強化員工職業(yè)培訓、提升素質技能是各行各業(yè)獲取競爭優(yōu)勢不可或缺的法寶。煙草行業(yè)歷來重視員工的職業(yè)培訓，注重員工素質技能的培養(yǎng)提升，為行業(yè)的健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了堅實的智力支撐、人才保障。日前，在某培訓班上與學員課間閑聊，幾個學員談到的“培訓中聽的激動、培訓過后不動”問題引起了筆者的深思。筆者作為行業(yè)內的一名教育培訓工作者，角色也經常在“授業(yè)”和“受業(yè)”間轉換，參加完一些內外部的培訓后，有時也有類似感觸：課堂上聽得心情激動，感到恍然大悟、受益匪淺，可是返回工作崗位上之后，有時又感到依舊無所適從，遇到棘手的問題，難以讓所學知識派上用場。筆者查閱到的一組權威調查數據，讓筆者意識到，職業(yè)培訓中“聽著激動、過后不動”的問題不是個案，而帶有一定的普遍性。該調查數據表明：超過80%的學員在培訓學習結束之后，不能有效利用所學知識改善工作、提高績效。該問題應當引起各級培訓組織者和從業(yè)者的重視、深思。筆者試運用供給側思維，就優(yōu)化提升煙草職業(yè)培訓問題談幾點管內之窺、井底之見。

一、煙草職業(yè)培訓供給側內涵探討

供給側是一個經濟學術語，與之相對應的是需求側。供給側改革是指從供給、生產端入手，調整經濟結構、優(yōu)化配置資源要素，擴大有效供給，提升經濟增長的質量和數量。簡而言之，就是對供需結構的再協(xié)調、再平衡。

眾所周知，經濟發(fā)展的動力來自有效供給與有效需求的結合，來自創(chuàng)新驅動與分配驅動的結合，煙草職業(yè)培訓承擔著為行業(yè)培養(yǎng)和提供素質技能型人才的重任，制造輸出的是“無形產品”。按照供給側管理理論，培訓組織方、實施方處于供方位置，是“無形產品”的生成主體，面對的共同消費群體是企業(yè)職工，供方輸出的產品能否讓企業(yè)職工感到滿意、有用是其產品價值的根本所在。從供給側的視角看，煙草職業(yè)培訓供給側管理就是從職業(yè)培訓中存在的問題及需求出發(fā)，推進結構調整，優(yōu)化資源配置，擴大有效供給，滿足行業(yè)轉型發(fā)展對素質技能型人才在規(guī)模、結構和質量等方面提出的需求。其核心內涵有兩個方面：一是提高培訓供給端的質量，實行精準供給、有效供給、個性化供給，做到既能滿足學員個性發(fā)展需要，又能符合行業(yè)的需求；二是創(chuàng)造新型培訓項目，改變單一結構供給，形成豐富、多元、可選擇的供給側結構，滿足不同層次職工的培訓需求。

二、煙草職業(yè)培訓供給側存在的問題探討

改革因問題而生、由問題倒逼而來。國家推行“供給側結構性改革”，正是因應我國經濟發(fā)展中的突出矛盾、重要問題而作出的重大戰(zhàn)略舉措。同理，優(yōu)化和完善煙草職業(yè)培訓供給側管理，首先也必須應當對當前的職業(yè)培訓供給側存在的問題進行認真分析。筆者認為，主要有以下幾點：

（一）事前“問需”不夠。職業(yè)教育不同于學歷教育，其關注的重點應當是業(yè)有專攻、術有所長，而不是學歷教育所注重的全面發(fā)展。每個員工都是相互獨立的個體，其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和其所履職的崗位對其技能要求又是各不相同的，這就決定了員工的培訓動機需求也有所差異，對培訓科目的需求點自然會有所不同，如同有一千個讀者就有一千個哈姆雷特。作為培訓的供方，應當對此心中有數，做到有的放矢，這就需要高度重視并認真做好培訓前的“問需”分析，深入了解每個培訓對象的強項與弱項，進行量體裁衣。但從筆者了解的情況看，目前在職業(yè)培訓的項目和內容的設計上，大多的做法是自上而下，在事前的“問需”分析上“功課”普遍做得不夠，對于職工真正想學什么、應學什么掌握不夠，了解不充分，甚至是忽略，上情不知下情，下情傳達不到上情客觀存在，自上而下的被動響應大于自下而上的主動發(fā)起，培訓的針對性不強。

（二）事中“授漁”不夠。俗話說，“三分教，七分學”，實踐證明，一個人成長所需的知識40%來自工作實踐，25%來自好的導師，15%來自培訓，20%來自個人自學。培訓的最佳境界在于學員能夠在培訓師的指導下，運用自己的頭腦去“學”“思”，形成自己的結論，并且最終運用到實際工作中去。但在實踐中，傳統(tǒng)的“授魚”式培訓仍在目前的培訓管理中發(fā)揮巨大的慣性作用。教育培訓的價值有三個層次的劃分：知識與方法是初級價值；體系框架與思路是中級價值；而經營理念與戰(zhàn)略視野，則是高級價值。在以掌握某項技能、啟發(fā)某方面思路為主的初級階段，“授魚”式的培訓無疑是必要且必需的。但經過近年來的大規(guī)模的持續(xù)不間斷的教育培訓，應當將關注的重點放在實現或達到更高階段的中、高價值上，即以“授漁”為主，重在培訓員工的實戰(zhàn)視野、專業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行方法手段等。這應當是大多數企業(yè)和培訓機構深刻關注和注意轉變的問題。

