近年來有一部分不法分子為了自己的利益，想方設(shè)法兜售假煙、非渠道煙、走私煙想謀取暴利。而有些零售戶卻經(jīng)不起誘惑，借助控?zé)煏r機(jī)，私自購進(jìn)了“假、私、非”煙，不但擾亂了市場還坑害了不少消費者。

作為一名零售戶，面對當(dāng)下市場上的各種誘惑，你是否也心動過？面對“假、私、非”煙，我們該如何去做？今天，我們就來借助3.15，敞開心扉好好談?wù)劙?#xff01;

零售戶 張老板：礙于情面損失大

記得那是剛開店時，由于沒有經(jīng)驗，對煙草專賣法一竅不通，親戚兜來5條高檔煙，一再要求我給他換成稍微便宜一點的煙，礙于情面我就給他調(diào)換了。

大概過了半個月左右，鄰居家在外做生意的兒子回來探親，要買幾條高檔煙孝敬老人，我也沒多想，就把親戚拿來的那5條煙給了他。可沒過多久，鄰居帶著他兒子就來了，說這煙味不對，明顯有發(fā)霉的味道。當(dāng)時店里還有幾位買煙的顧客，聞言都來看熱鬧。我本想解釋：“我一直在煙草公司進(jìn)貨，而且很注意卷煙的儲存，不可能出現(xiàn)這種問題”，可突然就想起來了這煙是親戚拿來的。由于心虛，只能給鄰居調(diào)換了。

這件事，不僅讓我損失了上千元，還讓我在鄰居面前失去了誠信，給了我一個很大的教訓(xùn)。從那以后，我可長了記性，在平時經(jīng)營中再遇到親戚朋友兜著煙來我店里調(diào)換，或者低于煙草公司指導(dǎo)價格賣給我，我都不會再要了。

平時遇到不懂道理硬著頭皮要給調(diào)換煙的熟人，我都會把煙草公司發(fā)的有關(guān)宣傳煙草法律法規(guī)的宣傳單頁讀給他們聽，讓他們知道經(jīng)營卷煙也有法律法規(guī)，不能輕易給別人調(diào)來調(diào)去。為此事，懂我們零售人的自然懂，不懂的慢慢就懂了，也就很少有人來調(diào)換煙了。

零售戶 杜老板：意志堅定守誠信

作為零售戶，我深知只有誠信經(jīng)營才能夠更長久。去年有一天，我進(jìn)貨剛回到店里，就發(fā)現(xiàn)鄰村的一個熟人，神秘兮兮的把我老公拉到墻角小聲嘀咕著：“老杜呀！這種煙外包裝做的很精細(xì)，和你店里購進(jìn)的真煙一模一樣，顧客不但從外觀看不出是假煙，而且吸著也和真煙沒有什么區(qū)分。說實在的，一般人也抽不出真假來，而且一條價格低于煙草公司10幾塊錢，我先給你少留點試試唄！”

這時候，我快步上前一聽，原來是在給俺家老杜推銷假煙的，我一臉不悅，“不要，俺家一條也不要，不能貪圖便宜來坑害顧客，況且俺家做的都是周邊的熟人生意，我們不能讓周邊人罵俺家店鋪黑心吧！”推銷假煙的熟人一看我堅持說不要，也灰溜溜的走了。

開店那么多年來，我家煙酒店一直堅持誠信經(jīng)營的原則，每周訂購卷煙的數(shù)量也在逐步的提升，我家《煙草專賣零售許可證》誠信等級AAA3，而且檔位還高，近年來取得的經(jīng)營業(yè)績都?xì)w功于拒絕假煙，對非正常渠道的卷煙我們堅決給予杜絕，店里每天來購買卷煙的人多了，店里生意也一天比一天好了！

零售戶 喬老板：委婉拒收客歡喜

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的盛行，和網(wǎng)購的襲擊，我們店里經(jīng)營的好多商品的價格透明度越來越高，有的商品甚至變成了0利潤，已經(jīng)將成為零售戶店里附帶銷售。而只有卷煙才是我們店里的“頂梁柱”。

在平時經(jīng)營中，難免會遇到煙販子以及親戚朋友拿來的禮品煙要求換購的問題，但都被我和老公委婉拒絕了。如果這些人不知趣，那我和老公都是直性子人，就會下狠話，直截了當(dāng)告訴他們，我家店一直堅持誠信經(jīng)營的原則，只銷售從煙草公司購進(jìn)的煙，真對不起，你們的煙雖好，但我們店鋪杜絕銷售！

零售戶 曲老板：接店雄起迎客源

我的店鋪才接手不到三年，經(jīng)朋友介紹接手的，因接手前對這家店鋪缺乏了解，接手后自己沒少費事。接手之后，我又重新申請辦理了屬于自己的《煙草專賣零售許可證》，周邊的人對之前這家經(jīng)營者都嚴(yán)重不滿，有的顧客說他家之前經(jīng)常倒騰銷售假煙，還有的顧客說這家店鋪臟亂不堪，店鋪環(huán)境極差。

