煙草在線據(jù)《深圳商報》報道　　號稱“史上最嚴”控?zé)煑l例的《深圳經(jīng)濟特區(qū)控制吸煙條例》已經(jīng)從3月起正式實施。新控?zé)煑l例將處罰額度提高到了50至500元，禁煙場所擴大到了16類，執(zhí)法單位也從原來的1個增加到8個部門聯(lián)合執(zhí)法。在全國率先出臺控?zé)煑l例、卻十多年從未開過罰單的深圳，這次試圖洗心革面了。

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　　政府的決心讓市民產(chǎn)生了很大的期待。不過，實施數(shù)天也讓人產(chǎn)生了一些困惑。比如，政府設(shè)立了全市統(tǒng)一控?zé)熗对V電話12345。有媒體記者撥打熱線進行投訴，接線員在詳細詢問有關(guān)信息后，表示投訴已受理，將轉(zhuǎn)交給市場監(jiān)督部門進行處理，15個工作日內(nèi)給予答復(fù)。筆者也撥打了12345進一步了解到，轉(zhuǎn)交處理并不等于及時處罰和每單必罰。

　　眾所周知，違禁吸煙是一種轉(zhuǎn)瞬即逝的違例行為，不快點去抓個現(xiàn)行，再想取證就難了。而在禁煙場所吸煙作為違法行為，理當(dāng)違法必究。不能做到及時處罰和每單必罰，就難免讓人懷疑：我打投訴電話到底有什么用？政府控?zé)煹降子惺裁春棉k法？

　　切莫小視這種困惑。對于這種違法者眾而又取證難的輕微違法行為，沒有市民的支持，是很難遏制的。要得到公眾的支持，不僅要讓他們看到政府的決心，還要讓他們相信政府做得到。如果公眾不能清楚地知道自己撥打的投訴電話有什么用，很可能下一次他就不再投訴了。

　　那么，市民的投訴到底有什么用？根據(jù)官方的表述，背后的邏輯或許是這樣的：深圳衛(wèi)計委控?zé)熮k處長林漢城曾向媒體坦承，控?zé)熗对V確實無法做到像110、120那樣立即出動。但是，目前的法規(guī)重點并非處罰個人，而是警示相關(guān)禁煙場所必須盡到禁煙義務(wù)，否則將追究場所管理者責(zé)任，最高罰款額為3萬元。市民只要投訴，被投訴地就會成為重點巡邏的地方，一旦發(fā)現(xiàn)管理者對法規(guī)執(zhí)行不到位，一定嚴懲不貸。也就是說，深圳控?zé)煵扇〉拇驌舨呗允恰斑B坐制”，通過加強對禁煙場所經(jīng)營者的管控，來實現(xiàn)違禁吸煙行為的減少。

　　這樣的控?zé)熉窂脚c香港有所不同。對于違例吸煙人士，香港是發(fā)傳票，后來又發(fā)展到直接由執(zhí)法人員現(xiàn)場開具1500港元定額罰單。從2007年到2013年僅香港衛(wèi)生署控?zé)熮k公室就作出了49000次傳票檢控及罰款。目前該機構(gòu)專門負責(zé)執(zhí)法的控?zé)煻讲旃灿?9人。此外，香港警務(wù)人員、香港康樂及文化事務(wù)署、食物環(huán)境衛(wèi)生署及房屋署獲授權(quán)人員，也都可以在其部門管轄的法定禁止吸煙區(qū)對違例人士進行罰款。

　　路徑無所謂優(yōu)劣，關(guān)鍵在于結(jié)果。深圳的辦法也不一定不靈?？紤]到兩地民眾法制意識的不同以及對煙草危害認識的不同，深圳采取目前的辦法或許更符合本地情況：內(nèi)地?zé)熋袢藬?shù)眾多，煙民就像“流水的兵”，要盯住每一個煙民，執(zhí)法成本太大；而經(jīng)營場所就是“鐵打的營盤”，管住“營盤”或許能取得事半功倍的效果。

　　由是觀之，市民的投訴可能沒法讓“肇事者”受到處罰，但是能讓肇事地點登上“黑名單”，讓經(jīng)營者感受到壓力，從而間接起到控?zé)熥饔谩Ｒ虼?#xff0c;市民的投訴依然是有意義的。當(dāng)然，要鼓勵市民投訴，還要把這個大道理具體化，讓市民感受到成效。除了多向市民宣講其中的道理，有關(guān)部門不妨定期統(tǒng)計并通報投訴電話信息，哪些地方被投訴最多，哪些地方有所改善。如此，市民知道自己的投訴不僅被重視而且管用，才會受到激勵，繼續(xù)行使監(jiān)督責(zé)任支持深圳控?zé)煛?/p>