在煙草行業(yè)中，信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行至關(guān)重要。一旦遭遇自然災害、機房災難或系統(tǒng)故障等情況，可能會導致業(yè)務中斷，給企業(yè)帶來巨大損失。例如，綿陽市煙草專賣局在遭受大到特大暴雨，涪江河發(fā)生 50 年一遇洪水時，多地受災嚴重。但通過采取有效措施，如緊急支援一線、多線聯(lián)動強保障、群防群控保平安等，確保了生產(chǎn)經(jīng)營工作安全開展，努力降低了災情對零售客戶和困難群眾的影響。這充分體現(xiàn)了信息系統(tǒng)災難恢復在保障業(yè)務連續(xù)性方面的重要性。

不同的災難恢復策略具有各自的優(yōu)勢。數(shù)據(jù)級災備通過數(shù)據(jù)復制工具在異地建立本地數(shù)據(jù)的可用副本，當本地生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)不可恢復的故障時，提供數(shù)據(jù)恢復功能。應用級災備則在數(shù)據(jù)級災備的基礎(chǔ)上，部署與原信息系統(tǒng)功能相同的后備系統(tǒng)，可快速恢復相關(guān)功能或服務并承擔應用負荷。煙草企業(yè)可以根據(jù)自身需求和實際情況，選擇適合的災難恢復策略。例如，對于省級重要信息系統(tǒng)，可以采用數(shù)據(jù)級災備保護，確保數(shù)據(jù)的可靠性；對于行業(yè)級信息系統(tǒng)，可以考慮應用級災備，實現(xiàn)業(yè)務的連續(xù)性。

不斷完善災難恢復策略對提升煙草行業(yè)整體抗風險能力具有重要意義。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和行業(yè)環(huán)境的變化，煙草企業(yè)需要持續(xù)優(yōu)化信息系統(tǒng)災難恢復策略。一方面，要加強風險分析，及時識別潛在風險，如自然災害、機房災難和系統(tǒng)故障等，并評估風險發(fā)生的頻率和影響力。另一方面，要加強技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升災備系統(tǒng)的建設(shè)水平，如采用先進的數(shù)據(jù)復制方案、網(wǎng)絡(luò)解決方案和域名解析部署要求等。同時，要加強預案開發(fā)和容災演練，提高應對突發(fā)事件的能力。通過持續(xù)優(yōu)化災難恢復策略，煙草行業(yè)可以更好地應對各種風險挑戰(zhàn)，提升整體抗風險能力。

二、市場態(tài)勢剖析

1、行業(yè)現(xiàn)狀與需求

信息系統(tǒng)在煙草行業(yè)的關(guān)鍵地位。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對生產(chǎn)流程的精準監(jiān)控和管理，確保煙草產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定。例如，通過實時監(jiān)測生產(chǎn)設(shè)備的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，提高生產(chǎn)效率。在銷售環(huán)節(jié)，信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)掌握市場動態(tài)，優(yōu)化庫存管理，提高客戶滿意度。同時，信息系統(tǒng)還為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)支持，助力企業(yè)制定科學合理的發(fā)展戰(zhàn)略。

煙草行業(yè)對信息系統(tǒng)災難恢復的需求日益迫切。一方面，自然災害如洪水、地震、臺風等可能對煙草企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施和存儲倉庫造成嚴重破壞。以永順縣為例，近期普降暴雨，導致 7231.4 畝烤煙受洪災影響，部分烤房也受損，煙葉產(chǎn)量質(zhì)量受到嚴重影響。另一方面，機房災難如火災、供電中斷等也可能導致信息系統(tǒng)癱瘓。此外，系統(tǒng)故障、人為誤操作、病毒攻擊等也會給企業(yè)帶來巨大損失。因此，建立有效的信息系統(tǒng)災難恢復策略對于煙草行業(yè)至關(guān)重要。

2、 競爭格局與挑戰(zhàn)

不同煙草企業(yè)在信息系統(tǒng)災難恢復方面的投入和策略存在差異。一些大型煙草企業(yè)如上海煙草集團有限責任公司，在信息系統(tǒng)災難恢復方面投入較大，采用了先進的應用級災備策略，實現(xiàn)了業(yè)務的快速恢復。而一些中小規(guī)模的煙草企業(yè)可能由于資金和技術(shù)的限制，主要采用數(shù)據(jù)級災備，確保數(shù)據(jù)的安全性。

