阿里巴巴完成三年合規整改的啟示

據公開消息，8月30日下午，國家市場監管總局發布公告，宣布阿里巴巴集團控股有限公司已完成對于“二選一”壟斷行為的三年整改，合規整改工作取得良好成效。對此，阿里巴巴集團第一時間回應，并鄭重表態：“對于阿里巴巴而言，這是一個新的發展起點。未來，我們將繼續立足創新，堅持合規經營，加大科技投入，推動平臺經濟健康發展，為社會創造更多價值。”

據官宣消息，阿里巴巴的整改成效主要體現在，阿里巴巴集團按照《行政處罰決定書》《行政指導書》要求，全面停止“二選一”壟斷行為，嚴格規范自身經營行為，認真落實平臺主體責任，健全企業合規管理制度，提升平臺內商家和消費者服務水平，合規整改工作取得良好成效，網絡零售市場環境得到改善，公平競爭秩序有效恢復，市場發展空間不斷拓展，平臺間競爭活力明顯提高，平臺經濟發展質量和營商環境持續優化。

這樣的合規性整改持續了三年之久，可見整改的力度和決心之大，超出了我們一般人的想象。這也給煙草提供了一些有益的啟示。

一是合法合規經營是商家不二首選。商業經營行為最重要的就是合法合規經營這一理念必須貫穿經營行為和主體的全過程之中，任何時候絲毫不得違背這一理念。在商言商，逐利經營，這本身沒有錯。但經營行為的不二首選，就是合法合規這一理念要落地，成為指導和貫穿全過程的不二法則。這沒得選，要不然，就是步阿里巴巴后塵的哪一個了。商業行為和合法合規不矛盾，相反，只有合法合規經營了，商業行為的長期主義和合理趨利才會得到基本保證。一錘子買賣，誰都會做，但商家要堅決不做，確保合法合規長期經營，實現做百年企業的宏大決心。

二是規范經營行為是自身發展要求。走得穩，還要行得遠，規范經營行為就是基于自身發展的切實需要了。哪種涮消費者、黑心經營、只求利潤、擼串心理等等的錯誤思想和理念，必須在現代商業體系之下被堅決拋棄。想都不要想，一丁點都不要做，清清白白老老實實順著正路大步朝前走，才是必須的成熟的健康的經營之路。不是時代要求你，不是社會要求你，是你對你自身發展的要求，也是我們大眾期待看到的現實。

三是落實主體責任是自身首要任務。誰家的事情，誰家就要負起責任。用通俗的話來講，就是先要來一個各掃門前雪，再去照照鏡子，找尋自己肩上承擔的商家的社會責任和主體責任。掙大家的錢，就需要大家去監督你。這個社會的原則，就是需要你履行好自身的主體責任，不管是平臺，還是個人，還是商家，都需要一視同仁對待，積極做好掙錢背后的責任對等問題。不能掙著錢，還忘了來錢時候的責任，這就是不對等的不公平的事情了。這個世界上，從來沒有這么容易的事情。自己的責任自己承擔，這是首要任務，必須做好做到位。

四是始終關注消費是商家必擔責任。消費者的需要，就是商家努力變現的通路和渠道。為消費者提供優質服務和正確商品，高度關注消費和消費者的需求，挖掘潛力，拓展渠道，這是商家肩上的必擔責任。要不然，走不遠走不好走不穩，就是必然的不良后果了。扛起責任，不要分心，續寫好發展使命和責任，方是營商之義。中國煙草就是這樣的賡續了傳統和責任，更好詮釋了“兩個至上”行業共同價值觀。

五是有序良性發展是穩健經營前提。有人說，現代社會，講求速戰速決，快速掙錢，但前提就是要有序良性發展，那種什么掙錢做什么什么來錢快做什么的時代已經過去了。現在要樹立的理念就是，穩健經營的同時，必須做到有序良性發展，不與同行同業為惡，不與社會公平正義背道而馳，不與社會公認和良俗相反，這就是穩健經營的前提了。商家要做到，監督管理和社會各界都會看到的。胖東來就是一個良心企業的典范，值得學習。

三年整改完成，阿里巴巴得到了重生。阿里巴巴是中國網絡營銷的開創者，值得我們尊敬。有事說事，有則改之，合法合規經營，這是我們都愿意看到的結果。

祝福阿里巴巴繼續引領中國網絡營銷和平臺建設走好走穩，也希望我們從中看到一些有益的啟示，更好改進和完善我們的工作，為消費者提供更加優質的服務和商品，推動中國新消費時代消費升級換代，穩步向前。