強(qiáng)化員工職業(yè)培訓(xùn)、提升素質(zhì)技能是各行各業(yè)獲取競爭優(yōu)勢不可或缺的法寶。煙草行業(yè)歷來重視員工的職業(yè)培訓(xùn)，注重員工素質(zhì)技能的培養(yǎng)提升，為行業(yè)的健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的智力支撐、人才保障。日前，在某培訓(xùn)班上與學(xué)員課間閑聊，幾個學(xué)員談到的“培訓(xùn)中聽的激動、培訓(xùn)過后不動”問題引起了筆者的深思。筆者作為行業(yè)內(nèi)的一名教育培訓(xùn)工作者，角色也經(jīng)常在“授業(yè)”和“受業(yè)”間轉(zhuǎn)換，參加完一些內(nèi)外部的培訓(xùn)后，有時也有類似感觸：課堂上聽得心情激動，感到恍然大悟、受益匪淺，可是返回工作崗位上之后，有時又感到依舊無所適從，遇到棘手的問題，難以讓所學(xué)知識派上用場。筆者查閱到的一組權(quán)威調(diào)查數(shù)據(jù)，讓筆者意識到，職業(yè)培訓(xùn)中“聽著激動、過后不動”的問題不是個案，而帶有一定的普遍性。該調(diào)查數(shù)據(jù)表明：超過80%的學(xué)員在培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束之后，不能有效利用所學(xué)知識改善工作、提高績效。該問題應(yīng)當(dāng)引起各級培訓(xùn)組織者和從業(yè)者的重視、深思。筆者試運(yùn)用供給側(cè)思維，就優(yōu)化提升煙草職業(yè)培訓(xùn)問題談幾點(diǎn)管內(nèi)之窺、井底之見。

一、煙草職業(yè)培訓(xùn)供給側(cè)內(nèi)涵探討

供給側(cè)是一個經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語，與之相對應(yīng)的是需求側(cè)。供給側(cè)改革是指從供給、生產(chǎn)端入手，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化配置資源要素，擴(kuò)大有效供給，提升經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和數(shù)量。簡而言之，就是對供需結(jié)構(gòu)的再協(xié)調(diào)、再平衡。

眾所周知，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力來自有效供給與有效需求的結(jié)合，來自創(chuàng)新驅(qū)動與分配驅(qū)動的結(jié)合，煙草職業(yè)培訓(xùn)承擔(dān)著為行業(yè)培養(yǎng)和提供素質(zhì)技能型人才的重任，制造輸出的是“無形產(chǎn)品”。按照供給側(cè)管理理論，培訓(xùn)組織方、實(shí)施方處于供方位置，是“無形產(chǎn)品”的生成主體，面對的共同消費(fèi)群體是企業(yè)職工，供方輸出的產(chǎn)品能否讓企業(yè)職工感到滿意、有用是其產(chǎn)品價值的根本所在。從供給側(cè)的視角看，煙草職業(yè)培訓(xùn)供給側(cè)管理就是從職業(yè)培訓(xùn)中存在的問題及需求出發(fā)，推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，擴(kuò)大有效供給，滿足行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展對素質(zhì)技能型人才在規(guī)模、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量等方面提出的需求。其核心內(nèi)涵有兩個方面：一是提高培訓(xùn)供給端的質(zhì)量，實(shí)行精準(zhǔn)供給、有效供給、個性化供給，做到既能滿足學(xué)員個性發(fā)展需要，又能符合行業(yè)的需求；二是創(chuàng)造新型培訓(xùn)項(xiàng)目，改變單一結(jié)構(gòu)供給，形成豐富、多元、可選擇的供給側(cè)結(jié)構(gòu)，滿足不同層次職工的培訓(xùn)需求。

二、煙草職業(yè)培訓(xùn)供給側(cè)存在的問題探討

改革因問題而生、由問題倒逼而來。國家推行“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”，正是因應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的突出矛盾、重要問題而作出的重大戰(zhàn)略舉措。同理，優(yōu)化和完善煙草職業(yè)培訓(xùn)供給側(cè)管理，首先也必須應(yīng)當(dāng)對當(dāng)前的職業(yè)培訓(xùn)供給側(cè)存在的問題進(jìn)行認(rèn)真分析。筆者認(rèn)為，主要有以下幾點(diǎn)：

