老劉經(jīng)營(yíng)卷煙20多年了，要問(wèn)他經(jīng)營(yíng)卷煙的安全性。他第一想到的是卷煙配送。

老劉說(shuō)，以前訂購(gòu)卷煙，需要到站點(diǎn)拿取卷煙。有時(shí)候領(lǐng)取不及時(shí)還影響站點(diǎn)的工作，有時(shí)候領(lǐng)取卷煙還不能正常的開(kāi)展零售。他說(shuō)，那時(shí)候拿取卷煙，在站點(diǎn)就有可能把卷煙打包賣(mài)了。有時(shí)有熟人需要卷煙，直接就讓其代領(lǐng)了，自己都不需要去拿取。那時(shí)候的卷煙站點(diǎn)，有些類似現(xiàn)在的菜鳥(niǎo)驛站。零售戶訂購(gòu)的卷煙，需要在卷煙站點(diǎn)收取。卷煙配送過(guò)程中，零售戶從領(lǐng)取卷煙到零售卷煙之間的安全性稍有瑕疵，可能會(huì)有卷煙的“二次批發(fā)”，出現(xiàn)假冒卷煙冒充真品卷煙的情形。

隨著社會(huì)的發(fā)展，煙草行業(yè)卷煙配送工作向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。在許可證后續(xù)管理和控?zé)煹南嚓P(guān)政策要求下，卷煙配送有了改善，零售戶經(jīng)營(yíng)卷煙過(guò)程日趨合理，每戶訂購(gòu)的卷煙，在配送部門(mén)的運(yùn)籌下，能夠安全、及時(shí)的送到零售戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

老劉不知道的是，在卷煙配送高效安全的背后 ，煙草行業(yè)付出的努力與探索。

自疫情發(fā)生以來(lái)，從做好自身防護(hù)到運(yùn)送卷煙，煙草行業(yè)各物流單位積極探索、創(chuàng)新方式方法，確保疫情期間卷煙送貨到戶，探索開(kāi)展無(wú)接觸配送，提供了有力的物流保障。物流部門(mén)確定對(duì)應(yīng)的送貨車輛、駕駛員和送貨員，實(shí)現(xiàn)訂購(gòu)卷煙塑封包裝并配送到每個(gè)零售戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

疫情存續(xù)期間，卷煙配送實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑路，有效破解卷煙配送工作中的問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)送貨線路的彈性設(shè)計(jì)，測(cè)算送貨任務(wù)，考慮限行區(qū)域、限行道路因素，將任務(wù)分解到區(qū)域和線路，開(kāi)展物流配送車輛路徑優(yōu)化是卷煙配送過(guò)程中需要解決的問(wèn)題。發(fā)揮三員協(xié)同優(yōu)勢(shì)，疫情嚴(yán)重時(shí)段，為客戶提供定點(diǎn)取貨、定時(shí)送貨等個(gè)性化服務(wù)。其他時(shí)段，依舊送貨上門(mén)，開(kāi)展拍照接收，保持送貨員與客戶接觸距離達(dá)到安全距離。明確二次送貨或退貨等應(yīng)急流程，做好客戶溝通解釋工作，約定二次送貨時(shí)間和地點(diǎn)。

在卷煙配送過(guò)程中，確保送貨員與零售戶全程“零接觸”，疫情存續(xù)期間，卷煙送達(dá)完畢，確保雙方相對(duì)安全。在檢查工作中，零售戶對(duì)卷煙配送的調(diào)查，都給予了肯定的回答。

談及卷煙配送工作，零售戶都感受到了卷煙配送工作在不斷創(chuàng)新，并實(shí)現(xiàn)了在安全接收卷煙的情況下，不影響開(kāi)展日常卷煙零售工作。對(duì)此，零售戶們表示，非常滿意。