在災難恢復策略實施過程中，煙草企業(yè)面臨著技術(shù)難題和成本壓力。技術(shù)方面，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，新的風險不斷出現(xiàn)，如大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)的應用，也給信息系統(tǒng)災難恢復帶來了新的挑戰(zhàn)。同時，不同的災難恢復策略需要不同的技術(shù)支持，企業(yè)需要不斷升級和完善自身的信息化系統(tǒng)。成本方面，建立和維護災難恢復系統(tǒng)需要大量的資金投入，包括設(shè)備采購、技術(shù)研發(fā)、人員培訓等。

3、市場趨向與機遇

技術(shù)創(chuàng)新為煙草行業(yè)災難恢復提供了更多可能。新興的數(shù)據(jù)備份技術(shù)如遠程磁帶庫、光盤庫備份，遠程關(guān)鍵數(shù)據(jù)＋磁帶備份，遠程數(shù)據(jù)庫備份，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)鏡像等，為企業(yè)提供了更加高效、安全的數(shù)據(jù)備份方案。同時，云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應用，也為企業(yè)提供了更加靈活、可靠的災難恢復解決方案。例如，中煙商務物流公司采用本地定期磁帶備份數(shù)據(jù)、遠程磁帶庫備份、遠程關(guān)鍵數(shù)據(jù)＋磁帶備份等多種備份方式，確保了數(shù)據(jù)的安全性和可用性。

相關(guān)政策對煙草行業(yè)信息系統(tǒng)災難恢復起到了引導作用。國家出臺了一系列支持煙草行業(yè)信息化發(fā)展的政策，為煙草信息化市場的快速發(fā)展提供了有力保障。同時，隨著公眾對健康的關(guān)注度不斷提高，國家對煙草行業(yè)的監(jiān)管力度也在加強，這也促使煙草企業(yè)更加重視信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。例如，在后疫情時代，全球各國對公共衛(wèi)生管理的重視程度提高，對吸煙的限制和管控措施也在加強，這對煙草行業(yè)來說是一次重大打擊。煙草企業(yè)需要加強信息系統(tǒng)災難恢復策略的制定和實施，以應對各種風險挑戰(zhàn)。

三、產(chǎn)品研究

1、數(shù)據(jù)備份技術(shù)

在煙草行業(yè)中，多種數(shù)據(jù)備份工具和方法得到了廣泛應用。數(shù)據(jù)備份是利用備份軟件將信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)按照既定備份策略定期備份到磁帶或磁盤等介質(zhì)的一種數(shù)據(jù)保護措施。例如，有的煙草企業(yè)采用磁帶備份，將重要數(shù)據(jù)定期備份到磁帶中，這種方式成本相對較低，且存儲容量較大。同時，也有企業(yè)使用磁盤備份，磁盤備份具有讀寫速度快、易于管理等優(yōu)點。此外，一些先進的備份技術(shù)如遠程磁帶庫、光盤庫備份，遠程關(guān)鍵數(shù)據(jù)＋磁帶備份，遠程數(shù)據(jù)庫備份，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)鏡像等也逐漸被引入煙草行業(yè)。遠程磁帶庫備份可以將數(shù)據(jù)備份到異地的磁帶庫中，提高了數(shù)據(jù)的安全性；遠程關(guān)鍵數(shù)據(jù)＋磁帶備份則針對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行重點備份，確保在災難發(fā)生時能夠快速恢復關(guān)鍵業(yè)務數(shù)據(jù)；遠程數(shù)據(jù)庫備份可以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的遠程備份，保障數(shù)據(jù)庫的安全性；網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)鏡像則通過將數(shù)據(jù)實時鏡像到其他存儲設(shè)備上，提高了數(shù)據(jù)的可用性。

2、災備系統(tǒng)建設(shè)

數(shù)據(jù)級災備在保護煙草信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全方面起著至關(guān)重要的作用。它通過數(shù)據(jù)復制工具在異地建立一個本地數(shù)據(jù)的可用副本。當本地生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)不可恢復的故障時，災備系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)恢復功能。例如，在某煙草企業(yè)中，一旦本地數(shù)據(jù)中心遭受自然災害或系統(tǒng)故障，數(shù)據(jù)級災備系統(tǒng)能夠迅速啟動，利用異地副本進行數(shù)據(jù)恢復，確保企業(yè)的重要數(shù)據(jù)不會丟失。數(shù)據(jù)級災備可以有效降低因數(shù)據(jù)丟失給企業(yè)帶來的損失，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供了堅實的數(shù)據(jù)保障。