（一）事前“問需”不夠。職業(yè)教育不同于學(xué)歷教育，其關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是業(yè)有專攻、術(shù)有所長，而不是學(xué)歷教育所注重的全面發(fā)展。每個員工都是相互獨(dú)立的個體，其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和其所履職的崗位對其技能要求又是各不相同的，這就決定了員工的培訓(xùn)動機(jī)需求也有所差異，對培訓(xùn)科目的需求點(diǎn)自然會有所不同，如同有一千個讀者就有一千個哈姆雷特。作為培訓(xùn)的供方，應(yīng)當(dāng)對此心中有數(shù)，做到有的放矢，這就需要高度重視并認(rèn)真做好培訓(xùn)前的“問需”分析，深入了解每個培訓(xùn)對象的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)，進(jìn)行量體裁衣。但從筆者了解的情況看，目前在職業(yè)培訓(xùn)的項(xiàng)目和內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，大多的做法是自上而下，在事前的“問需”分析上“功課”普遍做得不夠，對于職工真正想學(xué)什么、應(yīng)學(xué)什么掌握不夠，了解不充分，甚至是忽略，上情不知下情，下情傳達(dá)不到上情客觀存在，自上而下的被動響應(yīng)大于自下而上的主動發(fā)起，培訓(xùn)的針對性不強(qiáng)。

（二）事中“授漁”不夠。俗話說，“三分教，七分學(xué)”，實(shí)踐證明，一個人成長所需的知識40%來自工作實(shí)踐，25%來自好的導(dǎo)師，15%來自培訓(xùn)，20%來自個人自學(xué)。培訓(xùn)的最佳境界在于學(xué)員能夠在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，運(yùn)用自己的頭腦去“學(xué)”“思”，形成自己的結(jié)論，并且最終運(yùn)用到實(shí)際工作中去。但在實(shí)踐中，傳統(tǒng)的“授魚”式培訓(xùn)仍在目前的培訓(xùn)管理中發(fā)揮巨大的慣性作用。教育培訓(xùn)的價值有三個層次的劃分：知識與方法是初級價值；體系框架與思路是中級價值；而經(jīng)營理念與戰(zhàn)略視野，則是高級價值。在以掌握某項(xiàng)技能、啟發(fā)某方面思路為主的初級階段，“授魚”式的培訓(xùn)無疑是必要且必需的。但經(jīng)過近年來的大規(guī)模的持續(xù)不間斷的教育培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)將關(guān)注的重點(diǎn)放在實(shí)現(xiàn)或達(dá)到更高階段的中、高價值上，即以“授漁”為主，重在培訓(xùn)員工的實(shí)戰(zhàn)視野、專業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行方法手段等。這應(yīng)當(dāng)是大多數(shù)企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)深刻關(guān)注和注意轉(zhuǎn)變的問題。

（三）事后“送炭”不夠。著名的管理學(xué)大師彼得森曾做過一項(xiàng)調(diào)查，他調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在對培訓(xùn)效果產(chǎn)生貢獻(xiàn)的活動中，培訓(xùn)活動本身只有24%，培訓(xùn)前的學(xué)習(xí)占26%； 培訓(xùn)之后的后續(xù)強(qiáng)化措施占到了50%。也就是說，培訓(xùn)管理的重點(diǎn)，不僅要注重事前的“問需”，同樣要注重事后的“送炭”，跟進(jìn)和加強(qiáng)培訓(xùn)的后續(xù)管理。但從大多企業(yè)情況看，培訓(xùn)管理精力的投入呈現(xiàn)明顯的“橄欖形”，而非最佳的“啞鈴型”。彼得森的進(jìn)一步調(diào)查說明，大多數(shù)企業(yè)將85%左右的的精力（含人力、物力）投入到了培訓(xùn)活動中，培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的強(qiáng)化措施上只分別投入了10 %和5%的精力。應(yīng)該說，這種傳統(tǒng)的思維定式或認(rèn)識誤區(qū)在大多企業(yè)都是存在的，極大地制約了培訓(xùn)工作的價值創(chuàng)造。

三、優(yōu)化完善煙草培訓(xùn)供給側(cè)管理的途徑方法探討

管理大師彼得·德魯克說過，對于企業(yè)而言，真正的創(chuàng)新不是技術(shù)的創(chuàng)新，而是“為技術(shù)創(chuàng)造出市場”的創(chuàng)新。面對制約行業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的根源性問題，既需要從思想觀念上進(jìn)行突破，又需要從方式方法上創(chuàng)新。

