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長(zhǎng)時(shí)期的產(chǎn)業(yè)政策的控制下，諸多矛盾已經(jīng)浮出水面。中國(guó)煙草渴望符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深度改革，煙草行業(yè)何去何從也成了人們矚目的焦點(diǎn)。
CRM全力提升煙草實(shí)力
今天的卷煙
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員工反饋投訴機(jī)制。市場(chǎng)營(yíng)銷中心在對(duì)SEM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)售后模塊、400客服信息系統(tǒng)等進(jìn)行功能升級(jí)的基礎(chǔ)上，從多方面進(jìn)行了功能拓展優(yōu)化，強(qiáng)化企業(yè)“品質(zhì)立企、品牌強(qiáng)企”的管理
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;CRMs）中列舉的第64、65、66和67條規(guī)定。
LM4C允許用戶根據(jù)CRM規(guī)定或單選的吸煙參數(shù)同時(shí)分析4個(gè)樣品。單選的煙霧通道使得LM4C特別容易使用。有配套不同樣品直徑的各種雪茄容器可供選擇
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，現(xiàn)時(shí)貨源計(jì)劃提示，提醒客戶記住訂煙時(shí)間、備足貨款，在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)訂煙。
售中服務(wù)“查”詢。客戶經(jīng)理在上午結(jié)束拜訪計(jì)劃后，進(jìn)入CRM系統(tǒng)查詢本片區(qū)實(shí)時(shí)
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，對(duì)全市系統(tǒng)商流、物流、信息流、資金流進(jìn)行有效整合，相繼建立卷煙營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、客戶經(jīng)理工作平臺(tái)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
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進(jìn)行了研討，在聯(lián)合走訪機(jī)制、生產(chǎn)計(jì)劃制定、CRM系統(tǒng)、絲束包裝等方面確定了十余項(xiàng)改進(jìn)措施。
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將建立起全面的數(shù)據(jù)分析、決策支持系統(tǒng)，在企業(yè)外部將建立完善的電子商務(wù)(EC)環(huán)境，通過(guò)建立供應(yīng)鏈管理(SCM)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)，提高整個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
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社交）發(fā)展帶來(lái)的消費(fèi)者變化以及如何從戰(zhàn)略計(jì)劃預(yù)算聯(lián)動(dòng)、三流合一和數(shù)字化角度探討商業(yè)企業(yè)信息化規(guī)劃方法、信息化整體布局與信息化建設(shè)重點(diǎn)（如OGSM、ERP、CRM和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
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不定期核查，引導(dǎo)客戶主動(dòng)參與、報(bào)準(zhǔn)、傳遞市場(chǎng)信息。
售中服務(wù)勤查詢。對(duì)當(dāng)日12時(shí)前沒(méi)有按時(shí)訂貨的客戶，進(jìn)入CRM系統(tǒng)查詢本片區(qū)實(shí)時(shí)訂貨情況，組織客戶經(jīng)理
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水平，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)持續(xù)提升”：一是持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量；二是持續(xù)提升服務(wù)水平；三是持續(xù)提升綜合計(jì)劃能力；四是持續(xù)提升CRM的深化應(yīng)用
