日前，浙江中煙合作生產(chǎn)項目組成員（中）在卷煙廠核對投料批次信息。趙凱攝

　　天昌公司天昌復(fù)烤廠在重點區(qū)域建立無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)及視頻監(jiān)控系統(tǒng)，浙江中煙物資供應(yīng)部煙葉團隊成員通過遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)督煙葉均質(zhì)化加工質(zhì)量。李秋劍攝

浙江中煙市場營銷部工作人員通過線上方式核對確認(rèn)卷煙調(diào)撥信息。魏澤霖攝

　　編者按　面對新冠肺炎疫情對生產(chǎn)經(jīng)營的影響，浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司敢想敢拼、善謀善為，充分挖掘信息化建設(shè)的價值，主動在“云”上做文章，助力員工奮斗在生產(chǎn)經(jīng)營一線、奔走在疫情防控前沿，為奪取疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營雙勝利打下了堅實的基礎(chǔ)。

云服務(wù)：助力市場營銷

本報記者　王林　通訊員　李俏懌

　　對于企業(yè)而言，品牌就是生命。市場營銷是培育品牌的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)品牌價值的關(guān)鍵所在。

　　為統(tǒng)籌推進疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營，浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司進一步明確關(guān)鍵時期的目標(biāo)任務(wù)，借助信息化手段，有序推動企業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　早在2月1日，浙江中煙市場營銷部就主動加大“云服務(wù)”力度，在盡量減少人員流動的前提下，最大限度確保響應(yīng)更及時、服務(wù)不打折、貨源有保障。

　　“云服務(wù)”對于浙江中煙來說并非新舉措。2010年，浙江中煙就已在“云服務(wù)”上作出創(chuàng)新性探索，實施工商網(wǎng)上配貨模式，通過信息化技術(shù)手段，線上與商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)“云”對接。

　　在浙江中煙工商信息交互平臺上，各地市場在銷卷煙規(guī)格的庫存、在途量、銷量、存銷比、市場價格等一目了然。基于以上因素，系統(tǒng)還會自動計算出最佳投放量，大大提高了配貨的準(zhǔn)確性和高效性。

　　正是由于浙江中煙市場營銷團隊十年如一日，每一天都“真槍實彈”操練，有“云網(wǎng)配”更有“云數(shù)據(jù)”，面對突發(fā)的疫情，整個團隊才能臨危不亂、全力突圍。

　　疫情發(fā)生初期，面對交通不便、人力物力資源不足等困難，浙江中煙市場營銷團隊主動站出來，利用“云服務(wù)”開展?fàn)I銷工作。全國各地卷煙市場情況不一，市場營銷人員需要隨時與各商業(yè)企業(yè)保持溝通。

　　“您好，最近公司的訪銷周期有調(diào)整嗎？還是2月17日開始訪銷嗎？”2月13日，浙江中煙駐河南周口市場客戶經(jīng)理葉周主動撥通了商業(yè)企業(yè)工作人員的電話。

　　“受疫情影響，我們的訪銷時間臨時調(diào)整到了2月14日。”周口市局（公司）有關(guān)人員回復(fù)。

　　葉周立刻意識到，如果依然按照此前的定量進行投放，這輪訪銷結(jié)束后，當(dāng)?shù)貛齑鎸⑷娓婕?#xff0c;跟進貨源迫在眉睫。

　　葉周馬上理清思路，聯(lián)系采供部門，確定發(fā)貨日期、數(shù)量及入庫辦法，對接周口市局（公司）物流中心，了解外地車輛通行情況，隨時和內(nèi)勤人員保持線上溝通，制定周口市場的配貨方案……

　　在“云服務(wù)”的支持下，周口市局（公司）成功下單，并且于2月17日完成卷煙收貨入庫，以最快的速度保障了市場需求。

　　在疫情最為嚴(yán)重的階段，廣東卷煙市場受影響較大，浙江中煙駐廣東陽江市場客戶經(jīng)理趙齊忠與陽江市局（公司）營銷中心及時對接。為了滿足市場需求，趙齊忠全力開展“云服務(wù)”確保貨源跟進。2月12日，春節(jié)后首批88.6箱“利群”順利在陽江入庫。根據(jù)市場需求，陽江市局（公司）隨后又與浙江中煙協(xié)商，追加貨源186箱。