應用級災備能夠確保煙草信息系統(tǒng)功能快速恢復。應用級災備是在信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)級災備的基礎(chǔ)上，部署與原信息系統(tǒng)功能相同的后備系統(tǒng)。當生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生災難時，信息系統(tǒng)切換至后備系統(tǒng)運行，相關(guān)功能或服務可快速恢復并承擔應用負荷。大型煙草企業(yè)在遭遇機房災難時，可以通過應用級災備系統(tǒng)，迅速將業(yè)務切換至后備系統(tǒng)，確保了生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性。應用級災備不僅保障了數(shù)據(jù)的安全，還能實現(xiàn)業(yè)務的快速恢復，提高了企業(yè)的抗風險能力。

四、競爭格局

1、企業(yè)間策略對比

不同規(guī)模的煙草企業(yè)在災難恢復策略上具有顯著的特點和差異。大型煙草企業(yè)通常擁有雄厚的資金和技術(shù)實力，更傾向于采用全面且先進的災難恢復策略。例如，上海煙草集團有限責任公司等大型企業(yè)，在信息系統(tǒng)災難恢復方面投入巨大，不僅建立了完善的數(shù)據(jù)級災備系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的安全性，還部署了先進的應用級災備策略，實現(xiàn)業(yè)務的快速恢復和持續(xù)運行。這些企業(yè)往往能夠采用高端的技術(shù)設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)團隊，對潛在的風險進行全面的監(jiān)測和預警，一旦發(fā)生災難，能夠迅速啟動災備系統(tǒng)，將損失降到最低。

相比之下，中小規(guī)模的煙草企業(yè)由于資金和技術(shù)的限制，在災難恢復策略上相對較為保守。他們可能主要采用數(shù)據(jù)級災備，重點確保數(shù)據(jù)的安全性，以降低成本。例如，一些中小規(guī)模的煙草企業(yè)采用磁帶備份等成本相對較低的方式，將重要數(shù)據(jù)定期備份到磁帶中，存儲在本地或異地的安全位置。在災難發(fā)生時，利用這些備份數(shù)據(jù)進行恢復，盡量減少數(shù)據(jù)丟失帶來的損失。雖然這些企業(yè)在業(yè)務連續(xù)性方面的保障相對較弱，但通過合理的策略選擇，也能在一定程度上降低風險。

2、技術(shù)供應商競爭

為煙草行業(yè)提供災難恢復解決方案的主要技術(shù)供應商眾多。其中，一些知名的信息技術(shù)企業(yè)在煙草行業(yè)的災難恢復領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。這些技術(shù)供應商通常提供包括數(shù)據(jù)備份軟件、災備系統(tǒng)設(shè)備、技術(shù)咨詢服務等在內(nèi)的全方位解決方案。

例如，杭州新世紀信息技術(shù)有限公司作為技術(shù)供應商之一，參與了煙草行業(yè)信息系統(tǒng)容災備份建設(shè)規(guī)范的編制工作，為煙草企業(yè)提供了專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案。他們的產(chǎn)品和服務涵蓋了數(shù)據(jù)級災備和應用級災備等多個方面，能夠根據(jù)煙草企業(yè)的不同需求進行定制化設(shè)計。

另外，一些國際知名的信息技術(shù)企業(yè)也在煙草行業(yè)的災難恢復市場中占據(jù)一定份額。他們憑借先進的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗，為煙草企業(yè)提供高性能的災備系統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)的服務。這些技術(shù)供應商之間的競爭，促使他們不斷創(chuàng)新和提高服務質(zhì)量，為煙草行業(yè)的信息系統(tǒng)災難恢復提供了更多的選擇和更好的保障。

五、監(jiān)管政策

1、政策對災難恢復的要求

國家煙草專賣局關(guān)于煙草行業(yè)信息系統(tǒng)容災備份工作的指導意見，對煙草行業(yè)信息系統(tǒng)災難恢復提出了明確要求。要求煙草行業(yè)各單位在信息系統(tǒng)容災備份建設(shè)中遵循分析、規(guī)劃、建設(shè)、交付、運維的階段流程，制定合理的災難恢復策略，確保行業(yè)關(guān)鍵信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可靠性和業(yè)務連續(xù)性。例如，《煙草行業(yè)信息系統(tǒng)容災備份建設(shè)規(guī)范》規(guī)定了煙草行業(yè)信息系統(tǒng)容災備份建設(shè)應遵循的分析、規(guī)劃、實施和運行管理要求，適用于煙草行業(yè)各單位開展信息系統(tǒng)容災備份工作。同時，國家煙草專賣局關(guān)于印發(fā)《煙草系統(tǒng)救災工作暫行管理規(guī)定》，明確了災害預防、災情報告、賑災程序等方面的要求，為煙草系統(tǒng)救災工作提供了規(guī)范指導。