（三）事后“送炭”不夠。著名的管理學大師彼得森曾做過一項調查，他調查發(fā)現，在對培訓效果產生貢獻的活動中，培訓活動本身只有24%，培訓前的學習占26%； 培訓之后的后續(xù)強化措施占到了50%。也就是說，培訓管理的重點，不僅要注重事前的“問需”，同樣要注重事后的“送炭”，跟進和加強培訓的后續(xù)管理。但從大多企業(yè)情況看，培訓管理精力的投入呈現明顯的“橄欖形”，而非最佳的“啞鈴型”。彼得森的進一步調查說明，大多數企業(yè)將85%左右的的精力（含人力、物力）投入到了培訓活動中，培訓前和培訓后的強化措施上只分別投入了10 %和5%的精力。應該說，這種傳統(tǒng)的思維定式或認識誤區(qū)在大多企業(yè)都是存在的，極大地制約了培訓工作的價值創(chuàng)造。

三、優(yōu)化完善煙草培訓供給側管理的途徑方法探討

管理大師彼得·德魯克說過，對于企業(yè)而言，真正的創(chuàng)新不是技術的創(chuàng)新，而是“為技術創(chuàng)造出市場”的創(chuàng)新。面對制約行業(yè)培訓發(fā)展的根源性問題，既需要從思想觀念上進行突破，又需要從方式方法上創(chuàng)新。

?（一）優(yōu)化行業(yè)培訓體系。目前行業(yè)的培訓體系是在過去行業(yè)快速發(fā)展時期建立并發(fā)展起來的，注重的是培訓需求側的管理，明顯不適應今后以供給側管理為主的變化。要在滿足行業(yè)需求的導向下，把培訓項目開發(fā)和內容設置作為提高培訓質量的改革重點。重點是做好原有培訓項目的內涵升級和新建項目的有機重構，避免進行簡單的拼接移植，出現“新瓶裝舊酒”。要從“需求端”和“供給側”兩方面協(xié)調“共振”，促進行業(yè)需求與培訓供給的良性互動。鑒于此，必須用系統(tǒng)視角，將培訓當作一個體系，真正重視學習者的需求、學習轉化以及績效改善。把培訓當作一項業(yè)務來設計和運營，直接創(chuàng)造出效益，做出實實在在的成績，讓大家感覺有用，才能受到真正的重視。

（二）注重挖掘“隱性”需求。喬布斯曾說過，消費者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產品，他們就發(fā)現，這是我要的東西。換句話說，需求猶如一座冰山，如果你只看到水面以上的，則需求就是那些需求。只有我們真正潛到水下，才能接近需求的真相。煙草培訓要開拓廣闊市場，必須挖掘隱形需求，意味著煙草培訓從業(yè)者必須對事物有自己的洞察，能夠看的比目標學員要遠、要深。這就要求一支精良的隊伍，深入到行業(yè)一線，挖掘出當前迫切需要解決的問題，并能組織各專業(yè)精英集中備課，直奔問題核心，將最先進、最有效的方法進行傳播，幫助企業(yè)解決難題。過去，我們更多重注業(yè)務素質培訓；未來將更加重視解決問題型培訓?；跇I(yè)務洞察開發(fā)的培訓產品，既提升了供給側的產品價值，也拉動了學員的需求。

（三）加強“雙師型”培訓隊伍建設。職業(yè)教育的人才培養(yǎng)模式是“工學結合”，這就決定了各企業(yè)和培訓機構應當高度重視“雙師型”培訓隊伍的建設，重視基礎課程、實習實訓、職業(yè)指導教師和兼職教師培訓，提高培訓從業(yè)人員的專業(yè)教學能力和實踐鍛煉能力。對企業(yè)的兼職教師應當加強職業(yè)教育教學規(guī)律與教學方法等理論方面的培訓，重點提高其專業(yè)理論素養(yǎng)；對職業(yè)教育機構從業(yè)教師應當加強實踐技能的鍛煉培養(yǎng)，鼓勵培訓機構或院校專業(yè)骨干教師同時成為企業(yè)培訓師，以更好地駕馭學校、企業(yè)“兩個講臺”。

（四）跟進優(yōu)化培訓方式。互聯(lián)網作為信息傳播的有效工具，突破了傳統(tǒng)培訓時間、地域的限制，為知識的傳播提供了廣闊的空間。在互聯(lián)網時代，人類信息獲取發(fā)生了翻天覆地的變化，比如碎片化、社群化、網狀化，都是過往信息傳播不曾有的。煙草培訓必須適合時代的發(fā)展，通過“供給側改革”，將適合行業(yè)發(fā)展需求的新型培訓項目以網絡的形式進行學習，推廣終身教育，既提高培訓效率，又節(jié)約培訓成本。

行業(yè)結構調整的加速與供給側改革的推進，高質量發(fā)展已邁入快車道，對員工技能提出更高的要求，推廣培訓和終身教育勢在必行。作為煙草培訓者，誰擁有了能掌控未來贏得培訓市場需求的核心產品，誰將在未來的競爭中具有核心競爭力。