。四是辦事快速，注意效率。總之
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說“免得糟蹋規(guī)定”。列寧在參加 “星期六義務(wù)勞動(dòng)”時(shí)，一位年輕的紅軍指揮員出于敬慕請(qǐng)列寧抽煙，列寧謝絕了，并且幽默地笑著說：“同志，你在
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了。
零售戶閆文文
呵呵，紅梅老板真幽默，騙子的騙術(shù)是五花八門的。我也曾遇到過一件鬧心被騙的事兒。那時(shí)剛開店不久，急需增加品種謀發(fā)展。恰好有一輛面包車
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，身材精悍結(jié)實(shí)，目光炯炯，笑容可掬，表情溫和而略帶幽默感，每次見到伯翔時(shí)總十分親切地說：“太難得了。”他笑得是那么的慈祥
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，都較好地描述了中國老人生動(dòng)幽默的形象，從人物的神態(tài)、衣著反映出饒有情趣的風(fēng)情面貌。
老巴奪公司的耕種牌，則以中國農(nóng)民在田間勞作的情景作主圖。
道南煙草
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顧客介紹到位，并根據(jù)他們的消費(fèi)水平和消費(fèi)意愿進(jìn)行有針對(duì)的推薦，有的消費(fèi)者幽默地說：“大部分商店都是我問老板答，但你們店卻不太一樣，
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;向消費(fèi)者介紹時(shí)生疏難懂，推薦效果不佳，她便與零售客戶積極溝通交流，與客戶共同總結(jié)出了許多通俗幽默，簡單易懂的卷煙賣點(diǎn)，例如
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，“撲”地笑了起來。一個(gè)矛盾在這個(gè)小幽默中迎刃而解。如果客戶剛發(fā)火，你也順著這個(gè)火勁兒來，那么，這個(gè)架是吵定了，到最后是雙輸
