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以問題作倒逼 化繁瑣為效率

昭通卷煙廠績效管理創新工作紀實
2018年11月15日 來源:煙草在線 作者:泰秋雁、張千
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  煙草在線專稿  績效管理是一個企業從戰略到執行閉環反饋的系統工程,在企業的發展中起著至關重要的作用。作為企業持續向前發展的“牛鼻子”,如何利用好績效管理以激勵員工持續改進業務并最終實現企業的戰略及目標,一直是諸多企業的痛點與難點。昭通卷煙廠利用精益思想作為有效手段,逐步構建起一套化繁為簡、因地制宜的精益績效管理模式。

系統把脈 找準癥結

  按照“聚焦目標、過程管控、嚴格考核、有效激勵”的原則,昭通卷煙廠在工廠精益管理活動“找、補、強、促”的思路指導下,通過對標兄弟廠家的先進管理經驗,結合工廠管理現狀,對工廠績效管理體系進行全面把脈,將發現的問題進行合并同類項。發現以下五類問題:一是部分部門指標難以有效管控,工廠績效指標由于直接采用集團指標,存在部分指標實現不具備科學合理性。甚至有些指標不能夠由工廠進行管控,其在工廠內部績效管控的意義較小;二是部門績效指標構成過于繁瑣,每個部門的指標都超過了16個,管理重點難以體現,并且考核指標的數據均為部門自己報送,不能夠核實其真實性,考核數據繁多,考核成本較大。三是與工廠實施“兩書”管理兼容性尚待完善,工廠在將績效指標分解到崗位時運用“績效計劃書”,三級指標與二級指標之間存在一定脫節現象。四是梯度指標的設置背離初衷。在設計設置指標值時運用的是梯度實現值,將考核指標分為考核值,目標值和挑戰值,本身意圖是通過“努把力,跳一跳”的管理方式達讓指標到更高的指標水平。為了激勵部門工作,在達成目標值和挑戰值時進行加分。但是,部門為了加到分不惜用各種各樣手段使指標值達到了挑戰值,整體績效卻并未得到提升。五是績效管理缺乏“口袋”作用,未將其余職能部門其他考核囊括其中,出現頻繁考核,重復考核的現象。

創新方法 化繁為簡

  昭通卷煙廠把績效考核與推進精益管理有機融合,將精益思想以及方法工具運用到績效管理中,對工廠績效管理體系進行適應性變革,搭建了全新的績效管理體系。體系以年度目標為核心展開,提出以過程管控為核心的績效管理方法,在以往重點關注結果的績效體系的基礎上進一步對實現結果的過程事件進行關注并納入績效評價。從過程和結果兩個維度,重點采取“211”措施,即“2分1減1加”。

  2分,第一分是運用精益工具的分層法,抽絲剝繭,讓績效指標脈絡清晰。具體做法是根據目標設定工廠績效指標體系,將工廠指標體系分為三個層次四個部分:第一層次的第一部分為集團下達的績效指標體系,此項指標由工廠績效管理歸口部門照集團要求提供和評價。第二部分為工廠根據集團下達指標建立的指標體系,其中包含了集團下達的工作重點、工廠自主確定的工作重點和第一部分集團年度績效指標分解。第二層次為“工廠各部門績效指標體系”。第三層次為“各部門崗位績效指標體系”,本層級與“兩書”結合制定落實。第二分是分類管控,讓術業專攻,專業的人做專業的事。將工廠各項重點職能以五個版塊進行分別關注,實現了績效指標的專業管控。重點管控板塊運用歸口管理機制,滯后性指標由歸口部門分解落實,垂直管理,對指標達成情況進行跟蹤,并對其真實性負責。

  一減即將部門績效指標數量減少到10個左右,突出重點和難點,提高權重占比。部門績效指標依然運用KPI結合BSC的方式設定,并將其分為兩個大的部分,一部分為基礎績效(定量指標和定性指標結合),另一部分為項目制考核,考核結果直接應用。

  一加是加強績效管理體系的“口袋”作用。結合工廠“兩書”運行工作,將干部承諾書和績效管理結合起來,確實發揮作用。通過《員工績效計劃書》將崗位績效指標有效的分解落實。與此同時,將臨時發生的,未在指標中體現的工作集中評價。增加部門履職執行力指標,將不設固定周期的管理內容按照“項目制”集中評價。增加專項考核評價頻次,從過程中關注專項考核。

持續完善 不斷提升

  搭建新體系實施績效管理以來,按月對工廠各項指標進行數據收集及評價,并對未達成指標進行分析并制定改進措施。2017年全年共計向集團提供數據4次,實施績效自評、制定績效計劃、召開績效辦會議審議績效結果8次。集團下達給工廠的績效指標中全部實現考核值以上的要求,各項指標同比均有所提升,各部門呈現空前重視指標關注績效的境況。

  此外,若部門對考核結果有異議的,由部門提出問題后,績效管理員進行處理后報部門負責人審批后修訂;遇不能處理的爭議項目提交工廠績效管理委員會進行裁定,裁定結果由分管廠領導審批后修訂執行。

  各層級指標都需執行績效指標分析和改進機制,考核周期內出現績效指標未完成或是達到考核值邊界時,就應啟動分析和改進機制。部門應對未完成或是達到考核值邊界值指標進行分析,制定相應的改進措施,并嚴格按照改進措施方法執行。并由績效管理歸口職能部門組織驗證。

  通過引入精益思想,昭通卷煙廠的績效管理模式在原有基礎上不斷新陳代謝、完善更新,成為員工努力的統領風向標。為企業戰略與愿景的實現打下堅實基礎。

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