煙草在線據報道　　不小心買到深惡痛絕的假煙，重慶市民可以找“煙草１１０”了——日前，重慶煙草專銷一體化服務平臺正式設立，為市民提供舉報投訴假冒卷煙、無證經營、走私卷煙、物流問題等“一站式”服務。

　　近年來，假煙等涉煙違法犯罪行為屢禁難絕，近５年來重慶市煙草專賣共查處涉煙案件７１５８０起，查獲違法卷煙２０５６０萬支。過去，舉報投訴平臺比較分散，打假舉報、客戶服務、物流投訴都有不同渠道，且程序較多，有的熱線撥通后還要聽多個語音提示，分辨專賣片區后才能逐一選擇，操作存在不便。

　　記者從重慶市煙草專賣局獲悉，由該局新設立的重慶煙草專銷一體化服務平臺把各類舉報投訴渠道進行了歸并，市民不論撥打過去的打假舉報電話１２３１３、客戶服務電話９６６５９９，或是登錄官方網站，都可以進入專銷一體化服務平臺，享受“一站式”服務。處理時間也有嚴格規定，如消費者認為購買到假煙的投訴，必須盡量在３０分鐘內趕赴現場處理。

　　對于相關行政執法的情況，煙草專賣部門還將進行集中評查，保證質量。目前重慶市煙草專賣局已對全市一萬多份案卷匯總，隨機抽取３８０份由專家現場評查，接受社會的監督。

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