?（一）優(yōu)化行業(yè)培訓(xùn)體系。目前行業(yè)的培訓(xùn)體系是在過去行業(yè)快速發(fā)展時期建立并發(fā)展起來的，注重的是培訓(xùn)需求側(cè)的管理，明顯不適應(yīng)今后以供給側(cè)管理為主的變化。要在滿足行業(yè)需求的導(dǎo)向下，把培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)和內(nèi)容設(shè)置作為提高培訓(xùn)質(zhì)量的改革重點(diǎn)。重點(diǎn)是做好原有培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)涵升級和新建項(xiàng)目的有機(jī)重構(gòu)，避免進(jìn)行簡單的拼接移植，出現(xiàn)“新瓶裝舊酒”。要從“需求端”和“供給側(cè)”兩方面協(xié)調(diào)“共振”，促進(jìn)行業(yè)需求與培訓(xùn)供給的良性互動。鑒于此，必須用系統(tǒng)視角，將培訓(xùn)當(dāng)作一個體系，真正重視學(xué)習(xí)者的需求、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化以及績效改善。把培訓(xùn)當(dāng)作一項(xiàng)業(yè)務(wù)來設(shè)計(jì)和運(yùn)營，直接創(chuàng)造出效益，做出實(shí)實(shí)在在的成績，讓大家感覺有用，才能受到真正的重視。

（二）注重挖掘“隱性”需求。喬布斯曾說過，消費(fèi)者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現(xiàn)，這是我要的東西。換句話說，需求猶如一座冰山，如果你只看到水面以上的，則需求就是那些需求。只有我們真正潛到水下，才能接近需求的真相。煙草培訓(xùn)要開拓廣闊市場，必須挖掘隱形需求，意味著煙草培訓(xùn)從業(yè)者必須對事物有自己的洞察，能夠看的比目標(biāo)學(xué)員要遠(yuǎn)、要深。這就要求一支精良的隊(duì)伍，深入到行業(yè)一線，挖掘出當(dāng)前迫切需要解決的問題，并能組織各專業(yè)精英集中備課，直奔問題核心，將最先進(jìn)、最有效的方法進(jìn)行傳播，幫助企業(yè)解決難題。過去，我們更多重注業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)；未來將更加重視解決問題型培訓(xùn)?；跇I(yè)務(wù)洞察開發(fā)的培訓(xùn)產(chǎn)品，既提升了供給側(cè)的產(chǎn)品價值，也拉動了學(xué)員的需求。

（三）加強(qiáng)“雙師型”培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)。職業(yè)教育的人才培養(yǎng)模式是“工學(xué)結(jié)合”，這就決定了各企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)高度重視“雙師型”培訓(xùn)隊(duì)伍的建設(shè)，重視基礎(chǔ)課程、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、職業(yè)指導(dǎo)教師和兼職教師培訓(xùn)，提高培訓(xùn)從業(yè)人員的專業(yè)教學(xué)能力和實(shí)踐鍛煉能力。對企業(yè)的兼職教師應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律與教學(xué)方法等理論方面的培訓(xùn)，重點(diǎn)提高其專業(yè)理論素養(yǎng)；對職業(yè)教育機(jī)構(gòu)從業(yè)教師應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)實(shí)踐技能的鍛煉培養(yǎng)，鼓勵培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校專業(yè)骨干教師同時成為企業(yè)培訓(xùn)師，以更好地駕馭學(xué)校、企業(yè)“兩個講臺”。

（四）跟進(jìn)優(yōu)化培訓(xùn)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)作為信息傳播的有效工具，突破了傳統(tǒng)培訓(xùn)時間、地域的限制，為知識的傳播提供了廣闊的空間。在互聯(lián)網(wǎng)時代，人類信息獲取發(fā)生了翻天覆地的變化，比如碎片化、社群化、網(wǎng)狀化，都是過往信息傳播不曾有的。煙草培訓(xùn)必須適合時代的發(fā)展，通過“供給側(cè)改革”，將適合行業(yè)發(fā)展需求的新型培訓(xùn)項(xiàng)目以網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，推廣終身教育，既提高培訓(xùn)效率，又節(jié)約培訓(xùn)成本。

行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的加速與供給側(cè)改革的推進(jìn)，高質(zhì)量發(fā)展已邁入快車道，對員工技能提出更高的要求，推廣培訓(xùn)和終身教育勢在必行。作為煙草培訓(xùn)者，誰擁有了能掌控未來贏得培訓(xùn)市場需求的核心產(chǎn)品，誰將在未來的競爭中具有核心競爭力。