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信息系統(tǒng)使用率達到100%，實現(xiàn)掃碼量、庫存量、銷售量，三量基本平衡；
五是做好客戶服務(wù)工作。進一步深化“135”工作法的運用和考核，全面梳理
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向主動使用轉(zhuǎn)變。
二是強化服務(wù)維護。結(jié)合“135”工作法，加大終端系統(tǒng)上線客戶拜訪頻次，現(xiàn)場解決使用過程中存在的實際問題，及時響應(yīng)客戶服務(wù)訴求
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;定期維護。要進一步深化“135”工作法的運用和考核，梳理客戶經(jīng)理日常拜訪流程，將卷煙陳列定期維護作為重點基礎(chǔ)工作來抓，列入客戶經(jīng)理考核內(nèi)容，實現(xiàn)
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，統(tǒng)籌規(guī)劃，分布實施；繼續(xù)深化“135”工作法的運用和考核，不斷完善終端建設(shè)專項考核機制和獎懲辦法，激發(fā)全員參與、全員推動的工作
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8元以上真龍品牌，全面引導(dǎo)消費結(jié)構(gòu)整體上移。
四是在兩支隊伍建設(shè)上下功夫，提升客戶服務(wù)能力。進一步優(yōu)化“135”工作法，推動營銷人員職能從“拿訂單”向
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，建立動態(tài)調(diào)整、進出暢通的管理機制，推行分類評價和維護措施，充分發(fā)揮現(xiàn)代終端功能。改進客戶服務(wù)手段，加快“135”工作法和移動營銷軟件的開發(fā)應(yīng)用
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改革為指導(dǎo)，以現(xiàn)代終端建設(shè)全面提升和“135”工作法有效應(yīng)用為抓手，認真總結(jié)并保持零售客戶服務(wù)方面的經(jīng)驗做法，持續(xù)提升市場管理水平，持續(xù)提升零售
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;維護利益
充分結(jié)合“135”工作法，制定差異化營銷措施，實施針對性提升服務(wù)，以保障客戶的合理利益，推動客我關(guān)系向“自己人”轉(zhuǎn)型升級。首先
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，實現(xiàn)卷煙結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化；再次對不同細分市場的卷煙品牌進行區(qū)別投放。
五是實施精細化管理。以“532”、“461”知名品牌和“135”工作法為核心，對貴煙品牌的上
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專銷結(jié)合為切入點，發(fā)揮全員營銷機制。將專賣“APCD”工作法和營銷“135”工作法的“分析”節(jié)點融合銜接，專銷共同通過分析客戶、分析需求、分析市場，挖掘
