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、市場(chǎng)管理評(píng)價(jià)和廉潔評(píng)價(jià)，逐項(xiàng)對(duì)零售戶開展?jié)M意度問卷調(diào)查；找出問卷中的癥結(jié)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，消除零售戶的疑點(diǎn)和堵點(diǎn)，最終提升客戶
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來(lái)聽聽客戶經(jīng)理的意見和建議——
客戶經(jīng)理：劉亮
觀點(diǎn)：解疑答惑，指點(diǎn)迷津
走訪日志是衡量客戶經(jīng)理市場(chǎng)走訪工作的一桿重要標(biāo)尺，如果
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7月22日上午，江蘇睢寧縣局（分公司）主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)專賣、營(yíng)銷等有關(guān)部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)睢寧縣紀(jì)委和睢寧縣人民廣播電臺(tái)聯(lián)合主辦的《政風(fēng)熱線》直播室，接聽群眾來(lái)電咨詢，現(xiàn)場(chǎng)解答廣大零售戶和消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
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，大屋余村民代表召開城市創(chuàng)建群眾會(huì)，開展“圍廬夜話”活動(dòng)，社區(qū)居民們圍坐在一起，圍繞集鎮(zhèn)改造項(xiàng)目，熱絡(luò)地“說(shuō)事、解疑、答惑”。此次活動(dòng)廣泛
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;圍繞年貨采購(gòu)、春節(jié)團(tuán)聚、煙葉種植等問題，熱絡(luò)地“說(shuō)事、解疑、答惑”，夜幕下的小山村頓時(shí)生動(dòng)起來(lái)。“我給大家?guī)?lái)了‘定心丸’！經(jīng)過我們計(jì)算，
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6月22日，山東省局（公司）黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)張克強(qiáng)帶領(lǐng)省局（公司）有關(guān)部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)山東人民廣播電臺(tái)“陽(yáng)光政務(wù)熱線”直播間，現(xiàn)場(chǎng)接聽聽眾熱線，對(duì)他們關(guān)心、關(guān)注的問題給予了解答。
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的不完整性。更加迅速地為客戶解疑答惑，提高辦結(jié)效率。
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頻次”的形式開展，通過講解終端陳列技巧、貨源策略、零售客戶檔位評(píng)定規(guī)則、煙草專賣法律法規(guī)等知識(shí)和經(jīng)營(yíng)技巧，為客戶解疑答惑。切實(shí)將終端建設(shè)、經(jīng)營(yíng)能力提升、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等工作理念向
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解疑答惑，收集并反饋客戶意見建議，著力提升客戶滿意度。二是庫(kù)存管理有精度。認(rèn)真盤點(diǎn)客戶卷煙庫(kù)存，指導(dǎo)客戶合理訂購(gòu)卷煙，使客戶存銷比保持在合理區(qū)間
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;廣泛收集卷煙零售客戶意見及建議。
一是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”座談。組織39戶零售客戶召開座談會(huì)，面對(duì)面、心貼心進(jìn)行深入交流，聽心聲、征意見、現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，確保客戶