心想，自己既然已經(jīng)把這家店鋪接過來了，不管他們之前怎么經(jīng)營，我接手了之后，就按照我的思路去經(jīng)營，相信在不久的將來，這家店鋪的壞名聲會煙消云散，取而代之的是新搬來這家講誠信。

2018年接手之后，我就找到煙草公司咨詢辦理了煙草證。煙草證辦理之后，我們?nèi)胰松套h，不管平時誰在家看店，都不能為了蠅頭小利從小道進(jìn)貨，非煙草公司卷煙不能接手，堅持以誠信經(jīng)營為原則，時刻要求自己按照煙草公司的規(guī)章制度辦事，只有這樣才能有效抵制假煙的橫行霸道，自己新接手的店鋪才會迎來好的口碑相傳！

零售戶 宋老板：正規(guī)渠道不摻假

我的店開在農(nóng)村，說句實在話，平時面對的都是村子里的熟人，在農(nóng)村中低檔次卷煙比較受歡迎。記得剛開店的時候，由于缺乏經(jīng)驗，自己從煙草公司進(jìn)的煙不夠賣了，就跑出去找鎮(zhèn)上的煙草大戶，從人家那里拿三四十條回來賣。村里人有的人心直口快，抽了感覺不對勁當(dāng)時就會找到店里，要求調(diào)換，而有的人顧及情面抽了不對味后就干脆不來買了。

時間長了，我也發(fā)現(xiàn)了不對勁。有一次，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)常在我家店里買煙的老張去了距離我店100米之外的另一個同行店里買煙，說句實在的，老張可是我店里的老顧客了，平時家里操辦啥事都在我店里消費，并且還介紹自己的親戚在我家店里買煙。可現(xiàn)在對我的店卻敬而遠(yuǎn)之，經(jīng)過我的反思與自查，我發(fā)現(xiàn)問題出在假煙上。

于是，趁店里閑暇之時，我就坐下來對真假煙進(jìn)行了一個仔細(xì)比對，仔細(xì)研究真假煙的區(qū)別，特別是外包裝上就有區(qū)別。從此之后，大戶也好，上門推銷假煙的也罷，我店再也不要了，堅決抵制假煙，我還告訴同行也不要購進(jìn)“假、私、非”煙，更不要去讓他人坑蒙拐騙，嚴(yán)格要求自己從煙草公司進(jìn)貨！另外，我們在做好自己守法經(jīng)營的同時，還要敢于檢舉和揭發(fā)兜售假煙不法分子，不能讓他們逍遙法外。

守法經(jīng)營貴在堅持，貴在長久，我們不能把3.15當(dāng)作一種口號喊喊而已，我們要把從事經(jīng)營的每一天都當(dāng)作3.15，對于銷售卷煙也好，其它非煙商品也好，都應(yīng)該主持公道，不能蒙騙顧客，缺斤少兩，盡量滿足每一位顧客的需求。

零售戶 郭老板：光明正大有底氣

生意人都不會相信天上會掉餡餅，對于“假、私、非”煙，不法分子給的價格每條肯定比煙草公司價格要低5-10塊錢，但是可想這些煙我們購進(jìn)了之后風(fēng)險有多大，即使我們購進(jìn)了這些煙，說句實在的，大家也都不敢見陽光，還得偷偷藏著賣，不敢光明正大擺放在自己店里的展示柜和背柜上，遇到煙草公司下市場聯(lián)合檢查也都是偷偷摸摸的，嚇得心里怦怦跳，有時候說話也不硬氣。

當(dāng)今，假煙也好，串碼煙也罷，只要一旦被專賣查獲，自己的利益受損不說，重者還會受到法律的制裁。自己煙草證的誠信等級還會降成C級或D級，萬一遇到難纏的顧客他們在我們店里買到假煙，還會來到店里大吵大鬧，影響極壞，懂法的消費者還會撥打12313投訴和舉報該店銷售假煙。

所以，拒絕人情煙，杜絕“假、私、非”煙流進(jìn)店里，我會嚴(yán)格把好關(guān)，并且堅定意志。只要我堅持從煙草公司進(jìn)貨，如果遇到壞人來店里胡攪蠻纏，那么我就會舉起法律的武器找煙草專賣人員當(dāng)場鑒定，因為我有這個底氣。

小結(jié)：

總之，害人害己的事，我們最好不要干，當(dāng)今，煙草證含金量越來越高了，面對“假、私、非”煙時，我們有義務(wù)去抵制并配合煙草專賣人員查獲。維護(hù)好市場公平競爭，我們即是消費者也是經(jīng)營者，兩者兼顧，保護(hù)好自己的合法權(quán)益不受侵犯，我們要攜起手來，共同保護(hù)消費者的合法權(quán)益，共促消費水平。伸出你的手，伸出我的手，為消費者提供安全放心的消費環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)！