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基于KANO模型的零售客戶服務分類評價體系構建與應用研究

的滿意度。本研究旨在引入KANO模型，以零售客戶需求為核心，從需求識別、分類、評價體系構建到應用理等角度，探索并構建一個面向卷煙零售客戶的服務分類評價體系

2024-09-06 07:20 首頁>資訊>商業渠道李超宇
四川攀枝花煙草首份需求調查助力服務優化

，各項服務在不同區域的改善需求及其對客戶滿意度的影響程度存在顯著差異。二是細致分類，精準把握服務關鍵點。基于KANO模型的深入分析，將現有的21項服務項目逐一進行細致

2024-09-30 06:52 首頁>資訊>商業渠道毛敏慧
“識別營銷”的定義

;降低消費者的選擇成本。　　消費者需求識別的KANO模型是由日本的卡諾博士（NORITAKI　KANO）提出的，KANO模型定義了三種類型的顧客需求

2011-07-12 00:00 首頁>管理營銷>市場營銷陽海水
湖南中煙常德卷煙廠推進“現場管理”理念提升企業生產效率

的高質量發展的現代化標桿卷煙工廠定位，充分識別顧客需求，將公司戰略目標與工廠業務內涵融合，運用KANO模型、QFD工具方法分解、量化具體過程目標指標、細化過程管

2024-01-25 06:40 首頁>資訊>科技創新胡珂銘、胡振華
以客戶需求為導向的“大服務”體系的構建

數據庫管理、追蹤和掌握客戶的情況、需求和偏好等，實現對客戶的動態管理。二是要充分利用KANO模型等現代數據分析手段，對收集的客戶需求進行了匯總分析，充分挖掘出數據

2013-05-21 00:00 首頁>商業平臺>網絡建設楊冬梅

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