上海疫情期間，發生了各種值得人們關注的事情。其中就有這樣一件讓人感嘆的事，不由得引起煙草人員的重視。

2022年4月3日晚上，家住在上海虹口區的女士被居家隔離了很久，她有一位居住在青浦區的老父親，因年老體衰，加上手腳不便，還有聽力障礙。在整個封控期間，原來的那點蔬菜早已吃光用盡，現在只能靠白米飯度日。

這位女士是各孝女，自己一家人在家節省下來的飯菜和物資，只是為了能夠給老父親增加點營養。于是在家做好飯菜及備好物資，打算給父親送去。可是在封控期間，要送東西出去相當困難，于是尋找同城閃送，均無人接單。她即使加了100元小費，也依舊無法改變這個局面。

一想到老父親一人在家，又不懂得料理自己，還缺菜少營養，就心亂如麻，急得團團轉。但是絞盡腦汁之后，突然想到，昨天有個叫余中的叮咚小哥，給自己送過菜，心里想著他能不能給自己幫幫忙送過去。

沒想到電話撥通后，即便是小哥快下班了，也欣然接受了這份沒有費用的訂單。于是在當天晚上七點，小哥騎著電車，朝目的地出發。足足27公里的路程，原預計1.5h就能抵達，但跨區途中車要充電，路要封堵；小區的工作人員要接頭；交警要查核酸，查通行證。這單送下來，幾經波折，耗時長達四小時。恰恰車又沒電，于是他只能在賓館就近入住。此時，已近凌晨兩點。

當女士得知小哥如此勞累幫忙，為了表示感謝就轉了200元給小哥，但小哥堅決不收，轉支付寶得到拒絕，沒辦法只能給小哥充值200元手機話費，還找到小哥的公司，說了他的助人事跡，并寫下經過公布在網上。事情公開后，小哥因此獲得2000元公司獎勵。

本來事情如此結束也算完美結局。但是，網絡本身就是各是非之地，不由得人們只能朝著一個正能量方向發展。

先是“200元轉賬太少了”，導致一番“上海人精明”“善良這么廉價”等惡評如潮對待。所有評論，都揪著那個200數字不放。導致她輾轉反側，徹夜難眠。思來想去，覺得必須得澄清一下。雖然在澄清里，她詳盡了事情的來龍去脈，也說明了：錢是按原計劃給的，但奈何情況有變，時長與預估產生出入；小哥的住宿費，由平臺承擔；200元，已經是量力而為，因為他自己已經失業多年，近日才找到工作，但因疫情，工資未到賬，還上有老下有小，要還房貸，負擔不輕。

網絡上越描越黑就是說的現在這個情況。不解釋還好，一解釋謾罵加劇了。他們高舉利劍，拔刀而起進行各種網暴。“地域黑”“她裝窮”“罵人自己開心”等網暴力量，時刻侵蝕著這顆普通人的心，每一句話都殺人于無形。

直到4月6日，女士跳樓自殺的消息傳開后，人們依舊有各種各樣的聲音，其中還有網暴的陰影。“死得好！死了活該！”“賤不賤吶？心理防線太弱啦！”“被人罵就跳樓，是不是玩不起?”

故事，以溫情為序，卻以悲劇為尾，生前被罵，死后也沒被放過。她說：“無論我說什么，后面都有一句話懟我。”所謂一張嘴，難抵幾萬張嘴，導致她根本無法發聲。

前有想努力發光的人、被逼死在15歲的劉學州；還有四川德陽一名女醫生在泳池內，與一名13歲男孩發生沖撞隱私被扒得一絲不掛，最終吞下大概500片撲爾敏自殺；就連東航MU5735航班失事后，看到空難家屬沒掉眼淚也被網暴不夠悲傷，痛罵她沒良心。

“雪崩時，沒有一片雪花是無辜的。”這句話，我們已經聽千千萬萬遍了，但是直至今日，依然處處時時都有網暴事件發生。作為煙草人，應該從這些事件中學習到什么？

首先，做好煙草人的本分，讓那些網暴分子無縫可鉆，無機可乘。煙草人低調內斂，夾著尾巴做人的原則，讓那些網絡噴子想噴也沒有機會噴。從煙草政策的制定，到煙草制度的執行，在到員工的高度認真負責，煙草人只有老老實實地看守好自己的一畝三分地，并以老黃牛的姿態耕耘好這些田地，才是對煙草的最好交代，也是對國家、對社會最好的交代。

其次，遵循法律制度，嚴格做好守法護法的踐行者。只有在法律的籠子里才能被法律保護，否則一旦出現在法律的籠子之外，即便能力再大也不能救護自己。守規矩、尊制度，不給自己惹事，也不給自己實絆子，有一就是一，既不怕事，也能自己擔當，身正就能影子正，對于故意挑事、故意制造事端的網絡暴力，只有以法律的手段來解決事情，決不能讓自己受到不公正的待遇和批判。

再次，相信網絡的“魔幻力量”，一件事情可以被說好，也可以被說壞，同樣的一件事情，各種不同的聲音都可能存在，煙草人只有靠自己分辨出真偽，所以要在平時練就一雙慧眼，決斷出哪些對自己有利的，哪些對自己是阻力的事情。然后有鑒別力地去一一過濾，制定出攻關措施，讓事情順利得以解決。雖然這個過程是可能會不順利的，也可能會在處理的過程中又會被再次網暴，但是要堅持相信正義從不會缺席，只是會遲到而已。

最后，要學習各種正確處理網暴事件的經驗，正反兩面的經驗都要學習借鑒。網絡是個相對自由的地方，人們本著說一句就走，沒有人能奈何得了我的心態，隨意批評別人，恣意踐踏別人的靈魂，但是一旦出現嚴重的事件，政府絕對不會不管不顧，信息安全一定會得以保持。所幸，目前中央網信辦開展了清朗專項行動，這也讓很多人意識到，平臺監管，機制完善，司法介入，一定會給網絡世界一個晴朗的空間。憑一時口舌之快、意氣用事等斷章取義的網絡暴力早就該休矣！

原本正能量的事件都會有不斷的網暴，而且悲劇發生后都可能不會終結網暴，那么煙草作為早就被部分人們想盡辦法作為網絡被噴的對象，實在應該學習的東西太多了。