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的客我關(guān)系為依托,以誠(chéng)信自律互助小組建設(shè)為抓手,提高卷煙盈利水平,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
嚴(yán)守底線,規(guī)范經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)走訪,摸排出檔位
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局在自律互助小組公眾號(hào)開(kāi)設(shè)疫情防控“微專(zhuān)欄”,有效推動(dòng)疫情防控專(zhuān)項(xiàng)法制宣傳教育活動(dòng)深入本單位員工、轄區(qū)零售戶(hù)和廣大群眾。
“微專(zhuān)欄”以“新型冠狀病毒肺炎疫情防控有關(guān)法律法規(guī)”為主
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幫助的人。
疫情防控“戰(zhàn)役”打響以來(lái),有主動(dòng)請(qǐng)纓參與一線的志愿者、有向就近社區(qū)、居委會(huì)提供幫助、有通過(guò)自律互助小組、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多渠道進(jìn)行捐款捐物的。“小小煙店里”發(fā)生著一幕幕平凡卻
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最美畫(huà)卷,同時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)積極參與誠(chéng)信自律互助小組5A質(zhì)量評(píng)定,功夫不負(fù)有心人,在他的努力下,目前轄區(qū)內(nèi)共評(píng)選出了3個(gè)5A小組和1個(gè)4A,
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“香溢購(gòu)”、店鋪管理系統(tǒng)“香溢通”、自律互助小組“香溢坊”、消費(fèi)者會(huì)員系統(tǒng)“香溢家”和“釘釘”移動(dòng)工作平臺(tái)),向廣大零售客戶(hù)宣傳疫情防控知識(shí),積極引導(dǎo)客戶(hù)恢復(fù)
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消毒防護(hù)……”在永壽縣城區(qū)客戶(hù)自律互助小組微信群內(nèi),每天都會(huì)有以語(yǔ)音、文字或圖片等形式發(fā)布的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議。
結(jié)合疫情防控實(shí)際,咸陽(yáng)市局(公司)
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指導(dǎo),加強(qiáng)對(duì)零售戶(hù)的服務(wù),協(xié)調(diào)片區(qū)自律小組發(fā)揮自律和互助作用、采用無(wú)接觸式卷煙配送。
一、當(dāng)前卷煙銷(xiāo)售面臨諸多問(wèn)題。
客戶(hù)心態(tài)迷茫信心不足。雖然各地防控疫情取得
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內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)一些關(guān)于疫情的不實(shí)信息和言論,給大家造成誤導(dǎo)乃至緊張和恐慌。請(qǐng)大家別輕信、不傳謠……”開(kāi)展自律互助小組網(wǎng)上包組疫情排查監(jiān)測(cè)登記,對(duì)全體零售戶(hù)發(fā)熱情況嚴(yán)格排查
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進(jìn)行指導(dǎo);在“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)管理”模式下,利用客戶(hù)經(jīng)理移動(dòng)辦公平臺(tái),自律互助小組平臺(tái),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)數(shù)據(jù)拜訪、帶著問(wèn)題服務(wù),
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;切切實(shí)實(shí)分享到良好市場(chǎng)狀態(tài)的成果。
第三,行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率與質(zhì)量的持續(xù)提升。不管是推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”,還是抓好新零售建設(shè)、深化自律互助建設(shè),