　　在應(yīng)對疫情、保障市場供應(yīng)的過程中，浙江中煙外勤團隊在一線“沖鋒陷陣”，內(nèi)勤團隊也是有求必應(yīng)，雙方各司其職保障品牌市場供應(yīng)。

　　“有些卷煙規(guī)格的產(chǎn)量緊缺，我們要盡全力合理統(tǒng)籌調(diào)整分配方案，絕不讓任何一個市場脫銷斷檔。”為了給有需求的市場合理分配貨源，浙江中煙計劃管理員胡穎主動放棄周末與家人團聚的時間，堅守在工作一線。

　　手機座機輪番響起，訂單多的時候一坐就是3個小時，這是胡穎的工作常態(tài)。像胡穎一樣，內(nèi)勤團隊成員主動支援市場一線，2月以來，他們共處理微信群調(diào)撥信息、協(xié)議調(diào)整信息、在途交通信息近4000條，為外勤團隊提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。

　　在市場營銷團隊內(nèi)外無縫銜接、各相關(guān)部門的共同努力下，春節(jié)過后，浙江中煙通過主動為商業(yè)企業(yè)提供“云服務(wù)”，在278個省外市場實現(xiàn)了網(wǎng)上配貨，促成網(wǎng)配單共計951單。如今，全國300多個市場全部恢復(fù)正常運行，做到了工商銜接密切有序、組織貨源快速到位。

云協(xié)同：統(tǒng)籌合作生產(chǎn)

本報記者　王林　特約通訊員　王茜　通訊員　鄭華麗

　　面對新冠肺炎疫情，大數(shù)據(jù)、云計算等信息化手段在疫情監(jiān)測分析等方面發(fā)揮了強大作用。

　　今年以來，圍繞“防疫+保供”目標(biāo)任務(wù)，浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司生產(chǎn)管理部合作生產(chǎn)團隊主動作為，利用信息化手段，“線上+線下”開啟“云協(xié)同”，在做好防疫的同時全面提升合作生產(chǎn)協(xié)同水平。

　　積極的線上溝通、緊密的深度協(xié)同，浙江中煙合作生產(chǎn)團隊成員在確定具體復(fù)工時間后，克服困難第一時間奔赴生產(chǎn)點。

　　按照當(dāng)?shù)胤酪咭?#xff0c;合作生產(chǎn)團隊成員到達(dá)后必須進行隔離，無法立即前往生產(chǎn)現(xiàn)場。充分考慮特殊的工作條件，結(jié)合批次管理系統(tǒng)的應(yīng)用，浙江中煙在原有工作流程基礎(chǔ)上，建立了新的遠(yuǎn)程質(zhì)量管控工作機制和方案，保證疫情防控期間質(zhì)量監(jiān)督工作不間斷。

　　“我們分別建立制絲、卷包、成型、工藝生產(chǎn)遠(yuǎn)程聯(lián)控微信群，生產(chǎn)線上所有人員都在相應(yīng)的群里，每個群中合作方和項目組各有一名負(fù)責(zé)人，維護匯總?cè)合ⅰ！焙献魃a(chǎn)第七項目組經(jīng)理陸林娟介紹道。

　　遠(yuǎn)程聯(lián)控方案梳理出了整個生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵時間段、關(guān)鍵控制點和防差錯控制要求，各崗位人員需要“隨手拍”現(xiàn)場圖片上傳入群，以便項目組成員隨時掌握生產(chǎn)狀況。

　　在合作生產(chǎn)團隊進入生產(chǎn)現(xiàn)場后，這些微信群依然保留著，只不過群名從“遠(yuǎn)程聯(lián)控群”改為了“互聯(lián)互通群”。令人欣喜的是，各個崗位操作工也已形成“隨手拍”的習(xí)慣，隨時把關(guān)鍵控制點的照片傳到群里，主動接受監(jiān)督和檢驗。

