最近,海天醬油品牌因?yàn)槟硢T工的“不當(dāng)”言論陷于輿論的漩渦,造成極為不利的局面。該員工因發(fā)表對國家不利的情緒化表達(dá),帶來了一定的不良影響,也給自己帶來被解雇的后果。
當(dāng)該名海天員工在朋友圈發(fā)表慶祝美國佩洛西抵達(dá)中國臺(tái)灣時(shí)“祝她成功落地,所有主播傭金拉滿最高機(jī)制”時(shí),“海天醬油攤上大事了”。
網(wǎng)絡(luò)上還出現(xiàn)一個(gè)接一個(gè)關(guān)于自愿抵制消費(fèi)海天醬油的視頻,讓一個(gè)曾經(jīng)多么響當(dāng)當(dāng)?shù)膰a(chǎn)品牌遭受到毀滅性打擊。
被全網(wǎng)拉黑暴擊后的海天醬油,只是出來解釋該不當(dāng)言論盡代表員工個(gè)人觀點(diǎn),似乎與企業(yè)無關(guān),開除并道歉了事。但更多的網(wǎng)民并不買賬,股民們也開始拋售手中海天股票,造成海天股市震蕩。
海天醬油是中國著名醬油品牌,該品牌善于打廣告,善于利用顧客心理,“零添加,好吃又不貴”等廣告詞至今讓人難忘。但就是這樣一個(gè)人人皆知的品牌,卻頻頻出事。
2022年,海天醬油被曝光出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,一名顧客在購買海天醬油一周后發(fā)現(xiàn)有蛆蟲。后來在2022年某個(gè)時(shí)段股市的市值蒸發(fā)了1000多個(gè)億,即從5000多億降為4000多億。一系列的騷操作下來,海天還被下架過一段時(shí)間,可謂損失慘重。
縱觀海天醬油的事件,從一個(gè)人人喜愛的大眾消費(fèi)品牌淪為如今個(gè)個(gè)嗤之以鼻的品牌,從該企業(yè)的處世態(tài)度即應(yīng)對輿情的風(fēng)格可見一斑。
連續(xù)幾年出事的海天,沒有及時(shí)從惡性事件或負(fù)面輿情中吸取教訓(xùn),如果能夠從最基層的員工素質(zhì)抓起,從員工的人生觀價(jià)值觀即世界觀開始抓,也不至于會(huì)一次次滴陷于被動(dòng)局面。
企業(yè)員工就是一面鏡子,能夠照出一個(gè)企業(yè)的優(yōu)劣,企業(yè)的綜合素質(zhì)體現(xiàn)在員工的具體個(gè)體上面。企業(yè)好壞就是與員工直接關(guān)聯(lián)著。
被發(fā)現(xiàn)有蛆蟲也好,發(fā)表不當(dāng)言論也罷,就是因?yàn)槠髽I(yè)在員工思想教育方面出現(xiàn)了偏頗,造成了嚴(yán)重的后果。冰凍三尺非一日之寒,員工長期以來的態(tài)度和習(xí)慣,決定著他們每天的行為。
沒有無緣無故的愛,也沒有無緣無故的恨。對待大是大非問題上,海天員工由于確實(shí)愛國主義教育,確實(shí)政治思維,導(dǎo)致行為舉止不由自主地出現(xiàn)差錯(cuò),這是長期積累沉淀的結(jié)果,一旦爆發(fā)可謂防不勝防,要想挽回巨大損失很可能回天乏術(shù)。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,想要以這種方式蹭熱度、博眼球、賺流量,不是蠢就是壞。玩火者必自焚。讓人們以這樣一種方式道出“海天,再也不能好好打醬油”。
愛國愛黨是每一位中國人的本分,在中國境內(nèi)賺取大量錢財(cái)?shù)钠髽I(yè)更是要把愛國愛黨這個(gè)初心秉持下去,不要成為“歪屁股企業(yè)”,讓人們與“海天拜拜”。
盡管讓員工背鍋是許多企業(yè)常見的公關(guān)手段,也是將負(fù)面輿情降到最低的最有效方法,正如之前的“臨時(shí)工”“農(nóng)民工”等背鍋俠一樣,企業(yè)員工也會(huì)成為企業(yè)甩鍋的首選對象。
慢悠悠地發(fā)布致歉聲明后,海天味業(yè)官方微博卻因“違反相關(guān)法律法規(guī)”被禁言,同時(shí)被禁言的還有海天醬油官方微博。
不作便不會(huì)死,這句話應(yīng)用在海天這個(gè)事件非常貼切。前車之鑒沒有吸取教訓(xùn),卻在事關(guān)全國人們焦點(diǎn)的中國臺(tái)灣問題上刷存在感、抖機(jī)靈,在大是大非問題上傷害了民族尊嚴(yán)和大眾感情,讓品牌成為眾矢之的,這樣的結(jié)局只能是一個(gè)。
在煙草行業(yè),尤其需要這種謹(jǐn)慎小心,處處規(guī)范得到制度,對員工要求必須以嚴(yán)格且更加謹(jǐn)慎的作風(fēng),即便是個(gè)人的生活業(yè)要非常注重細(xì)節(jié),不要讓自己的個(gè)人行為影響到整個(gè)企業(yè)、甚至是整個(gè)煙草行業(yè)。
面對流量“誘惑”,理性看待熱度,不盲從跟風(fēng)、不炫耀資本,做到愛國愛黨,熱愛本職工作,熱愛所屬單位,與煙草同頻共振、與國家共命運(yùn)、同呼吸,自覺接受愛國主義教育,積極參與有益于國家、有利于社會(huì)的公益事業(yè),少釋放負(fù)面情緒,不給組織添亂,不給單位抹黑,這才是新時(shí)代的煙草人最應(yīng)當(dāng)去努力的方向。
煙草非比其他行業(yè),一旦任何負(fù)面輿情都會(huì)導(dǎo)致社會(huì)大眾對行業(yè)的抨擊和干預(yù),在夾縫中求生存的煙草人值得為此做出更多的思考,積極踐行“兩個(gè)至上”使命,牢記煙草的初心,以更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為社會(huì)大眾帶來精彩的煙草體驗(yàn)。