煙草在線據《上海煙業報》報道　　服務群眾就是要俯下身、靜下心、辦實事。上海煙印公司把推進黨員干部作風建設作為長期任務，日前試行“首問負責制”。膠印車間黨支部按照公司黨委要求，把工作做到了前列，在作風建設方面不斷推陳出新。
　　
　　上海煙印公司車間首先組織全體員工對《首問負責制》進行認真學習，制訂切實可行的實施方案，要求管理人員做到有問必答、答必有果。車間提出，只要職工有疑問向相關人員咨詢，問到誰誰就必須解答，對暫時不能解答的，應積極聯系相關部門，盡快給出回復。不得以任何借口拒絕、推諉、搪塞、置之不理，做到及時處理或有效指導。同時，邀請車間班組長、黨小組長作為監督員，公司領導作為觀察員予以監督。

　　對于群眾提出的問題，車間黨員干部耐心聽、認真辦，承諾“服務不說NO”。遇到可當場解決的生產問題，車間管理人員會將自己的操作經驗分享給職工，當即解決生產操作過程問題；遇到無法當場處理，或不在自己所管轄的范圍內，他們就會及時和相關部門協調。比如：車間勞模葛巍以詢問、分析、討論、檢測、試制、驗證的方式，通過實踐給予職工反饋。截止目前，收集了涉及到ERP信息維護、產品工藝調整、原輔材料供應等相關10條問題，由黨員干部解決的占到了60%。許多職工反映，黨員踐行聯系群眾的工作更有效、更實在了，無論是解決過程，還是解決方式，大家都看到了很大的變化。