煙草在線專稿　　引：提到企業管理，人們往往會認為傳統的管理通常都由一套全面、嚴格的規章制度來體現，把每個員工的行為都納入特定的軌道。而現代企業的管理不同，還有其他的方式能夠達到管理的更佳效果，這就是“文化管理”。如果說企業文化是企業核心競爭力的重要組成部分，那么文化管理則是企業管理的至高境界。筆者從以下三個方面淺談企業文化建設向企業文化管理邁進的粗淺認識。

　　一、強化思想意識，形成制度文化

　　企業文化管理是對企業文化的梳理、凝結、提升，使文化深入到企業的生產經營各個環節，因此，讓企業文化真正扎根于企業，使之落地、開花、結果，必須在建設企業文化的同時，推進企業文化的管理。

　　企業的制度文化，就是使企業的每一個成員有一個共同遵守的、并按一定程序辦事的規程或行動準則。這種制度文化既包括企業的各項制度、規章，也包括企業的形象標志及企業的組織領導方式。淮陰卷煙廠在全國煙草系統率先通過ISO9001質量管理體系、ISO10012計量體系和標準化三大體系認證，為更好地規范員工的言行，在此基礎上形成了完善的制度文化體系，并在全廠大力抓好制度的宣傳貫徹和落實工作。為了抓好制度落實，提高全廠執行力，積極營造“務實”的工作氛圍，精心組織開展“求真務實”教育，大力弘揚求真務實精神，大興求真務實之風，減少管理層次，實現管理的扁平化，形成了多層次、多方位抓落實的局面。

　　江蘇中煙淮陰卷煙廠堅持“以人為本，嚴愛相濟”的管理理念，并把這一理念具體化為“服務人、教育人、培養人、管理人”。將“服務人”作為一切工作的出發點，以真情服務人，為職工辦好事、辦實事，關心職工的疾苦，積極鼓勵員工“把建議講出來”，把“員工的心”視為“企業的根”；以“道理”教育人，將“培養人”作為企業的重要任務；以“制度”管理人，真正做到在制度面前人人平等。

　　二、倡導以人為本，營造和諧氛圍

　　要使企業和諧發展，就必須把人本管理落到實處，通過調動人的積極性，提高工作效率，提高勞動生產率。這里的“人”，既包括全體企業員工，也包括廣大卷煙零售戶和消費者。要通過對內實行人性化管理，對外實行人性化服務，為服務對象提供及時周到熱情的幫助和服務，只有這樣才能不斷提高服務對象的滿意度和忠誠度。因此，作為煙草企業，　淮陰卷煙廠尤其強化企業社會責任感，把強大自我，用發展回報社會作為義不容辭的責任，正確處理國家、消費者和企業之間的關系。近幾年，淮陰卷煙廠按照國家煙草專賣局的部署，在全廠開展了“國家利益至上、消費者利益至上”的共同價值觀大討論活動，“維護國家利益、維護消費者利益”在崗位主題實踐活動以及“踐行‘兩個至上’從我做起”主題實踐活動，使“國家利益至上、消費者利益至上”成為企業的共同價值觀，企業和員工把國家利益、消費者利益放在首要位置，努力推動社會可持續發展。

　　其次，要始終堅持把員工作為企業文化建設的第一要素，尊重員工的價值，理解員工的需求，關心員工的成長，把工作建立在尊重人、理解人、關心人、支持人的基礎上，做員工的“貼心人”，使員工安其心、樂其業。淮陰卷煙廠積極創造“人盡其才”的用人環境，合理配置各類人才，建立了公開、公平、公正的人才引進、培養和使用機制，凝聚職工的心，發揮職工的才。與此同時，從細微處入手進行親情化管理，對員工以心換心、以情動人。每年都舉行春節團拜活動，營造充滿愛的“家”的氛圍，企業倡導的“六個一”是我們“家”氛圍的最好體現：一張笑臉迎人，一把椅子讓人，一杯熱水敬人，一聲問候暖人，一顆誠心感人，一股正氣昭人。淮陰卷煙廠堅持“六前往”送溫暖制度，即職工住院前往探望；過年過節前往慰問離休干部、勞模；職工過生日前往祝壽；對特困職工前往家訪；職工直系親屬病故前往吊唁；對孤寡老人定期前往看望，并發放慰問金和救濟金。通過這些舉措，企業內部溝通順暢，關系融洽，大家“勁往一處使，心往一處想”，營造了濃厚的“家和萬事興，業興人氣旺”的氛圍，增強了員工的歸屬感。

　　三、樹立長遠目標，狠抓文化質量

　　煙草企業文化框架體系由六個部分組成，核心是“兩個至上”，它是國家實行煙草專賣制度的根本要求，是煙草行業持續發展的思想基礎，起著規范行為、推動改革發展、提供精神動力的作用，在行業發展中具有導向性、規范性、實踐性。在建設企業文化過程中，就應該明確行業文化建設的大方向，按照《煙草行業文化架構體系》的要求和行業上級關于文化框架的解讀，用社會主義核心價值體系引導文化建設，使企業始終保持昂揚向上的精神風貌。

　　文化管理的終級目標要看文化質量，而卷煙制造企業的產品質量是企業的生命。近年來，淮陰卷煙廠加大企業文化建設，以建設一流卷煙制造工廠為契機，通過技術改造，工藝研究、QC活動等形式，大力實施技術創新戰略，提升產品在市場上的核心競爭力。淮陰卷煙廠建立了“支支求精、做優品牌、追求顧客滿意，依法經營、安全環保、營造和諧環境，科技引領、持續創新、鑄就卓越企業。”的質量、環境和職業健康安全方針，以“1%不合格等于100%不合格”為理念，全方位，精益求精地保證了產品質量。

　　加強企業文化建設，還必須有一個明確的企業發展戰略。只有緊緊地將文化建設與文化管理相結合，企業文化建設才能有不竭的動力和明確的方向。總之，企業文化是企業發展的推動器，催化劑，只有通過大力開展企業文化建設，加強文化管理，才能進一步增強企業的向心力，凝聚力和競爭力，從而更好地促進“卷煙上水平”和“創建一流卷煙制造工廠”的順利實施。