　　在“云協(xié)同”中，互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)是生產(chǎn)資料。疫情防控期間，合作生產(chǎn)團隊更加注重對數(shù)據(jù)的采集和應(yīng)用，以數(shù)據(jù)分析驅(qū)動運行決策。比如，對制絲環(huán)節(jié)的每個批次、每道工序、每個指標(biāo)進行分析，及時掌握制絲環(huán)節(jié)質(zhì)量管控的趨勢性變化，并反饋給合作生產(chǎn)方進行改進提升。

　　值得一提的是，批次管理系統(tǒng)作為浙江中煙質(zhì)量管控的重要手段，以往更加注重出現(xiàn)問題后進行追溯的功能。如今，為全方位了解生產(chǎn)全程的質(zhì)量情況，合作生產(chǎn)團隊成員開始通過批次管理系統(tǒng)，將收集到的數(shù)據(jù)用于還原整個生產(chǎn)過程，多角度分析生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制情況。生產(chǎn)過程中的協(xié)同更加緊密，助推了質(zhì)量管控水平進一步提升。

　　“對于卷包過程質(zhì)量控制，即便有設(shè)備工藝參數(shù)設(shè)置核對、物料核對、物理指標(biāo)檢測結(jié)果等，如果看不到最終的產(chǎn)品，我們心里還是沒底。”陸林娟在與合作點相關(guān)人員溝通時，說出了自己的顧慮。

　　經(jīng)過密切溝通，雙方?jīng)Q定實行無接觸送樣，每小時取樣送檢。項目組采用機臺承包制，由過程管理員跟進整個班的生產(chǎn)過程，負(fù)責(zé)對最終產(chǎn)品進行檢驗，并分類統(tǒng)計檢驗結(jié)果，及時反饋到微信群內(nèi)。

　　“本來只是應(yīng)急做法，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)機臺操作工有知曉自己機臺產(chǎn)品檢驗結(jié)果的需求，所以我們現(xiàn)在每周從系統(tǒng)中導(dǎo)出檢驗結(jié)果，并公布到微信群。”在陸林娟看來，操作工更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，對進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量大有裨益。

　　在各個合作生產(chǎn)點的緊密協(xié)同下，浙江中煙合作生產(chǎn)團隊采用“線上+線下”的方式化危為機，最大限度保障了合作生產(chǎn)的進度和質(zhì)量，使市場卷煙保供不間斷、生產(chǎn)效率不降低、過程管控不松懈，助力浙江中煙合作生產(chǎn)持續(xù)平穩(wěn)有序運行。

云辦公：提高辦事效率

本報記者　王林　通訊員　陸海良

　　“叮……”4月14日，浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司市場營銷部副總經(jīng)理沈炯剛一進辦公室，便收到了釘釘上傳來的5月份市場營銷方案。

　　他打開方案從頭到尾細(xì)細(xì)審閱，十分認(rèn)同這份切實可行的市場營銷方案，于是立即在手機上點擊審核通過標(biāo)識。浙江中煙市場營銷部的品牌運營部、業(yè)務(wù)二部相關(guān)人員立即收到了方案批準(zhǔn)的消息提醒，他們迅速在釘釘上的活動策劃群、物資保障群、數(shù)據(jù)分析群里安排工作。

　　同樣享受到線上辦公便利的還有浙江中煙物資供應(yīng)部的王衛(wèi)民。因為電腦設(shè)備零件老化，在檢測確認(rèn)無法繼續(xù)正常使用后，他在線提交了計算機設(shè)備采購申請。

　　本以為遇到領(lǐng)導(dǎo)外出安全檢查，審批時間會很長。結(jié)果申請?zhí)峤徊坏揭惶?#xff0c;就通過了領(lǐng)導(dǎo)的線上審批。

　　更令王衛(wèi)