煙草在線據國際煙草網站報道　　帝國煙草的產品覆蓋了全球160多個國家和地區，品牌包括大衛杜夫、高盧金絲、威獅、時尚、金弗吉尼亞、鼓牌等。但是，你是否了解這些品牌的產品如何到達零售商手中？在偏遠地區，是誰去聯系商店的老板？在與記者討論這些問題時，帝國煙草公共關系部高管雷內·瓊斯提到，他正好有兩個非常棒的故事來回答這些問題。

　　下面是兩位出色的帝國煙草銷售人員——來自挪威的庫爾特·雅各布森和來自老撾的夫考菲特·馮瑪雷的故事。故事講述了他們在邊遠地區充滿挑戰的環境中工作的經歷。

　　北極圈內大冒險

　　庫爾特·雅各布森是一名銷售代表。他和同事卡托·拉桑是工作搭檔，他們在挪威負責區域的面積大約有英格蘭那么大，其中大部分是在北極圈內。他們每年要在危險的環境中開車4萬公里，前往遙遠地區的約300家零售商那里。

　　在世界上如此靠北的地區工作，意味著在嚴冬中他們不得不應對24小時的黑夜，以及不可預測的道路條件。他們的四輪驅動汽車裝備了特殊的能夠適應艱難地形的輪胎。盡管如此，極端的天氣和路況還是經常給他們帶來嚴重的困擾。

　　有一次，大范圍的暴雪堆積讓路面變得十分危險。他被困在山區中接近3天時間。在最初的14個小時里，他坐在車里一動不動，等待著政府部門清理道路。還有其他人員也被困在車里——這至少能讓他們待在一起想辦法。然而，有關部門最終還是放棄了，所以他們不得不找個能藏身的地方。帶著應急儲備，包括蘇打水、餅干、咖啡、睡袋和衣物，他們沿著山道走下來，并在一個小村莊中找到了一處容身之地。幸運的是，那里有個小閣間可以租住，讓他們能一直待在那里，直到天氣好轉、道路恢復。

　　其他的危險中，最要命的要屬在道路上“散步”的駝鹿和馴鹿了，它們不時在車輛前方突然出現。它們每只都重達半噸多，撞上它們的車輛通常完蛋。他曾經有很多次幾乎撞上了它們。這有助于解釋他為何對在森林中打獵駝鹿有如此之高的熱情——相比于在道路上引發交通混亂，森林才是它們應該待的地方吧！

　　每周日他從在波多鎮的家里出發，乘渡輪前往位于西部灣的羅弗敦群島，開始他一周的工作。到周一午飯時他能到達第一個零售商那里。渡輪出行大約需要4個小時。有時海浪會高達10米，有時船只會因積雪和結冰而變得異常沉重，他們不得不掉頭返回。當碰上這些情況時，他就緊緊握住咖啡杯，蜷縮成一團來盡量減少暈船帶來的不適。

　　最遠的客戶距離他家有500公里，盡管他想盡各種辦法，仍然很難準時達到那里。不過客戶總是非常真誠地歡迎他們，并且對他們作出的努力表示感激，這真的讓人感到自豪。

　　這項工作的確不容易，但他真的非常喜歡它。在冬天，極端天氣總會導致各種問題的發生。但在漫長而平靜的夏日里，在這樣優美的環境中工作讓他無比開心。

　　山地森林路難行

　　夫考菲特·馮瑪雷是一名區域銷售經理。在老撾他帶領一個19人的團隊，負責橫跨老撾中部及北部的約7500個銷售網點。作為工作的一部分，他每月會親自拜訪約600位零售商。

　　大約70%的老撾領土是崎嶇不平的山地，全國有一半面積被森林覆蓋。他在老撾首都萬象附近居住，而他需要拜訪的最遠的店鋪在一個叫班素騰的村莊中，有約1000公里遠，而且交通條件十分糟糕。

　　盡管近年來主要公路的情況有所改善，但在老撾有接近四分之三的人口仍然居住在農村及偏遠地區。公司為他提供了一輛四輪驅動卡車，它為他拜訪客戶立下了汗馬功勞，因為絕大多數客戶都在邊遠地區，而且只能走崎嶇難行的道路才能抵達。

　　這些道路在全年的大多數時間里都非常危險，而且路況復雜。行進在蜿蜒曲折的山邊小路，山體滑坡和山間落石隨時有可能出現，他經常會發現自己被困在危險的道路中間。幾年前，在去位于老撾北部的烏多姆塞的道路上，他就碰上了突然發生的山體滑坡。他當時緊張極了，因為他的車被困在山區里一條來回搖晃的狹窄小路之中動彈不得。路的一邊嚴重傾斜下滑，而且沒有任何安全防護措施。掉頭往回走根本不可能，所以他沒有其他辦法，只能祈禱道路快點被清理出來。

　　眼見天色越來越晚，他不得不下車，步行到最近的村莊，試圖與公司辦公室方面取得聯系。不過這非常不容易，因為移動電話的信號覆蓋情況很不理想。好在村民們非常樂于幫助他，帶來了食物和飲用水放到他的卡車上，好讓他能夠繼續前行。在等待政府部門清理道路期間，他在卡車上睡了三個晚上。他曾接受過急救訓練，而且還帶有急救工具包，這有助于他應付這里白天高達40攝氏度而夜間低于0攝氏度的氣溫。

　　在他被困住的時候，水牛和大象是經常的訪客，因此他必須時刻警惕這些具有潛在危險的動物。在5月到10月的雨季，濕度比一般時候大很多，這會使人在白天比實際情況感覺更加濕熱，也讓出行變得相當不舒服。

　　除了地理方面的困難外，文化差異帶來的麻煩更讓人頭疼。他們的零售商語言各異，包括老撾語、越南語、英語、漢語、緬甸語和泰語等等，而他只會說老撾語和英語，這使他不得不經常通過打手勢來和他們溝通。

　　不過，他并沒有因為這些挑戰而感到氣餒——它們幫助他用更加堅定的信心來拜訪他的客戶，并且堅信他們的品牌和服務能做得更好。