多年來，國家煙草專賣局始終堅持把規范經營尤其是真煙外流作為工作的重中之重，采取一系列有效措施著力強化了規范經營治理工作，如何進一步增強全體經營人員和零售客戶的規范經營意識，筆者認為，要通過切實有效措施，讓基層煙草員工和零售客戶時刻把規范放在一切工作的首位，切實增強規范這條高壓線意識，自覺遵守規范經營制度。

一是要加強內管制度培訓。近年來，為了進一步強化內部規范經營管理，國家及省、市局都分別出臺了嚴格的內部規范經營管理 制度。這些制度的如何才能落實到位，首先就是要抓好培訓，要通過培訓讓全體人員對所有內部規范經營管理制度了如指掌，做到爛熟于心。培訓要做到對各級內管文件精神進行系統學習，并著重對一些內管概念進行重點釋義。在培訓結束以后，還要進行嚴格的測試，通過測試來檢查人員學習掌握情況，從而促進全體人員能更加充分認識內管規范的重要性，切實做到將內管規范入腦入心入行，嚴格執行好國家局提出的“不主觀故意、不組織參與、不內外勾結”的內管要求，積極配合各項規范管理檢查，并堅定不移地加強親屬店管理與監督。

二是要加強大戶經營管理。要嚴格執行對大戶經營管理的制度，建立健全經營大戶預警機制，嚴格控制超過一定銷量的客戶比例，并集中開展同一IP地址訂貨問題整治，防止大戶控制小戶現象發生。同時，要鼓勵零售客戶之間加強相互監督，相互管理，防止出現大戶“二次批發、左右價格、擾亂市場”的現象發生。

三是要強化違規客戶約談。要把客戶規范經營牢牢抓在手中，客戶經理要把規范經營的要求傳達到每個零售客戶，以卷煙外流案例來幫助零售客戶掃除經營認識盲點。求客戶經理特別是要對涉及到卷煙外流的零售客戶經常敲響警鐘。為增強卷煙零售客戶規范經營意識，客戶經理要加強與零售客戶之間的交流和溝通，引導、規范其誠信、守法經營。必要時內管理部門可以召集轄區內零售客戶代表開展“面對面”約談，約談要圍繞國家局、省、市局“控制大戶”工作要求，闡釋了大戶治理的重要性和必要性，樹立規范經營理念的意義，解讀行業卷煙營銷政策、市場監管要求，掃除零售客戶的經營認識盲點；尤其要通過日常的數據分析，查找一些經營大戶不規范訂貨問題。比如對發現個別大戶每次訂貨品種、數量相同的異常情況后，要及時約談了相關經營負責人。約談過程中，要對其進行相關法律法規及內管制度的宣傳和解讀，指導其在訂貨、銷售過程中嚴守法規，合法經營。

四是要強化規范監管考核。要想促進規范經營管理到位，要建立健全規范經營考核管理制度，定期開展規范經營檢查考核，對服務區域有真煙外流的，要嚴格考核扣分，著力通過考核來促進規范制度嚴格執行到位。此外，要加強對疑似空掛證，證人不符的零售客戶的排查，對疑似空掛證，經檢查核實不能及時關閉的，要在查實取證的基礎上，予以堅決關停，確保轄區內無空掛證及證址不符的煙草證存在。

總之，“規范是生命線”，規范經營不僅事關國家和群眾利益的保護，還涉及行業形象，直接關乎行業高質量發展和現代煙草建設的大局，必須堅持“規范是生命線”不動搖，依法依規，強力推進，并在源頭根治、長效管理上下功夫，從而把卷煙營銷始終建立“嚴格規范”的基礎之上，做到嚴格管理，富于實效。