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,無奈之下只有找代替品牌來填充空缺。云煙(大紫)、云煙(軟珍品)以“清甜香”風(fēng)格深受顧客歡迎,利群(新版
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自己有了點(diǎn)經(jīng)商的經(jīng)驗(yàn),我打算在老家找一間店鋪,開個(gè)夫妻店,這樣既能方便照顧老母親,又不耽誤賺錢。很快,我在縣城的火車站附近發(fā)現(xiàn)了一間
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,提出解決問題的方法,強(qiáng)調(diào)客觀理由,不從自身找原因。
(七)市場分析報(bào)告流于形式,內(nèi)容千篇一律,讀之味
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,或找專賣執(zhí)法人員說情,最后礙于情面和協(xié)調(diào)關(guān)系,為其辦理了零售許可證。人情證的辦理即影響其他卷煙零售戶的合法利益,也在卷煙零售戶申辦許可證中造成“不公平
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?筆者認(rèn)為,在當(dāng)前市場環(huán)境下,零售客戶唯有做到“眼睛向內(nèi)”,注重從自身找差距、挖潛力,千方百計(jì)提高銷售能力,進(jìn)而更好地去應(yīng)對(duì)
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;而是搪塞和找借口。零售戶又不傻,他能夠發(fā)現(xiàn)這個(gè)細(xì)節(jié),這樣就會(huì)對(duì)客戶經(jīng)理失去信心,從而讓彼此之間沒有了默契。漸漸地彼此的距離就會(huì)疏遠(yuǎn),于是就會(huì)產(chǎn)生
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物品種類多,卷煙柜臺(tái)隨意擺放,陳列凌亂且卷煙出樣不全,未按要求擺放卷煙價(jià)格標(biāo)簽等,有時(shí)候連零售戶自己找貨都困難,更不用說如何方便顧客
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策略。筆者認(rèn)為,當(dāng)前形勢下,客戶經(jīng)理首先要增強(qiáng)自信,在困難中看到希望,在挑戰(zhàn)中找機(jī)遇,在市場中挖掘商機(jī),想方設(shè)法創(chuàng)新
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,零售戶由于匆忙算錯(cuò)帳,找錯(cuò)錢時(shí),一定要及時(shí)向顧客道歉,避免造成不必要的誤解,甚至由此引起顧客不必要的惱火。零售戶及時(shí)道歉,可以
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有的放矢。有句很形象的話說:上帝給了我們兩只耳朵和一張嘴巴,就是讓我們多聽少說的。
一要“聽”顧客的抱怨。抱怨,說明顧客心里有怨氣需要找一個(gè)發(fā)泄的渠道。人在發(fā)泄