在韓國，免稅店是一個很重要的煙草零售渠道。免稅店中，可以看到萬寶路、健牌、中華和紅雙喜等眾多品牌。

　　煙草在線據東方煙草網報道

　　跨國煙草公司與卷煙零售商

　　對于與零售商關系的定位與處理，不同的煙草公司策略又有所不同。

　　奧馳亞：對不同零售商愛憎分明

　　從整體來看，奧馳亞集團與零售商既有合作關系，也有約束關系，甚至有時還會對抗訴訟。

　　與零售商親密合作。奧馳亞深入了解和研究零售網絡現狀和趨勢，按照零售類型開展市場管理，建立分工明確的組織體系：有負責店鋪設計、產品陳列的專門人員，有負責收集店鋪信息的，有負責幫零售商開展產品推廣活動的。同時，他們重視在零售終端提升品牌形象，對于不同類型的零售終端，有針對性地開展產品陳列。他們制定了嚴格的產品陳列要求，在大型超市及其他一些連鎖超市，他們與零售商簽訂長期性協議如“零售商領袖計劃”，使其產品占據零售店的重要銷售位置和陳列位置，以凸顯萬寶路品牌的形象。在澳大利亞，奧馳亞由銷售代表與零售商進行聯絡，隨時了解零售商的銷售情況，這樣能加強公司與零售商的聯系。在法國，菲莫法國公司每年組織千名重點零售商旅游，給每個零售商送花、巧克力等小禮品，以提高零售商的忠誠度。

　　制約零售商。除了討好零售商外，奧馳亞還從樹立公司形象角度出發，在一些方面制約零售商的行為，主要表現在要求零售商遵守不向未成年人銷售卷煙方面。它承諾盡一切努力不讓青少年接觸到卷煙，全力支持對不守法的零售商罰款。此外，菲莫美國是零售商參與的預防青少年接觸卷煙項目的主要支持者。

　　打擊零售商非法行為。為了維護公司信譽和品牌形象，對于非法銷售奧馳亞產品的零售商，奧馳亞毫不猶豫地拿起法律武器對其進行打擊。

　　英美煙草：與零售商合作共贏

　　英美煙草的零售商遍及世界各地，主要零售商既包括家樂福、樂購和沃爾瑪等大型國際化零售連鎖店，也包括便利店、雜貨店、加油站超市等。

　　英美煙草把正確處理與零售商的關系作為公司管理工作的重要內容，目的是使零售商能夠為消費者提供他們所需的產品。為此，他們主張與零售商合作，實現互惠互利。即英美煙草工作人員對零售商銷售情況進行分析，指導經營，預測需求，制定產量計劃以滿足消費者的需求，這樣也能使零售終端的庫存處于合理的水平。同時，要求零售商全面深入了解消費者消費習慣和需求，反饋相關信息。

　　為給零售商提供更多便利，在澳大利亞，英美煙草建立了Quatro Retail Four卷煙分銷系統。這套分銷系統利用網絡把卷煙零售商、批發商、生產商直接聯系起來，使訂單有效、快速地傳遞，提高了效率。目前，該分銷系統已與卷煙銷售點定點監控體系及各倉庫管理系統相連，以保證各零售商可以及時進行網上訂貨，并可以根據卷煙供應商所提供的價格來選擇自己的供應商。

　　英美煙草還采用直銷店（DSS）銷售模式，直接進入零售終端。為此，他們已經開發了一個稱為“卓越分銷”（Distribution Excellence）的內部診斷工具，以加強市場監管，評估出最合適的銷售及分銷模式。在加拿大和南非，英美煙草已開始改變傳統批發商業模式，轉而采用這種直銷店銷售模式。同時，他們建立了直銷協會（DSI），總部設在匈牙利布達佩斯。直銷協會工作人員系內部團隊銷售專家，他們制定直銷店營銷策略，滿足消費者需求。

　　此外，英美煙草聯手零售終端來打擊走私和假冒產品，維護雙方共同利益。

　　帝國煙草：與零售商密切合作

　　對于零售商，帝國煙草從建立之初就非常重視，在競爭加劇的情況下更是如此。他們認為，要開展店內營銷，就需要與零售商建立起密切聯系，借助零售商的力量推介產品，提高產品知名度。

　　在澳大利亞和新西蘭，帝國煙草開展了針對零售商推銷的新銷售點運動，這使得公司在這兩個市場的份額也在逐步增加。

　　帝國煙草還在每個細節上加強與零售商的密切聯系。帝國煙草關注到免稅店顧客的獨特需求，向免稅店提供有結實耐用的外包薄膜多支包裝如400支、600支、800支和1000支裝，代替傳統的紙板包裝。新設計使一些重要免稅市場的產品銷量有所增加，從而提高了零售商收入，實現了煙草公司和零售商的雙贏。