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煙草在線據國家煙草專賣局網站報道 近日，南通醋酸纖維有限公司召開2015年度絲束用戶滿意度發布會。2015年南纖絲束用戶滿意度指數為93.14，較2014年提高了0.2，南纖絲束產品質量和服務質量繼續保持一定優勢，但部分指標的優勢正在逐步縮小，需要加以關注。
南纖公司總經理孫桂泉出席發布會并講話，他就穩定產品質量、提升服務品質、加大培訓力度三個方面對公司生產、銷售、服務工作提出了要求。一是產品質量要力求包包一流、線線一致、班班穩定；二是服務上要提升解決問題的專業性、技巧性和藝術性；三是培訓要通過請進培訓和現場培訓兩種方式，更好地滿足用戶培訓需求。
針對2016年用戶滿意度調查工作，會議提出三點要求：一要提高生產、質量、研發相關部門用戶樣本數量；二要擴大專訪范圍，通過輪轉調研全面覆蓋南纖所有重點用戶；三要優化調查方式，由紙質問卷調查為主逐步向面訪傾斜過渡，提高面訪頻次，了解用戶真實意見。
南纖公司部分高中層管理人員出席了會議，會議對下階段重點工作進行了分工部署。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
