煙草在線許昌消息　　在領導眼中，他是位勤勉敬業、勇于擔當的好員工；在同事看來，他是位熱心助人、無私奉獻的好老師；在用戶心中，他是位技藝高超、用心服務的調試能手。

　　他叫毛國杰，是許昌煙機公司營銷中心的一名調試鉗工，專門從事產品售后服務，主要負責ZJ19、ZL26C、ZL29、YF17A等煙機產品的裝配調試。

　　10年來，毛國杰參與完成了40多臺產品的安裝調試，用精湛的裝配調試技術和勤勉敬業、勇于擔當的工作態度，贏得了用戶的認可。特別是在江蘇中煙工業有限責任公司南通煙濾嘴公司進行產品調試期間，更是得到了用戶的稱贊。用戶來訪時，提起他贊不絕口，指定后期調試服務非他莫屬。

　　毛國杰有著怎樣精湛的裝配調試技能？用戶為什么對他“情有獨鐘”？帶著一個個問號，筆者近日采訪了這位常年奮戰在產品售后服務崗位上的員工。

　　接到緊急任務

　　近年來，細支卷煙產銷量增長迅速，隨之而來，細支濾棒的生產壓力也在不斷加大。為緩解生產壓力，去年，南通煙濾嘴公司陸續從許昌煙機公司購進了幾臺ZL26C型細支濾棒成型機組。

　　2016年元旦前夕，正值年關產能沖刺階段，南通煙濾嘴公司希望能夠盡快完成一臺ZL26C型機組的安裝調試，投入生產。剛剛出差回來的毛國杰接到這個緊急任務后，便立即趕到南通。

　　這臺ZL26C型機組是繼樣機之后的第二臺新產品，并且與樣機相比有很多不同之處，安裝調試中很多方面沒有經驗可以借鑒。

　　“機器運轉時需要用到兩種水溫，一種是6℃~8℃，一種是18℃~20℃。但是，現在只有一種6℃~8℃的水路，無法接通冷卻水，這可咋辦？”剛進入調試環節，毛國杰就遇到了一只“攔路虎”。如果另外加一個水箱，可以解決這個問題。可咨詢水箱廠家后，說要近一個月才能做好。

　　安裝條件達不到，機器就無法進行運轉調試。生產任務這么緊張，時間可不等人啊！用戶提出，能不能想辦法先把冷水接上，讓機器轉起來？

　　為解決燃眉之急，毛國杰打破常規的水路安裝方式，經過多次試驗，最終解決了冷卻水問題：通過安裝兩個閥門來控制煙槍底板、電機和機油的冷卻溫度，終于讓設備轉動了起來，順利進入調試環節，同時還避免了因冷熱交換產生冷凝水造成的機器生銹問題。

　　提前完成調試

　　在調試過程中，南通煙濾嘴公司要求采用雙封口膠線。

　　可是細支棒搭口處只有2.3mm，采用雙封口膠線，靠太近了冷膠就會掛到熱熔膠嘴上造成爆口，太遠又容易跑出搭口外邊。

　　毛國杰經過認真觀察、綜合分析后，發現這可能是由于膠嘴直徑太大造成的。他琢磨著能不能把膠嘴修小點，可膠嘴本身是硬質合金的，非常堅硬。剛開始，他在砂輪上修，但表面不光滑，尺寸也不好控制。后來，他就試著用金剛石銼刀一點點打磨，就像打磨一件精致的工藝品。修一點，量一下，再修，再量……就這樣，靠著一股“扎實細致、力爭完美”的認真勁兒，毛國杰用了一天時間，終于把膠嘴打磨小了0.8mm，問題得到了圓滿解決。

