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“計(jì)劃”之外的道理，在工作之余對(duì)自己所從事的工作進(jìn)行了一些粗淺的思考，發(fā)現(xiàn)了自身工作中存在的一些問題并試圖找到一些解決辦法，以此與從事基層體系建設(shè)工作的同仁
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一視同仁，不欺詐、哄騙顧客，不惡意囤積商品以哄抬物價(jià)。所以作為消費(fèi)者，也要真誠(chéng)地理解零售戶，徹底消去對(duì)零售戶的誤解，不輕易懷疑
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;因此熱情服務(wù)是搞好零售工作的必要前提。具體地說，顧客不論長(zhǎng)幼，不分男女都要一視同仁。當(dāng)然我們對(duì)那些老顧客以及重點(diǎn)顧客要多留一份熱情，要善于觀察他們的言行
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”、“七零八落”。在此，我將“管護(hù)”卷煙專柜的經(jīng)驗(yàn)傳授給各位同仁，供大家學(xué)習(xí)參考。
一要實(shí)盒進(jìn)柜。我覺得，既然是卷煙展示柜，就應(yīng)該展示真煙實(shí)盒
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，事事小心謹(jǐn)慎，絲毫不馬虎。同時(shí)對(duì)顧客無論女人老幼，一視同仁，熱情相待。正因他心懷誠(chéng)意與愛心，加上那副本來就人見人愛的憨厚相
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，天津卷煙業(yè)同仁表現(xiàn)很積極。他們組織募捐委員會(huì)慰勞前線抗日將士，還派人參加封存日貨活動(dòng)。
據(jù)《天津商業(yè)檔案》記載，到1945年抗戰(zhàn)勝利后，天津卷煙
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;以物流工作大局為重，以客戶滿意為服務(wù)宗旨，在各自的崗位上用她們不懈追求完美的精神詮釋愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的內(nèi)涵，她們將與所有的煙草行業(yè)同仁一同用青春和汗水書寫
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，文化體系的構(gòu)建、文化氛圍的營(yíng)造不是需不需要的問題，而是如何做好的問題。從北京同仁堂的“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”到海爾集團(tuán)的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)
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十幾年，在經(jīng)營(yíng)中不斷摸索和認(rèn)真分析，就提升店鋪的軟實(shí)力，自己摸索特制定出一套經(jīng)營(yíng)的有效方案，和來自全國(guó)各地的零售同仁分享交流一下。
第一招
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柜臺(tái)轉(zhuǎn)，每天打開店門面多的都是形形色色的顧客。在這十五年的經(jīng)營(yíng)過程中我對(duì)卷煙新品的推介多多少少積累了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不妨和來自天南海北的零售同仁分享交流一下： 貴在
