“出游”,無疑是“五一”假期最熱門的話題。據(jù)報道,節(jié)日期間,國內(nèi)旅游市場迎來出游熱潮,今年“五一”假期全國國內(nèi)旅游出游合計2.74億人次,同比增長70.83%,其中,部分熱門城市一票難求,酒店民宿“量價齊升”,跨省游、省內(nèi)游、近郊游、鄉(xiāng)村游都成為熱點。即使對于旅游景區(qū)“人從眾”“人山人海”的場景有了充分而清醒的預(yù)計,但仍擋不住人們出游的熱情。經(jīng)過三年疫情,人們迫切希望在期待已久的旅行中,放松身心、緩解壓力、增長見識、獲取新奇的人生體驗。
作為游客,從自己熟悉的地方到別人熟悉的地方,消費過程中,最關(guān)注的也是最擔(dān)心的莫過于價格、質(zhì)量和服務(wù)。針對游客擔(dān)心的“宰客亂象”“天價商品”等現(xiàn)象,多地在節(jié)前開展旅游市場秩序整治,打擊違法經(jīng)營行為。四川省發(fā)展改革委和市場監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布告誡書規(guī)范“五一”假期旅游市場,規(guī)定商家亂漲價最高罰500萬元;廣東潮州四部門發(fā)文要求商家自覺守法守規(guī)、依法明碼標(biāo)價、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、維護市場價格秩序;浙江桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)景區(qū)建立一系列的規(guī)章制度來規(guī)范商鋪落實明碼標(biāo)價制度,對景區(qū)所有上架商品,實行預(yù)先報備和審核,小到一道菜的分量都有嚴(yán)格規(guī)定,從源頭上杜絕“天價”商品的出現(xiàn)。
旅游市場的火爆為商家?guī)砹巳藲夂蜕虣C。為了抓住游客商機,把人氣變成財氣,商家八仙過海各顯神通施展生意經(jīng)的同時,更應(yīng)牢記大道至簡返璞歸真,經(jīng)營之道,貴在誠信,切勿貪一時小利,喪失了經(jīng)營之本。
游客生意并非“一錘子買賣”。四通八達(dá)的物流快捷便利,讓天南到海北不過是一張快遞單的距離。或許游客不會再次來到這個城市、再次來到店里購物,但是貨真價實的商品、熱情貼心的服務(wù),也可以讓游客成為“回頭客”。買得放心、舒心的游客和店主加上微信、留下電話,有需要時通過線上下單非煙商品,快遞寄送,如此,店鋪也就多了一個遠(yuǎn)方的老顧客。
常言道,好事不出門,壞事傳千里。人們對于宰客亂象本就深惡痛絕,信息時代,負(fù)面信息的傳播速度和范圍超乎人們的想象。尤其在微博、抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)社交媒體上,特定情勢之下,人們的言行會被無限放大,若由此而引起輿論發(fā)酵,產(chǎn)生次生影響,更是得不償失。
誠信為店鋪的立身之本,沒有了誠信,“花式”的生意經(jīng)將成為無本之木、無源之水。愿店主朋友們都能誠迎天下客,信納八方財。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察