阿里巴巴完成三年合規(guī)整改的啟示

據(jù)公開消息，8月30日下午，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布公告，宣布阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司已完成對于“二選一”壟斷行為的三年整改，合規(guī)整改工作取得良好成效。對此，阿里巴巴集團(tuán)第一時間回應(yīng)，并鄭重表態(tài)：“對于阿里巴巴而言，這是一個新的發(fā)展起點。未來，我們將繼續(xù)立足創(chuàng)新，堅持合規(guī)經(jīng)營，加大科技投入，推動平臺經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多價值。”

據(jù)官宣消息，阿里巴巴的整改成效主要體現(xiàn)在，阿里巴巴集團(tuán)按照《行政處罰決定書》《行政指導(dǎo)書》要求，全面停止“二選一”壟斷行為，嚴(yán)格規(guī)范自身經(jīng)營行為，認(rèn)真落實平臺主體責(zé)任，健全企業(yè)合規(guī)管理制度，提升平臺內(nèi)商家和消費者服務(wù)水平，合規(guī)整改工作取得良好成效，網(wǎng)絡(luò)零售市場環(huán)境得到改善，公平競爭秩序有效恢復(fù)，市場發(fā)展空間不斷拓展，平臺間競爭活力明顯提高，平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

這樣的合規(guī)性整改持續(xù)了三年之久，可見整改的力度和決心之大，超出了我們一般人的想象。這也給煙草提供了一些有益的啟示。

一是合法合規(guī)經(jīng)營是商家不二首選。商業(yè)經(jīng)營行為最重要的就是合法合規(guī)經(jīng)營這一理念必須貫穿經(jīng)營行為和主體的全過程之中，任何時候絲毫不得違背這一理念。在商言商，逐利經(jīng)營，這本身沒有錯。但經(jīng)營行為的不二首選，就是合法合規(guī)這一理念要落地，成為指導(dǎo)和貫穿全過程的不二法則。這沒得選，要不然，就是步阿里巴巴后塵的哪一個了。商業(yè)行為和合法合規(guī)不矛盾，相反，只有合法合規(guī)經(jīng)營了，商業(yè)行為的長期主義和合理趨利才會得到基本保證。一錘子買賣，誰都會做，但商家要堅決不做，確保合法合規(guī)長期經(jīng)營，實現(xiàn)做百年企業(yè)的宏大決心。

二是規(guī)范經(jīng)營行為是自身發(fā)展要求。走得穩(wěn)，還要行得遠(yuǎn)，規(guī)范經(jīng)營行為就是基于自身發(fā)展的切實需要了。哪種涮消費者、黑心經(jīng)營、只求利潤、擼串心理等等的錯誤思想和理念，必須在現(xiàn)代商業(yè)體系之下被堅決拋棄。想都不要想，一丁點都不要做，清清白白老老實實順著正路大步朝前走，才是必須的成熟的健康的經(jīng)營之路。不是時代要求你，不是社會要求你，是你對你自身發(fā)展的要求，也是我們大眾期待看到的現(xiàn)實。

三是落實主體責(zé)任是自身首要任務(wù)。誰家的事情，誰家就要負(fù)起責(zé)任。用通俗的話來講，就是先要來一個各掃門前雪，再去照照鏡子，找尋自己肩上承擔(dān)的商家的社會責(zé)任和主體責(zé)任。掙大家的錢，就需要大家去監(jiān)督你。這個社會的原則，就是需要你履行好自身的主體責(zé)任，不管是平臺，還是個人，還是商家，都需要一視同仁對待，積極做好掙錢背后的責(zé)任對等問題。不能掙著錢，還忘了來錢時候的責(zé)任，這就是不對等的不公平的事情了。這個世界上，從來沒有這么容易的事情。自己的責(zé)任自己承擔(dān)，這是首要任務(wù)，必須做好做到位。

四是始終關(guān)注消費是商家必?fù)?dān)責(zé)任。消費者的需要，就是商家努力變現(xiàn)的通路和渠道。為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和正確商品，高度關(guān)注消費和消費者的需求，挖掘潛力，拓展渠道，這是商家肩上的必?fù)?dān)責(zé)任。要不然，走不遠(yuǎn)走不好走不穩(wěn)，就是必然的不良后果了。扛起責(zé)任，不要分心，續(xù)寫好發(fā)展使命和責(zé)任，方是營商之義。中國煙草就是這樣的賡續(xù)了傳統(tǒng)和責(zé)任，更好詮釋了“兩個至上”行業(yè)共同價值觀。

五是有序良性發(fā)展是穩(wěn)健經(jīng)營前提。有人說，現(xiàn)代社會，講求速戰(zhàn)速決，快速掙錢，但前提就是要有序良性發(fā)展，那種什么掙錢做什么什么來錢快做什么的時代已經(jīng)過去了。現(xiàn)在要樹立的理念就是，穩(wěn)健經(jīng)營的同時，必須做到有序良性發(fā)展，不與同行同業(yè)為惡，不與社會公平正義背道而馳，不與社會公認(rèn)和良俗相反，這就是穩(wěn)健經(jīng)營的前提了。商家要做到，監(jiān)督管理和社會各界都會看到的。胖東來就是一個良心企業(yè)的典范，值得學(xué)習(xí)。

三年整改完成，阿里巴巴得到了重生。阿里巴巴是中國網(wǎng)絡(luò)營銷的開創(chuàng)者，值得我們尊敬。有事說事，有則改之，合法合規(guī)經(jīng)營，這是我們都愿意看到的結(jié)果。

祝福阿里巴巴繼續(xù)引領(lǐng)中國網(wǎng)絡(luò)營銷和平臺建設(shè)走好走穩(wěn)，也希望我們從中看到一些有益的啟示，更好改進(jìn)和完善我們的工作，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品，推動中國新消費時代消費升級換代，穩(wěn)步向前。