2、政策影響與應對

政策對煙草企業(yè)災難恢復策略制定產(chǎn)生了重要影響。一方面，政策要求促使煙草企業(yè)更加重視信息系統(tǒng)災難恢復工作，加大在災備系統(tǒng)建設(shè)方面的投入。例如，一些煙草企業(yè)在政策引導下，積極完善數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn) “數(shù)據(jù)不丟”，并逐步推進對重要信息系統(tǒng)的 “業(yè)務不斷”。另一方面，政策也推動了煙草企業(yè)加強與技術(shù)供應商的合作，采用先進的災備技術(shù)和解決方案。為應對政策要求，煙草企業(yè)可以采取以下措施：首先，加強對政策法規(guī)的學習和理解，確保災難恢復策略符合政策要求。其次，建立健全信息安全組織領(lǐng)導機構(gòu)，制定完善信息安全規(guī)劃和管理制度，全面實施信息安全等級保護制度。最后，加強與相關(guān)部門和單位的溝通協(xié)作，共同應對信息系統(tǒng)災難風險。例如，在災害發(fā)生時，與當?shù)攸h委政府、銀行等部門加強對接協(xié)調(diào)，爭取政策支持和資源保障，努力降低災情對企業(yè)和客戶的影響。

六、其他影響因素

1、人才短缺問題

在煙草行業(yè)信息系統(tǒng)災難恢復策略實施過程中，人才短缺問題日益凸顯，對策略的順利推進產(chǎn)生了重大影響。

目前，煙草行業(yè)信息安全人才嚴重匱乏，尤其是一些基層單位。這使得在災難恢復策略實施過程中面臨諸多挑戰(zhàn)。首先，缺乏專業(yè)的技術(shù)人才，難以有效地進行數(shù)據(jù)備份、災備系統(tǒng)建設(shè)和維護等工作。例如，在數(shù)據(jù)級災備中，需要專業(yè)人員操作數(shù)據(jù)復制工具，確保異地副本的準確性和可用性。但由于人才短缺，可能導致操作不規(guī)范，影響數(shù)據(jù)備份的質(zhì)量。其次，在應對突發(fā)災難時，缺乏具備應急處理能力的人才。當災難發(fā)生時，需要迅速啟動災備系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)恢復和業(yè)務切換。如果沒有專業(yè)的人才進行指揮和操作，可能會延誤恢復時間，給企業(yè)帶來更大的損失。

此外，人才短缺還限制了煙草行業(yè)在災難恢復技術(shù)創(chuàng)新方面的能力。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，新的災難恢復技術(shù)不斷涌現(xiàn)，如云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在災備中的應用。然而，由于缺乏專業(yè)人才，煙草企業(yè)難以充分利用這些新技術(shù)，提升災難恢復的效率和水平。

為解決人才短缺問題，煙草行業(yè)可以采取以下措施。一是加強人才培養(yǎng)，與高校、科研機構(gòu)合作，開展信息安全專業(yè)培訓，培養(yǎng)一批既懂煙草業(yè)務又懂信息技術(shù)的復合型人才。二是引進外部人才，通過招聘、引進等方式，吸引一批具有豐富經(jīng)驗的信息安全專業(yè)人才加入煙草行業(yè)。三是建立人才激勵機制，提高信息安全人才的待遇和職業(yè)發(fā)展空間，留住人才。

2、安全意識提升需求

提高煙草行業(yè)整體安全意識對災難恢復至關(guān)重要。在煙草行業(yè)中，安全意識不足可能導致各種安全風險，增加災難發(fā)生的可能性。

一方面，員工的安全意識直接影響信息系統(tǒng)的日常運行。如果員工缺乏安全意識，可能會出現(xiàn)誤操作、泄露密碼等情況，給信息系統(tǒng)帶來安全隱患。例如，一些員工為了方便，將密碼設(shè)置得過于簡單，或者隨意將密碼告知他人，這可能導致信息系統(tǒng)被非法入侵。此外，員工在使用移動存儲設(shè)備時，如果不注意安全，可能會引入病毒，影響信息系統(tǒng)的正常運行。

