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跟進,監(jiān)管維護到位。以“135”工作法為工具,有效結(jié)合當(dāng)前營銷網(wǎng)建工作重點,針對不同星級客戶合理安排拜訪任務(wù),提供個性化服務(wù)策略,
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四是狠抓實效,突出工作效率。合理安排,統(tǒng)一部署,明確工作推進時間節(jié)點,以“135”工作法為抓手,統(tǒng)籌安排營銷網(wǎng)建工
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)“內(nèi)練外修”四項舉措強化客戶服務(wù)工作。
一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),練好“自身內(nèi)功”。以提升“135”工作法應(yīng)用水平為出發(fā)點,結(jié)合營銷人員自身培訓(xùn)需求和日常服務(wù)薄弱
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的提升。以客戶經(jīng)理“135”工作法為依托,進一步規(guī)范客戶拜訪流程,更加注重服務(wù)過程和服務(wù)滿意度,全面推進服務(wù)客戶能力整體提升。
三是注重營銷隊伍轉(zhuǎn)型
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;全面落實“135”工作法,對轄區(qū)客戶的銷量、庫存、能力等指標進行評估,精細分類,精準投放,滿足客戶需求,不斷增強營銷工作
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“135”工作法,圍繞“客戶、品牌、市場”三個要點,找準工作的突破口和切入點,深入開展建功立業(yè)和隊伍建設(shè)工作,提高客戶服務(wù)能力,
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、價格堅挺、庫存適度、節(jié)奏均衡。
四是加大客戶維護力度,提高服務(wù)質(zhì)量。做好標準服務(wù),按照“135”工作法的服務(wù)流程、作業(yè)標準和工作要求開展服務(wù);提供
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營銷、創(chuàng)新營銷等理念,將活動與市場營銷、品牌營銷、“135”工作法應(yīng)用、現(xiàn)代終端建設(shè)、消費環(huán)境建設(shè)等工作緊密結(jié)合,創(chuàng)造性地開展工作。
五是統(tǒng)一宣傳。為突出宣傳此次主題
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、“135”工作法應(yīng)用、現(xiàn)代終端建設(shè)和消費環(huán)境建設(shè)等工作緊密結(jié)合,創(chuàng)造性地開展工作;四要營造良好氛圍,及時總結(jié)活動取得的成績和積累的經(jīng)驗,有效
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策”工作結(jié)合起來,把此次營銷活動作為完成全年卷煙銷售任務(wù)的有力抓手;與終端建設(shè)工作緊密結(jié)合,創(chuàng)新開展卷煙消費環(huán)境建設(shè);與推進135工作法深入應(yīng)用