　　其實，剛到南通煙濾嘴公司時，一些技術員和操作工對毛國杰的水平持有懷疑。特別是當得知他第一次調試這種新機型時，不免更擔心調試效率會受到影響。

　　面對這些，毛國杰堅定一個想法：只要用心干，沒有干不好的工作。他竭盡全力為用戶做好服務保障，遇到難題不放棄，不逃避，想盡辦法去克服，讓用戶打消疑慮。

　　作為專門生產濾棒的廠家，南通煙濾嘴公司對產品質量的要求比卷煙廠更嚴格，從外觀到工藝指標都要高于普通標準。時間緊、任務重、標準高，為早日完成調試任務，毛國杰在工作中爭分奪秒，他和同事早出晚歸、加班加點，周末也顧不上休息，一直奮戰在機組旁。

　　南通煙濾嘴公司的職工看在眼里，有人勸毛國杰：“周日好好休息吧，你這樣連軸轉身體吃得消嗎？”他笑著回答：“你們生產任務急，工作沒有干完，我心里靜不下來，也休息不好。”

　　在隨后的調試過程中，毛國杰仔細對細支濾棒絲束的特性進行綜合分析，一項項改進、一點點調整，切口壓痕、壓板掛膠、縮頭下陷等各種難題一一被順利攻克，機器不僅運轉良好，各項指標甚至優于國外進口機組，同時比用戶預計的時間提前一周投入了生產。

　　在做好調試工作的同時，毛國杰與用戶現場操作人員進行溝通，一對一教他們煙機設備的操作技能和日常維護經驗，傳授給他們用好、維護好國產煙機的技能。

　　“毛師傅，辛苦了。講好了啊，再有需要調試的機組，你一定還來啊！”

　　“機器開得不錯呀！濾棒質量比我們進口設備生產的還好呢！”

　　“毛師傅，再遇到類似的問題，我知道怎樣解決了！”

　　……

　　聽到南通煙濾嘴公司領導和職工肯定的話語，毛國杰頓時覺得身上連日來的疲憊一掃而空，臉上露出了燦爛的笑容。

　　精準排除故障

　　隨著一個個難關被成功攻克，南通煙濾嘴公司對許昌煙機公司售后服務員工的認可度也逐步增加。

　　有一次，南通煙濾嘴公司的一臺高速濾棒成型機突然出現故障，冷水機報警溫度高，導致機器無法運轉。廠家的修理人員查看后怎么也找不到原因，表示無法修復，請來的專業空調修理技師也說是壓縮機壞了，需要修理。而該壓縮機是全進口的，修理周期會很長，當時南通煙濾嘴公司的生產任務又十分緊急，不能停產這么久。他們給許昌煙機公司打電話求助，希望能想辦法提供配件。可是，許昌煙機公司也沒有現成的配件，一時無法解決，便指派毛國杰趕快去現場看看情況。

　　毛國杰趕到現場時，南通煙濾嘴公司負責設備管理的相關領導和職工正焦急地等在故障機組旁。他立即對機器進行全方位檢查，先是仔細觀察了壓縮機和管路，沒有發現制冷劑滲漏的地方，然后又依次檢查水泵電機有無卡死現象，水管是否堵塞……就這樣一點點、一步步地仔細排查，最后他發現一個常溫水箱里面的水位非常低。

　　“一定是水太少了，不能把熱量帶走，這才會引起機組報警的。”毛國杰肯定地說道。

　　就因為水箱里的水不夠了？現場的人都認為不可能是這么簡單的原因。毛國杰建議他們先把水箱加滿，隨后進行開機試驗，機器又歡快地運轉了起來，一切正常。沒想到困擾了這么多技術人員的大難題，一下子就得到了解決。

　　“還是許昌煙機的師傅行！”在場的車間領導和職工解開了緊皺的眉頭，豎起了大拇指……

　　作為一名普通的員工，能夠通過自己的汗水和智慧，為用戶順利解決難題，毛國杰在一次次的自我挑戰中充分體會到了人生的意義和快樂。

　　“在崗一日，盡責一天。我會認真做好每一天的工作，向著更高的目標不斷努力。”采訪最后，毛國杰如是說。