另一方面，提高安全意識有助于在災難發(fā)生時迅速采取有效的應對措施。當災難發(fā)生時，員工的安全意識決定了他們能否迅速按照應急預案進行操作，減少損失。如果員工安全意識淡薄，可能會在災難面前驚慌失措，延誤恢復時間。例如，在火災等災難發(fā)生時，如果員工不懂得如何正確使用滅火器等消防設(shè)備，可能會導致火勢蔓延，給企業(yè)帶來更大的損失。

為提高煙草行業(yè)整體安全意識，可以采取以下措施。一是加強安全培訓，定期組織員工參加信息安全培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。例如，可以邀請專業(yè)的安全培訓機構(gòu)為員工進行培訓，通過案例分析、實際操作等方式，讓員工深刻認識到安全的重要性。二是建立安全文化，將安全意識融入到企業(yè)文化中，讓員工在日常工作中自覺遵守安全規(guī)定。例如，可以通過開展安全知識競賽、評選安全標兵等活動，營造良好的安全文化氛圍。三是加強安全管理，建立健全安全管理制度，加強對員工的安全監(jiān)督和考核。例如，可以對員工的安全行為進行考核，對違反安全規(guī)定的員工進行處罰，提高員工的安全意識。

七、風險分析

1、潛在風險識別

煙草行業(yè)信息系統(tǒng)面臨著諸多潛在風險。首先，自然災害是不可忽視的風險之一。如地震可能導致機房設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)中心癱瘓；洪水可能淹沒機房，破壞硬件設(shè)施和存儲介質(zhì)；臺風可能造成通信線路中斷，影響信息系統(tǒng)的正常運行。其次，系統(tǒng)故障也是常見的風險。硬件故障如服務器宕機、存儲設(shè)備損壞等，可能導致數(shù)據(jù)丟失和業(yè)務中斷；軟件故障如操作系統(tǒng)崩潰、應用程序出錯等，可能影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性和功能。此外，網(wǎng)絡(luò)攻擊也是一大風險，黑客可能通過惡意軟件、網(wǎng)絡(luò)釣魚等手段入侵信息系統(tǒng)，竊取敏感信息或破壞系統(tǒng)功能；病毒感染可能導致系統(tǒng)運行緩慢、數(shù)據(jù)損壞甚至系統(tǒng)癱瘓。最后，人為誤操作也可能引發(fā)風險，如誤刪除重要數(shù)據(jù)、錯誤配置系統(tǒng)參數(shù)等。

2、風險評估與影響

對各類風險進行評估是制定有效應對策略的基礎(chǔ)。地震、洪水等自然災害發(fā)生的概率相對較低，但一旦發(fā)生，其影響往往是毀滅性的。可能導致企業(yè)長時間無法恢復生產(chǎn)經(jīng)營，造成巨大的經(jīng)濟損失，甚至影響企業(yè)的生存和發(fā)展。系統(tǒng)故障的發(fā)生概率相對較高，硬件故障可能需要更換設(shè)備，導致業(yè)務中斷時間較長；軟件故障可能需要進行系統(tǒng)修復或重新安裝，也會影響業(yè)務的正常開展。網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒感染的風險日益增加，可能導致企業(yè)敏感信息泄露，影響企業(yè)的聲譽和客戶信任度；同時，可能造成系統(tǒng)癱瘓，影響業(yè)務的連續(xù)性。人為誤操作雖然可以通過培訓和管理來降低其發(fā)生概率，但仍然難以完全避免，可能導致數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)功能異常，影響工作效率。

3、風險應對策略

針對不同的風險，煙草企業(yè)應制定相應的應對措施。對于自然災害，企業(yè)應建立應急預案，包括提前備份重要數(shù)據(jù)、將關(guān)鍵設(shè)備轉(zhuǎn)移至安全地點、與相關(guān)部門合作進行災害預警等。例如，商洛市局（公司）著力提升煙葉自然災害應對能力，通過強化宣傳動員、溝通協(xié)調(diào)、災害自救和值班值守等措施，有效降低自然災害對煙葉生產(chǎn)的影響。對于系統(tǒng)故障，企業(yè)應建立完善的監(jiān)控和維護機制，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題；同時，應儲備必要的備件和設(shè)備，以便在故障發(fā)生時能夠迅速更換。對于網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒感染，企業(yè)應加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，定期進行病毒查殺和漏洞修復；同時，應加強員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓，提高防范能力。對于人為誤操作，企業(yè)應加強培訓和管理，規(guī)范員工的操作流程，建立數(shù)據(jù)備份和恢復機制，以便在誤操作發(fā)生時能夠及時恢復數(shù)據(jù)。